H&M

Le site dit que le magasin ferme à 18h le 24 décembre. Nous y sommes devant à 17h25 pour faire un simple échange d’une veste. La vendeuse nous dit non car ça ferme à 17h30. Très déçu, pas aimable du tout.

Le magasin est assez bien agencée. Il manque de choix niveau homme. Les vendeurs ne sont pas assez présents et pas assez proche des clients pour les conseillers. Les soldes sont quasiment absentes et les prix de plus en plus chers, dommage.

Ce magasin est médiocre ....rien ne va ....franchement le personnel ..les stocks .. surtout une femme qui se reconnaîtra vraiment méchante ....ça casse toute l ambiance et l image de cet enseigne que j aime bien .dommage je reviendrais plus je préfère Kiabi a Carcassonne juste a cause de l accueil et h&m je préfère aller a Toulouse Nul

AGRESSÉ par une VENDEUSE chez H&M Carcassonne : En voulant essayer cinq articles à 19h00, soit 30 minutes avant la fermeture du magasin, nous avons été contraints d'essayer les t-shirts en rayon puisque les cabines étaient fermées… Tout à coup, les lumières du magasin se sont éteintes à 19h10 !! Alors que nous quittions le magasin sans avoir eu le temps de les remettre en rayon, une certaine vendeuse nous a agressé verbalement. Travaillant dans la vente, je trouve cela inacceptable de pousser les clients hors du magasin 20 minutes avant l'heure de fermeture !! Cette expérience a sérieusement terni l'image du magasin, que j'appréciais pourtant. J'espère que cette situation ne se reproduira pas et que la vendeuse concernée pourra apprendre ce qu’est le respect ainsi que de respecter les horaires de fermeture du magasin. Bien cordialement.

L'expérience de shopping chez H&M a été ternie par le comportement irrespectueux et désagréable de leur vendeuse. Non seulement elle manquait de professionnalisme, mais elle a également ignoré les horaires de travail convenus, ce qui a causé un désagrément supplémentaire. Ce manque de respect envers les clients et les employés nuit à l'image de marque de l'entreprise.

Employés qui refusent la vente d’un article car il fallait l’enlever d’un mannequin ( dernière taille disponible) . On me demande de le réserver et de le récupérer dans une semaine…alors que je l’ai sous les yeux . Privilégiez- vous le merch a la vente ? Deuxième point, j’arrive chez moi et je m’aperçois que le conseiller à la caisse a oublié de mettre un article dans mon sac ( il n’y avait pas foule, j’étais seule en caisse) Conclusion.: très mauvaise impression de ce magasin et de ses employés. La direction devrait revoir certains points et privilégier leurs clients afin qu’ils n’aient pas l’impression d’être lésés.

Magasin bien tenu et propre. Le personnel est toujours très gentil et disponible. Je trouve que l’offre est attrayante et les prix corrects. Un petit bémol selon moi sur les sous vêtements (peu d’offre et peu de renouvellement ) mais dans l’ensemble je suis vraiment satisfaite de mes achats et c’est toujours un plaisir d’y venir

Accueil pas terrible, vendeuses qui ne font que de la mise en rayons et ne conseille pas du tout et qui sont concentrées dans leur tâches ! En période de soldes quant vous êtes entrain de regarder les articles et que les vendeuses se poussent pas et laisse le matériel sur le côté pas top ! Surtout quant regardant une penderie la barre me tombe dessus . La vendeuse déplace le matériel sans s’excuser !!!

Magasin sympa, du choix, mais 2 vendeuses pour toute la surface c'est vraiment très peu. Coincées a la caisse des qu'il y a un peu de monde, impossible d'avoir un conseil dans le magasin quand on cherche un article. Surtout que quand on demande une fois arrivée en caisse on a juste une moue ignorante et un haussement d'épaule.

Pour acheter un article sans étiquette de prix déjà en rayon y’a pas de problème, mais quand on le ramène parce que celui-ci n’allait pas aucun remboursement possible parce qu’il n’a pas d’étiquette de prix 😳 !! Et par dessus tout c’est de ma faute puis prise pour une menteuse, tout en sachant que cette condition de retour n’est noté nul part j’ai appeler le service client qu’il me dit bien que j’ai droit à un remboursement tant que je suis dans les délais du retour en boutique, madame me délivre un avoir … vous pensez vraiment que je vais revenir chez vous !!!

Quelques petites choses sympas.. Maintenant le service client bof bof.. Achat de la mauvaise taille sur internet , j'ai voulu faire un échange en magasin. Pas possible. J'ai du coup, payer plus chère... pour recommandé la taille au dessus... chez moi. Pour en plus, une paire de bottines qui au bout de 1 mois, à la semelle qui fissures... je suis dégoûté😔

Vendeuses désagréable, je viens pour un retour produits je demande à la caisse si elle peut me garder les articles que je ramène et elle se trouve une excuse comme quoi si un client passe derrière le comptoir et les prends elle sera responsable donc non elle ne les garde pas. Me voilà à faire le magasin avec mon retour dans les mains plus mes nouveaux achats , retour a la caisse et seconde déconvenue le montant était inférieur au premier ticket paiement en espèces mais pas de remboursement possible en espèce. Enfin à fuire 😤

VENDEUSES DÉSAGRÉABLES au possible. Cela fait un bon moment que j'achète des vêtements pour mes enfants dans ce magasin. J'aurais bien mis zéro car pour moi l'accueil est primordial. C'est encore plus inacceptable dans une grande enseigne. Ce jour vendeuse irrespectueuse, hautaine ( vendeuse 334420)... aucune considération pour la personne devant elle. Discute à la caisse avec son collègue de la pause, de problème " d'intendance " liés au magasin . Je me suis permise une petite réflexion par ce que ça commençait à faire long. Bref après avoir patiemment attendu je finis par présenter ma carte client sur mon téléphone , je souhaitais présenter deux bons.... je n'ai pu qu'en passer qu'un .... puisque cette personne a finis par me tourner le dos en soupirant...ASSEZ FORT POUR SE FAIRE ENTENDRE.... J'ai bien tenté de me faire aussi entendre pour qu'elle me scanne le 2ème bon...mais pas assez je pense ... puisqu'elle a finit par se retourner avec un " Merci , Aurevoir " Comment dire 🤔 Dorénavant j'irais faire mes achats dans des magasins ou les vendeuses sont accueillantes et professionnelles surtout