H&M

Très mauvaise expérience chez H&M Terrasses du Port à Marseille. Hier, alors que je suis enceinte de 9 mois, je me suis gentiment adressée à une employée pour lui demander s’il était possible de passer à la caisse prioritaire, car il y avait énormément de monde et j’étais extrêmement fatiguée. Au début, elle m’a répondu que oui. Puis, quelques instants plus tard, elle a changé d’avis en me disant : « Vous savez, vous n’avez pas le droit de passer devant tout le monde, c’est réservé aux personnes handicapées. » Pourtant, il n’y avait aucune personne en situation de handicap à ce moment-là. Au lieu de faire preuve d’un minimum de compréhension ou de bienveillance, elle a fait passer une autre personne devant moi et m’a laissée attendre malgré mon état de grossesse très avancé. Je ne demandais pas un traitement de faveur, simplement un peu d’humanité et de considération. Être enceinte de 9 mois est physiquement très éprouvant. Je suis très déçue par le manque d’empathie et de professionnalisme dont cette employée a fait preuve. J’espère que cette situation permettra de rappeler à l’équipe l’importance de l’accueil et du respect envers les clientes, en particulier celles qui sont dans une situation nécessitant un peu plus de bienveillance

Beau magasin refait. Mais alors il fait vide et les collections proposées sont loîn de celles du site. Tellement déçu. A croire que les marques privilégies la vente sur internet pour faire des profits mais pensez à ceux qui doivent ou veulent essayer pour ne pas avoir la logistique du renvoi et du remboursement. Vos tailles ne sont pas fiables et vos collections oversize empire les choses. Le magasin m’a laissé pensait qu’ils vendaient ici les invendu d'ailleurs.

Je viens de me faire invectiver à une caisse réservée pour les handicapés car une cliente qui attendait sans jamais sortir sa carte m’est passé devant ! Tout ça à cause de la caissière qui n’a pas fait son travail ! Elle aurait dû lui réclamer la carte alors Messieurs de la direction formez vos employés sur ces caisses réservées ! C’est lamentable d’être si mal considéré ! Pour ma part je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin ! À Fuir

Très bonne expérience chez H&M. Un grand merci à Inès pour son accueil, son sourire et son professionnalisme. Elle est à l’écoute, de bon conseil et rend l’expérience en magasin très agréable. Je lui souhaite le meilleur pour la suite et beaucoup de réussite. Merci encore pour votre énergie et votre gentillesse ! 2for3

J’a mis une étoile mais je ne voulais pas en mettre du tout. Mon fils se présente aux cabines pour essayer un pantalon. Il y a un peu de monde devant lui. Il patiente le temps qu’une cabine se libère. Le moment venu, il va pour rentrer dans la cabine libre pour essayer son article. Là, il se fait rattraper par une vendeuse qui lui dit d’attendre son tour. Alors que des gens avant nous sont rentrés sans que rien ne leur soit demandé. Pas un boujour. Un ton plus que désagréable. Mon fils lui explique courtoisement qu’une cabine s’est libéré. Elle l’oblige à reculer. Pourquoi? Pour rien. Juste pour le plaisir d’être désagréablement avec une jeune personne. Je lui fais remarquer qu’elle aurait pu l’aborder avec un bonjour et sur un autre ton. Mon fils n’a rien fait qui mérite un ton pareil. Madame monte sur ses grands chevaux et continue de plus belle. Pour finir, elle se tourne vers une de ses collègue et prétexte quitter les cabines parce que sinon elle risque de me « bomber ». Est il normal de subir des menaces de la part de cette personne juste pour lui avoir demandé le même respect qu’on lui accorde? Ce genre de comportement est il validé par la direction? Après cette expérience, il est évident que je ne recommande pas ce magasin.

Vendeuse ou caissière qui juge au faciès, alors elle demande la carte de fidélité a tout le monde et même elle aide a créer le compte fidélité pour le nouveau client, mais moi quand je passe, elle se casse même pas la tête et elle encaisse en 2 sec et quand j'ai lui fais la remarque, sa réponse c'est qu'elle a oublié sans plus et sans essayer de régler le problème !! C'est comme si j'étais un client qui comprend rien a la fidélité ! , alors j'ai demandé un retour tout de suite mais elle m'a pas remboursé le sac a 30 centimes, mais ce n'est pas grave , je le garde comme souvenir de la décadence de la France. Désolé, mais a cause de ces vendeuses du tiers monde, vous perdez un client qui avait déjà une carte de fidélité .

Vendeuses désagréables... Mes enfants ont été traquées comme des voleuses dans le magasin et en cabines d'essayage, alors qu'elles avaient évidemment l'argent pour payer leurs achats, en caisse elles ont été forcérs de créer un compte alors qu'elles sont mineurs avec des informations erronées, dois je faire appel à la CNIL????

Le mardi 17 février à 13h40, j'étais en magasin malheureusement mon sac de courses a cassé, j'ai voulu acheter un sac en caisse, cela m'a été tout simplement refusé, !!! Alors que je voulais continuer à faire le tour du magasin et que je portais mes affaires a bout de bras!! La vendeuse voilée s est montrée hautaine et clairment meprisante, en plus elle m'a toisé à plusieurs reprises avant m3eme que je passe en caisse... son collègue masculin en caisse lui complètement inèrte et indifférent à ce je pouvais dire. J'ai même pas demandé à ce qu'on me l'offre je voulais payer. Elle ment en plus en affirmant quon ne pouvait pas faire un payement a 0.15 cts!! Et quil fallait acheter obligatoirement !! C'est illégal ce genre de discours!! Ou est passé votre sens du service client ??? Vous nous prenez pour vos chiens??? J'ai un compte chez vous pourtant et je viens régulièrement. C'est une cliente qui m'a donné son sac car elle faisait un échange pour finir !! Mais Quelle honte !! On vous demande rien d extraordinaire vous humiliez vos clients gratuitement je ne viendrais plus jamais chez vous, soyez en assurés!!! Il n'y a qu'en France qu'on vous méprise comme ça.