H&M

Ma fille voulait un article sur le mannequin du magasin car il n’y avait plus sa taille en magasin, la vendeuse a refuser de nous le vendre en disant que l’article sur le mannequin n’est pas a vendre c’est le protocole du magasin,hors selon l’article L.121-11 du code de la consommation le refus de vente d’un article exposé en rayon est interdit,et que un protocole ou règlement interne n’est pas au dessus de la loi française,je tiens donc à signaler.

Je suis venue avec ma famille pour faire mes achats et essayer des vêtements. Pendant notre visite, une dame s’est mise à hurler sur une jeune collègue, qui a fini par partir en pleurs quelques minutes plus tard. J’ai trouvé cette scène très choquante. Il n’est pas normal qu’un employé soit traité de cette manière devant les clients, sans qu’aucun responsable n’intervienne. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux, car ce type de comportement n’a pas sa place dans un environnement de travail.

Petit tour chez H&M... Les vêtements étaient tendance, mais la bonne humeur était restée en cabine d'essayage ! À la caisse, j'ai eu l'impression de déranger en voulant payer. Un sourire aurait pourtant été la plus belle promotion de la journée. Heureusement, les vêtements étaient plus accueillants que le service !

Venue pour trouver jeans à ma fille. Du choix mais malheureusement elle n'a pas trouvé son bonheur.

Vendeuse à 11h25 qui en a déjà marre d’être à la caisse .. soupire …

C'est un magasin de vêtements pour enfants, homme, femme, bébé et de chaussures et accessoires situé à l'intérieur de la galerie marchande de carrefour l'escape à la chapelle saint Luc vous trouverez tout ce que vous voulez à des prix abordables surtout les périodes des soldes Les prix sont imbattables et les produits sont de bonnes qualités

Vendeuses très désagréables. Si vous n’avez pas besoin d’elles tout ira bien sinon ne comptez pas sur le service client.

Comportement du personnel H&M inacceptable qui insinue que je suis une menteuse et que j’ai changé de carte bancaire pour un remboursement. Elles se mettent à rire quand je réfutent chaque argument. Je n’ai qu’une carte. J’ai seulement changé de téléphone depuis l’achat, elles ont apparemment la science infuse et me soutiennent que j’ai changé de numéro de carte bancaire et qu’un remboursement n’est pas possible. Elles devraient revoir leur comportement surtout quand elles n’ont pas raison. « Quand tu ajoutes une carte bancaire à Apple Pay, ton iPhone génère un numéro de compte unique chiffré, qui est différent du numéro visible sur ta carte bancaire physique. Ce numéro est appelé DPAN (Device Primary Account Number). Quand tu payes avec Apple Pay, le commerçant voit ce numéro virtuel, pas celui de ta carte physique, pour des raisons de sécurité. Mais lorsque tu changes d’iPhone et que tu réajoutes ta carte, Apple Pay génère un nouveau numéro DPAN pour ce nouvel appareil »

Je souhaite exprimer ma profonde déception suite à une expérience très désagréable vécue dans le magasin. Lors de ma visite, j’ai sélectionné un legging dans le rayon maternité, clairement signalé par une affiche « Dernière chance », ce qui laisse entendre qu’il s’agit d’articles soldés. L’article ne comportait cependant aucune étiquette de prix, ce qui contrevient à l’obligation légale d’affichage du prix sur les produits exposés à la vente. Avant de passer en caisse, j’ai demandé à un membre du personnel au vestiaire de me confirmer le prix : il m’a très aimablement annoncé un tarif de 14,99 €. Une fois en caisse, le prix affiché était de 27,99 €. J’ai alors expliqué la situation, précisant que l’article provenait d’un rayon soldé et que j’avais consulté un vendeur en amont. La vendeuse, prénommée Mélanie, a réagi de manière particulièrement désagréable et peu professionnelle. Elle m’a affirmé, sur un ton inapproprié, que l’affichage du prix n’était pas obligatoire et que son collègue s’était simplement trompé. Elle a ensuite collé une étiquette manuscrite sur l’article. Son attitude, condescendante et sèche, m’a choquée : je ne comprends pas comment une personne aussi peu aimable peut représenter le magasin . Finalement, je n’ai pas acheté le legging. Mais en repassant dans le magasin deux heures plus tard, j’ai constaté que le même article était bien affiché au prix de 14,99 €. Je regrette profondément cette expérience et le comportement de l'employée qui nuit gravement à l’image de magasin. J’espère que magasin prendra les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

1 jour de retard pour faire un échange donc impossible ! Waouh, j'ai eu le droit à une leçon de morale de la part d'une vendeuse peu sympathique. "Mais rendez-vous compte je ne vais quand même pas avoir un blâme à cause de vous !" "Et si tout le monde faisait comme vous, ce ne serait pas possible..." J'ai un compte client avec mon ticket sur l'application et mon article avait l'étiquette d'achat mais j'avais 1 JOUR de retard !!! Quel manque de discernement et de gentillesse de la part de cette jeune femme, elle n'a même pas pris la peine de demander à un responsable si elle pouvait faire une exeption. Tant pis, je ne ferai plus l'erreur d'acheter quoi que ce soit chez H et M.