H&M

Très mauvaise expérience chez H&M au centre commercial Lillenium L’accueil est particulièrement froid : ni bonjour, ni au revoir, très peu de sourire et peu d’attention portée aux clients. Plusieurs employées discutaient entre elles devant la clientèle, ce qui donnait une impression de manque de professionnalisme. L’ambiance générale ne donne pas envie de revenir. J’espère que la direction prendra ces remarques en considération afin d’améliorer l’accueil et les relations au sein de l’équipe.

Nous avons était super bien accueilli par la personne à la caisse du nom de Rania vraiment très aimable et souriante, super chaleureux d'avoir des personnes comme Rania pour nous accueillir à leurs caisses

Je tiens à remercier les vendeuses présentes ce samedi 25/04 vers 12h. Franchement, mettez les mêmes dans tous les H&M du Nord : je n’ai jamais vu des vendeuses aussi serviables et gentilles. Je suis venu pour un retour après une commande en ligne (QR code qui ne fonctionnait pas), et elles m’ont aidé du début à la fin pour me trouver une solution. Un grand merci à elles ! Le magasin est toujours super bien rangé, propre, rien à dire. À partir d’aujourd’hui, je n’irai nulle part ailleurs que chez H&M Lillenium. Contrairement à d’autres magasins du Nord où le contact client laisse vraiment à désirer. Merci H&M Lillenium !

Franchement d’habitude, je n’ai rien à dire : le magasin est bien rangé et propre, et les vendeurs sont avenants et sympathiques. Cependant, j’ai vécu une mauvaise expérience il y a environ deux semaines. Une vendeuse est venue ranger des vêtements sur un portant où je me trouvais. Ce que je conçois totalement, mais elle est passée juste à côté de moi sans dire “pardon” ni même me regarder. Je me suis décalée pour lui laisser de la place, et malgré cela aucun “merci”, juste une attitude froide et fermée. Je trouve ça vraiment dommage car la politesse et le respect envers les clients devraient être la base.

J’ai été super bien accueillie par une vendeuse qui s’appelle Rania lors de ma visite chez H&M. Elle a été adorable, très souriante et vraiment à l’écoute. Elle m’a aidée avec l’application H&M pour scanner mes articles et m’a accompagnée avec beaucoup de gentillesse tout au long de mes achats. Franchement, je n’ai jamais reçu un accueil aussi chaleureux dans un H&M. Merci encore à elle, c’était un vrai plaisir !