H&H Bourg-en-Bresse - Meubles - Canapés

Nous avons commandé notre table à manger et nos chaises mi-janvier, avec une livraison annoncée pour février. Finalement, nous avons dû attendre jusqu’en juin pour la recevoir. Durant toute cette période, aucun réel suivi n’a été fait : j’ai dû appeler à plusieurs reprises (3 ou 4 fois maximum) pour avoir des nouvelles de notre commande. Le délai nous a notamment été expliqué par la situation liée à la guerre, mais ce qui est surtout regrettable, c’est le manque de communication et de suivi de la part du magasin. Une fois la table enfin reçue, nous avons constaté qu’un élément de la rallonge était cassé. J’ai donc contacté le magasin, qui m’a indiqué une adresse e-mail à laquelle envoyer ma demande. Là encore, aucune réponse spontanée. J’ai dû relancer pour simplement savoir si mon e-mail avait bien été reçu. On m’a alors assuré que je serais tenue informée dès qu’ils auraient un retour. Finalement, quelques semaines plus tard, j’ai reçu par la poste trois pièces de rechange, sans aucun e-mail, aucune explication et même sans notice pour savoir quoi en faire. C’est vraiment dommage, car les produits sont de très bonne qualité et nous sommes satisfaits de notre table. Mais au vu du prix que nous avons payé, nous attendions également un service et un suivi à la hauteur. L’attente peut parfois être compréhensible, mais le manque de communication tout au long de la commande et après-vente est beaucoup plus difficile à accepter. Je retire donc deux étoiles pour le suivi et la communication. Avec un meilleur accompagnement du client, notre expérience aurait été tout autre.

Début juin, en vu d'un déménagement de Lyon vers Bourg, je décide de visiter H&H. Accueil cordial, puis très rapidement la jeune femme me propose ses services d'accompagnement. Deux fois de suite, je lui dit que si j'ai besoin d'elle après mon tour de magasin, je n'hésiterai pas. A la troisième intervention, je rétorque qu'il serait temps de me laisser tranquille. La réponse est lunaire et stupéfiante " si voulez être tranquille, il faut aller au Musée !!". En effet au Musée, tranquillité et la culture générale en prime. Je pardonne cette erreur de jeunesse mais c'est dommage car j'avais un projet très ambitieux. Du coup, j'ai aussi zappé l'offre literie mitoyen à H&H. Cette agressivité commerciale fait fuir !!! plus jamais !

Excellent magasin ! Très large choix de meubles et de canapés de qualité, avec des modèles pour tous les goûts et tous les budgets. L’équipe est accueillante, à l’écoute et donne de très bons conseils sans pousser à l’achat. La livraison a été rapide et soignée, et je suis ravi de mon nouveau canapé. Je recommande ce magasin sans hésiter !

Très satisfaits de nos achats. Nous avons reçu un excellent accueil en magasin, avec des conseils de qualité. Le délai de livraison a été parfaitement respecté et les meubles sont de belle qualité, conformes à nos attentes. Nous recommandons ce magasin sans hésitation

Très satisfait de mon achat ! Le magasin propose un grand choix de meubles et de canapés de qualité. L’équipe est accueillante, professionnelle et de bon conseil. La livraison a été rapide et le canapé correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésiter !

J'ai acheté un canapé très confortable et adapté à ma petite taille. L'accueil et les informations ont été excellents . la livraison à été effectuée dans les délais prévus avec compétence et bonne humeur. Je recommande vivement cette enseigne . J F G st Denis les Bourg

Nous avons été chez H&H et France Literie qui sont ensemble pour acheter plusieurs éléments. Nous sommes ravis de la qualité des produits reçues. Le suivi a été aussi très bien. Et le service livraison au top. Je ne peux que fortement recommander.

100% satisfaite, une expérience d’achat d’excellente qualité, je recommande vivement. Surtout le vendeur Antonin qui fait preuve d’adaptation et cherche à satisfaire le client avant tout. Il est très souriant, prêt à aider. C’était un plaisir !!

Bonjour, Je voulais remercier Antonin pour son aide lors de l’achat de mon nouveau canapé. Il a pris le temps de comprendre ce que je recherchais et m’a proposé exactement le modèle qu’il me fallait. Ses conseils, son sens du service et sa patience ont vraiment fait la différence. Merci encore Antonin, je suis ravi de mon canapé et je recommande vivement votre magasin

Arzu est une vendeuse et décoratrice au top ! Très professionnelle, douce et à l’écoute, elle a su parfaitement me conseiller. Que ce soit pour la décoration ou mes achats, tout a été fait avec goût et bienveillance. Je recommande vivement HetH de Bourg-en-Bresse, et tout particulièrement Arzu !