H&M

Lundi 13 juillet aux alentours de 12h30, en caisse. Pas de bonjour. Je remarque que l’article que je souhaite acheter est moins cher en ligne, et demande à la caissière pour aligner les prix. Une réaction et une réponse irrespectueuse, m’a parlé comme si j’étais son chien pour me dire qu’elle n’ajusterai pas le prix. Je lui répond donc que je ne prendrais pas l’article. Et quelle fut ma surprise lorsque qu’elle m’a répondu un tchip. Quel dommage d’abîmer l’image de la marque en embauchant du personnel qui manque autant d’éducation.

19h30 et déjà plus la possibilité d’essayer quoi que ce soit en cabine alors que dans les autres magasins de la galerie c’est encore possible. Je me suis fait recalée par une Vendeuse qui s’est permis de me parler très sèchement pour me dire que ce n’était plus possible d’essayer. À quoi ça sert de fermer à 20h si une demi-heure avant on est déjà plus les bienvenus dans le magasin…. Ça va que les enseignes voisines sont beaucoup plus cordiales et beaucoup mieux rangées

Visite chez H&M Euralille ce mercredi 17 juin vers 12h. Alors que nous étions aux cabines d’essayage, une vendeuse cheveux châtains, jean t-shirt et portant des lunettes, qui formait une nouvelle collègue, faisait à haute voix des commentaires désobligeants sur les clients et leurs « mauvaises manières ». Une attitude très déplacée lorsque l’on est soi-même client et que l’on s’apprête à effectuer des achats. Après nos essayages, nous avons déposé les articles qui ne convenaient pas sur le comptoir prévu à cet effet. La même vendeuse nous a alors adressé la parole de manière particulièrement sèche et agressive pour nous reprocher de ne pas avoir remis les vêtements sur cintre. Nous nous sommes sentis jugés et attaqués, au point d’avoir dû nous justifier. L’ambiance donnait davantage l’impression d’être à un contrôle de douane que dans un magasin de prêt-à porter. Il ne faut pas être vendeuse et travailler au contact direct des clients si on est aigrie et imbuvable comme ça !!!! Changez de métier madame. Malheureusement, cette mauvaise expérience ne nous donne plus envie de revenir dans ce magasin.

J'avais repéré une veste sur le site et suite à des indications d’une première vendeuse (pas très aimable, pas de bonjour et s’en va en même temps qu’elle me donne sa réponse), je me suis dirigée vers l’allée indiquée brièvement… J’ai alors sollicité une autre collègue. Je lui ai montré une capture d'écran pour identifier l'article, et sa réaction fut pour le moins surprenante : elle a expliqué que les captures leur font perdre du temps car il faut copier les références des clients, et qu’elle n’avait pas que ça à faire… Un peu plus loin, une troisième vendeuse a commenté la situation en disant que ce n'était pas normal et qu'il ne fallait pas s'étonner des mauvais avis. Très rare que je commente mais franchement l’accueil désastreux !

Je viens de me rendre dans votre magasin rez de chaussée je trouve un t-shirt je me rends a la caisse j attends plus de 5 min personne jient donc j interpellé 3 femmes entrain de discuter je leur demande si cest normal quil n y est personne a la caisse et est ce que en haut une dame a lunettes cheveux clairs ébouriffés me dit ben oui si vous allez a la caisse quil n y a personne cest normal si il ya qqlun ben il y a qqlun je lui dis cest quoi cette reponse quand on attend en général qqlun vient et rit avec les 2 qui étaient avec elle le t shirt me tient a cœur je monte et la saturer meme les caisses minute je descends de nous je vois les 3 meme femmes en discussion écœurée jai laisse le t shirt je ne veux plus qu on me.traite ainsi je ne viendrais plus jamais dans votre magasin un tel comportement est inadmissible la concurrence est rude jai cru entendre que vos certains de vos magasins allaient fermés je suis chez vous depuis tellement longtemps cest un crevé coeur mais je ne veux plus qu on me.traite ainsi quand je vais a noyelles godault je suis toujours bien accueillie par une vendeuse rousseau toujours souriante