H&M

Très bonne expérience chez H&M ! Magasin bien rangé, propre et agréable pour faire du shopping. Il y a un large choix de vêtements tendance à des prix abordables. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil. Passage en caisse rapide et efficace. Je recommande sans hésiter, j’y reviendrai avec plaisir !

Un grand merci à Amel (je crois qu’elle s’appelle comme ça) qui m’a aidé et conseillé avec le sourire ! Ça fait plaisir de rencontrer des personnes comme ça . Elle est au top super accueillante.

Magasin bien rangé. Le temps d'attente des cabines d'essayage est parfois long et celles du haut ne sont jamais ouvert pour réguler le flux. Le service retrait en magasin n'est plus disponible dans ce magasin. Des caisses libres services ont été mise en place. Ça facilite le temps d'attente.

Hier, j’ai utilisé la caisse automatique sans vraiment en connaître le fonctionnement. Au moment du paiement, ma carte a été bloquée car j’avais dépassé mon plafond. J’essayais simplement de régler le problème avec ma banque, d’autant plus que le réseau dans le magasin était très lent. Pendant ce temps, une employée (une dame d’une cinquantaine d’années, cheveux courts) est intervenue de façon très désagréable. Je lui ai expliqué calmement que j’avais juste un souci bancaire et que j’allais payer. Malgré cela, elle a commencé à faire des remarques déplacées, me parlant comme si je tentais de voler. Tout cela parce que je n’avais pas retiré l’antivol — chose que je ne savais pas faire, puisque c’était ma première fois en caisse automatique ( je me suis dis, je paie puis je demanderai à une vendeuse de m’aider à les retirer ) Au lieu de m’expliquer calmement, elle m’a reproché de “perdre son temps”, me parlant sur un ton accusateur et condescendant. Je me suis sentie humiliée, avec l’impression que tous les regards étaient tournés vers moi, comme si j’étais en faute. Cette expérience a été vraiment très désagréable. C’était pourtant prévu que je poursuive mes achats bébé dans votre magasin, mais après cet incident, je suis allée ailleurs (Petit Bateau et Okaïdi). Je reviendrai uniquement pour effectuer un retour, mais ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans votre enseigne. Un minimum de bienveillance et de pédagogie envers les clients, surtout ceux qui découvrent les caisses automatiques, serait apprécié.

L'équipe est très sympathique et le magasin très bien rangé. C'est très agréable, merci. En revanche une seule caisse d'ouverte c'est pas professionnel. J'ai des affaires à me faire rembourser, des échanges et de nouveaux achats, je souhaite donc passer en caisse avec une vendeuse et non en caisse automatique.

Suite à mon passage en magasin, j'ai constaté une scène choquante. Alors que j'attendais dans la cabine d'essayage, une personne handicapée n'a pas pu y accéder car elle était accompagnée. En effet, il y a une loi qui stipule que les personnes handicapées peuvent accéder aux cabines avec un accompagnateur. En tout cas, pauvre jeune femme.

/!\ ATTENTION /!\ Si vous êtes handicapé passée votre chemin ! voici pourquoi : 1/ l'intelligence des vendeurs est tellement élevé qu'il ferme les cabines d'essayage des étages ce qui engendre une queue à la seule disponible au RDC ( en pleine période de soldes en plus ! Ça respire l'intelligence ...) j'utilise donc ma carte handicapé, car mon compagnon doit essayer des vêtement, on me refuse l'accès, alors... Petit rapelle pour cette vendeuse incompétente qui ne connais pas la loi et mérite un peux d'éducation et un rapelle de cette dernière , une personne handicapée a toujours le droit a un accompagnant qui peux bénéficier des mêmes droits que la personne handicapée elle même. Nous avons laisser tout nos articles et sommes partis, hors de question de donner de l'argent a ça. Merci a la direction de faire attention aux gens qu'ils emploient et de les former correctement. Preuve en photo si cela n'étais pas suffisant.

Une vendeuse pour le moins antipathique, coupe notre caisse et nous déplace à une autre sans nous consulter. Visiblement un sourire, un bonjour et un merci étaient en option. Quelle surprise lorsque nous sommes rentré chez nous et que les antviols étaient encore accrochés ! Encore une fois, il en va du professionnalisme de cette vendeuse qui n'a pas su faire son travail correctement.