H&M

A fuir vraiment ! Si pouvais donner moins je le ferai .. je me suis rendu au magasin juste pour récupérer un colis à 20h15, le monsieur ne m'a pas laissé rentrer alors que le magasin ferme à 20:30. En écrivant cet avis il est 20:23 et il ne voulait même pas m'adresser la parole alors que j'ai fait 1h de trajet.. service nul soit vous laisser les gens rentrer soit changer vos horaires.. c'est de la pub mensongaire. Après avoir lu les commentaires je ne suis pas la seule.

Très mauvaise expérience. Les horaires indiqués sur Internet précisent que la boutique ferme à 20h30. Nous sommes arrivés à 20h05 car j’avais absolument besoin d’acheter une chemise pour un entretien important le lendemain. À notre arrivée, l’accès nous a été refusé. Je peux comprendre qu’une boutique n’accepte plus de nouveaux clients quelques minutes avant la fermeture, mais là il restait encore plus de 20 minutes avant l’heure de fermeture affichée. Le plus choquant a été l’attitude du vigile (n° 0272240). Il nous a parlé de manière très désagréable, nous a poussés vers la sortie et a tenu des propos déplacés. Face à son comportement, j’ai demandé à parler à un responsable. Il s’est alors mis à rire et m’a répondu qu’il n’y avait pas besoin d’appeler un responsable et que, dans tous les cas, je devais sortir. Lorsque je lui ai indiqué que je laisserais un avis sur cette expérience, il s’est de nouveau moqué de nous en riant au nez de mon amie et de moi. Je travaille moi-même dans le commerce et je sais que la relation client est essentielle. Refuser l’entrée est une chose, mais le manque de respect, le ton employé et l’absence totale de considération envers les clients sont inacceptables. Je me suis déplacée spécialement en me fiant aux horaires affichés et je suis repartie sans pouvoir effectuer mon achat. Si la boutique cesse d’accueillir des clients bien avant 20h30, il serait préférable que cela soit clairement indiqué afin d’éviter ce genre de situation.

Personnel très désagréable. Particulièrement celle dans les rayons lingeries. Boutique mal agencée car aucun espace est mis à disposition pour pouvoir essayer les chaussures. Il faut faire la queue dans les cabines sinon une vendeuse va venir vous accuser de mettre les articles essayés sur les rayons qui ne sont pas adaptés pour.

Un magasin qui ferme ses portes à 20h09 au lieu de 20h30 pour "forte affluence" (comme vous pouvez le constater sur la photo, il y avait foule).

Je suis venue dans votre magasin un vendredi lors d’une journée de canicule, avec une affluence importante, notamment aux cabines d’essayage. J’ai décidé d’essayer deux gilets par-dessus ma robe, discrètement dans le rayon des sous-vêtements, où il n’y avait personne autour de moi. J’avais d’autres vêtements posés par terre, au-dessus de mon sac, que je n’avais pas besoin d’essayer. Une employée (femme aux cheveux courts et sombres, probablement manager) m’a interpellée de manière très agressive à plusieurs mètres de distance : « Il faut essayer aux cabines, vous ne pouvez pas essayer devant les gens ! ». J’ai immédiatement obtenu le message et j’ai commencé à retirer le gilet pour me conformer à la règle. Sous son regard insistant, j’ai posé l’ensemble des vêtements sur un portant pour remettre les gilets sur cintres et récupérer mon sac. Avant même que j’aie fini, elle m’a lancé avec hostilité : « Madame, vous allez tout laisser sur le portant ! ». Surprise, j’ai répondu calmement que j’étais en train de tout ranger. Elle a répété sa remarque encore plus agressivement, puis m’a suivie du regard et physiquement jusqu’à ce que je remette les vêtements en place, vérifiant même que tout était bien rangé. J’ai alors osé lui dire : « Je comprends que vous ayez des journées difficiles, mais ce n’est pas une raison pour parler comme ça. » Sa réponse a été : « C’est pas un endroit pour essayer des vêtements ! », avant de me toiser jusqu’à ce que je quitte l’étage. Je tiens à souligner que j’ai toujours le plus grand respect pour les métiers de terrain et que je suis habituellement très respectueuse des employés et des lieux. Cependant, ce comportement est inacceptable : un client qui commet une erreur (même involontaire) mérite d’être corrigé avec bienveillance, pas humilié. Une telle attitude contribue à une ambiance de mépris mutuel. J’espère que cet avis permettra une prise de conscience sur l’importance du savoir-vivre et du respect, dans les deux sens.

Je suis venue pour effectuer un retour, mais ils ne savaient même pas comment procéder. Bref, je passe, ce n’est pas le plus grave. Ensuite, une dame (je crois que c’était la manager) a commencé à me crier dessus. Le système ne fonctionnait pas et les 4 derniers chiffres de ma carte ne correspondaient pas à ceux indiqués sur le reçu. C’est à ce moment-là que je me suis souvenue que, lorsqu’on paie avec Apple Pay, les 4 derniers chiffres peuvent être retrouvés dans l’application Wallet. Quand je lui ai expliqué cela, elle m’a répondu : « Oui, je connais, ça fait 15 ans que je travaille dans le commerce. » Pourtant, elle ne m’avait donné aucune explication auparavant et m’a laissée me débrouiller seule. Son attitude était très désagréable et peu professionnelle. Une expérience vraiment décevante.

Un magasin plus que douteux. Très mauvaise qualité a des prix absolument exorbitant. Énorme problème au niveau des tailles !! Je ne suis pas une gravure de mode ni un mannequin, loin de là, donc un xxs qui baille ou un 34 qui ne tient même pas la taille un minimum ce n'est pas normal DU TOUT (photo à l'appuie). En demandant à la caissière on me renvoie vers le rayon enfant, c'est inacceptable, à quand des magasins réellement inclusif ?

Tapis repéré sur le site, noté disponible dans la boutique. J'appelle pour savoir si le tapis est bien disponible, on me répond que oui. Arrivée à la boutique on refuse de me vendre le tapis ( 2 en stock) au motif qu'il est prévu pour la décoration. Aucune excuse ni considération pour le client. Je veux bien soutenir le commerce en boutique mais maintenant je vais commander en ligne et chez d'autres commerçants qui ne refusent pas une vente.

une boutique ou vous pouvez rester au moins 30 mins devant l'assenceur entre l'equipe qui deplace la marchandise et clients qui n'ont pas la flemme d'utiliser les escalators ! horribles

Si vous aimez les magasins dans lesquels, lorsque vous rendez des articles, on vous demande de tout sortir des housses de protection, que la caissière n'arrive pas à scanner votre QR code et que vous êtes obligée de vous reconnecter, que le wifi ne fonctionne pas, que la caissière vous prend pour une abrutie en vous demandant si vous l'avez bien activé 🤯🤯🤯 Et que du coup vous passez 15 minutes pour un simple retour, et bien vous êtes à la bonne adresse. Tout ça pour des vêtements bas de gamme Bon courage à vous