Magasin.telJ'ai appelé au préalable pour obtenir le tarif d'une pièce de compresseur de climatisation. On m'a indiqué que les tarifs ne donnaient que sur place ou par WhatsApp. Je fais donc le déplacement en boutique comme convenu. Une fois sur place, la personne au téléphone m'annonce soudainement un délai de livraison de 10 à 15 jours, information qui ne m'avait JAMAIS été mentionnée auparavant. Faire déplacer des clients inutilement par manque de rigueur et d'information dès le premier appel n'est pas professionnel. Je ne recommande pas. Réponse au propriétaire : Votre version des faits ne correspond pas à la réalité. Lors de notre appel, il m'a bien été indiqué de me rendre sur place pour obtenir des informations et échanger. Si votre employé m'avait clairement indiqué par téléphone le délai de 10 à 15 jours, je ne me serais évidemment pas déplacée pour rien. Mentionner des enregistrements téléphoniques et des caméras de surveillance pour masquer un manque d'information en interne ne change rien à mon expérience client. Un avis sert à refléter la réalité du service reçu, et mon avis reste inchangé. » Je maintiens mes propos. Aucun client ne se déplace en magasin sans y avoir été encouragé ou sans penser pouvoir y régler son problème. La communication au téléphone a manqué de clarté dès le départ. Plutôt que de remettre en cause la parole des clients et d'employer un ton intimidant concernant vos caméras ou enregistrements, il serait plus constructif d'améliorer la transmission des informations (délais de livraison, prix) dès le premier contact. »
GUYANE PIECES AUTO
Magasin de pièces automobiles · Remire-Montjoly (973)
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À propos de GUYANE PIECES AUTO
GUYANE PIECES AUTO est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces automobiles » situé à Remire-Montjoly (97354). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (36)
Service client impeccable ! Tarif raisonnable ! Je recommande
Vendeur très patient et d’un bon conseil prend son temps pour trouver la pièce que je voulais pour la commander alors que je connaissais pas le nom de la pièce.
La pièce correspondait à celle que je cherchais. Le vendeur m'a aidé à la mettre en place, et m'a donné de bons conseils sur la taille de tournevis à utiliser.
Superbe accueil, un réel professionnalisme de la part du patron. Excellent relationnel, très bon prix, rapidité dans la livraison.