H&M

L'année dernière, ils m'avaient assuré qu'un retour serait fait pour résoudre les problèmes concernant les produits que j'avais achetés. Bien que le directeur du magasin ait été impliqué, il n'a malheureusement pas pu trouver de solution et ne m'a jamais recontacté, bien qu'il ait pris mes coordonnées. ​Même si ce processus a été un peu fatiguant pour moi, je tiens à remercier tout particulièrement la directrice du magasin, qui m'a aidée lors de la toute dernière étape, ainsi que les deux jeunes vendeuses et la vendeuse qui s'est occupée de moi aujourd'hui. ​Leur attention, leur écoute et leurs efforts pour m'aider ont été tout simplement remarquables. Un grand merci à vous, Madame la Directrice. Votre attitude exemplaire est l'une des raisons pour lesquelles je continuerai à faire mes achats chez vous à l'avenir. Merci beaucoup

Je me suis arretée dans ce magasin pour un article précis disponible sur internet. Ne le trouvant pas en rayon j'ai demandé au personnel en cabines. Une jeune fille est allée me le chercher, l'essai s'est conclu par un passage en caisse. Le magasin est propre, on s'y sent bien. Merci pour votre serviabilité et amabilité.

On ne m’a pas laissé entrer dans le magasin 30 minutes avant la fermeture. Déception.

De passage dans le magasin aujourd’hui. Une employée qui rangeait les articles en rayon ne nous a pas adressé un bonjour ni un sourire. L’accueil était assez froid. C’est dommage, car le magasin est bien tenu, mais l’expérience client commence aussi par un minimum de courtoisie.

Propre et soigner ! La plupart du personnel très gentil, à part une caissière très désagréable

Beaucoup d'attente au niveau des cabines d'essayages. Par ailleurs un nettoyage dans cette zone serait bienvenu : il y a des moutons de poussières dans les cabines et surtout les routes des chariots sont encrassés à un stade que je n'ai jamais vu d'un amas de cheveux et saletés. Cela donne un mauvais effet

Je me suis déplacée trois fois pour une robe qui était en stock au magasin de Colmar sur internet et quand je suis arrivée, quelle fut ma surprise ,pas cet article en rayon,on m'a répondu que le personnel n'avait pas encore eu le temps de déballer, depuis une semaine ces robes à bretelles dorment en réserve,alors qu'il y a canicule, c'est maintenant qu'on en a besoin,pas très sérieux et si vous louper le coche,il n'y en aura plus, comme c'est le cas sur internet , dommage 😭

Dommage que le personnel ne soit pas à l écoute de la clientèle. Il serait aussi bien plus agréable d avoir des vendeurs souriants avec un minimum de formule de politesse….merci madame, au revoir….par exemple

Employés qui ignore les clients quand on demande un renseignement, sans compter des caissières qui s’encaissent elle même avant de partir en laissant la file à la caisse intouché. Un manque de professionnalisme, une seule caisse d’ouverte pour 20 personnes. Ca se voit que le manager fait pas son travail, ni les employés. Même chez Action ils sont plus poli.

De passage à HM Colmar, à nouveau problème de cabines d'essayage vraiment pas assez nombreuses. Quand ont voit la file d'attente cela donne envie de laisser tomber. Cabines d'essayage avec beaucoup de " moutons" ?! Augmentez le nombre de personnels peut être, faire une fille d'attente plus sympathique à creuser. Sinon merci d'être là 👍