H&M

Accueil et accompagnement à améliorer. Je me suis rendu aujourd’hui vers 13h pour déposer des vêtements dans le cadre de la collecte. C’était une première pour moi et je ne connaissais pas la procédure. Je me suis adressé à une vendeuse qui m’a simplement indiqué « c’est par là-bas » avec un vague mouvement de la tête, sans m’accompagner ni m’expliquer clairement où aller ou comment procéder. J’ai été surpris par ce manque d’accompagnement et je me suis retrouvé complètement perdu. Pendant que je cherchais, elle a commencé à parler avec le client suivant, sans se soucier du fait que je ne savais pas quoi faire. C’est le monsieur de la sécurité, voyant que j’étais en difficulté, qui est venu spontanément m’aider. Il a pris le scan, scanné mon identifiant de fidélité et m’a expliqué la démarche. En réalité, c’est avec lui que j’ai fait toute la procédure, alors que ce n’est clairement pas son rôle à la base. Je le remercie sincèrement pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’ai trouvé cette situation très vexante. Quand on s’adresse à un client en magasin, surtout pour une première démarche, le minimum est un accueil correct et un accompagnement adapté. J’ai été poli et respectueux, et je suis reparti très déçu

Toujours beaucoup de choix La collection de cette hiver notamment petit robes blanches et noire en sequins sont bien sympathiques

un simple échange effectué en 10 minutes car la caissière n’était pas contente que j’ai retiré une étiquette.. travaillant moi même dans un magasin du même type j’ai trouvé son comportement pas du tout professionnel et inacceptable.. si c’est pour être hautaine ne travaillez pas dans le commerce ! passage le 25 octobre aux alentours de 15h20

Passage le 22/10 à 12h30 pour un retour, 1 seul caisse ouverte, caissière sur son portable en permanence, elle m’envoie faire le retour dans les casiers car elle ne veut pas travailler et préfère être sûr son portable...je lui ai demandé tout de même de me faire le retour en caisse, elle a fait la tête...pas très agréable comme comportement. Pour info, femme avec des lunettes et un voile noir sur la tête.

Aucune caisse d'ouverte ni hotesse a l'accueil du jamais vu , une employé arrive 5 minutes après et nous informe de changer de caisse en disant "Ça va être ici!" Difficile de deviner en sachant que toute les caisse sont fermé a 11h45 du jamais vu c'est inadmissible

Chez les hommes en taille L passez votre chemin. Tout est mélangé : oversized avec regular, tres peu de choix, peu de lin, pas de coton bio et tout est soit XS soit XL. Personne en caisse. Poireauter 5 min pour un contrôle aléatoire sur un t shirt à 7€ …

Le Monsieur avec le piercing parle très mal aux clients. Sa place ne pas dans la vente .il regarde les gens avec beaucoup de mépris. Ça donne pas envie d’aller faire du shopping chez H&M 3 moulin.

Le magasin est grand mais très peu fourni.