GUESS

Je souhaite partager mon expérience concernant l’accueil en magasin, qui a été très contrasté. Le jour même de mon achat, je me suis rendu compte qu’un accessoire (une ceinture) manquait sur ma veste. J’ai appelé immédiatement le magasin, et on m’a confirmé que l’article avait été retrouvé et mis de côté, avec la possibilité de venir le récupérer sous 48 heures. En me rendant sur place, j’ai malheureusement été confronté à une responsable très peu professionnelle : aucune écoute, aucun intérêt pour la situation, une attitude froide, irrespectueuse et même agressive. L’échange a été particulièrement désagréable, au point de mettre mal à l’aise et de donner envie de quitter rapidement le magasin. À l’inverse, le vendeur s’est montré attentif et compréhensif, et la directrice a su reprendre la situation en main avec professionnalisme. Grâce à elle, j’ai finalement pu récupérer la ceinture sans difficulté. C’est donc vraiment l’attitude de la responsable qui pose problème. Un accueil de cette qualité n’est pas acceptable et contraste fortement avec le reste de l’équipe.

Arrivé à 14h repartie du magasin à 14h52 pour juste faire un échange d’un t-shirt, la manager était entrain de faire son point réunion avec 2 vendeuses dans le magasin à discuter hors que c’était blindé de monde à la caisse, passer 50 minutes dans un magasin c’est abuser, tension dans l’équipe. Très déçu

Hello la team Je sors du magasin et franchement les pauvres vendeuses vous explique qu'elles ne peuvent même pas vous laisser un centre pour éviter de chiffonner un manteau plus des articles que vous avez achetez chez eux, plus de respect pour les clients avec cette marque... c'est sur ce sera mes derniers achats de cette marque... Les actionnaires ont raison... allez voir ailleurs, vous êtes franchement de mauvais manager.... Black listé... Un petit chiffe d affaire annuel en moins .... et merci aux temps des cerises pour les centres 400 kms de bonheur

J’ai acheté un portefeuille et je suis très satisfaite ! Belle qualité, prix correct et un accueil au top. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Fuyez ! Les produits sont jolis… de loin. De près, c’est une catastrophe : finitions bâclées, qualité médiocre, prix scandaleusement élevés. Les vendeurs vous vantent des promos et un programme de fidélité qu’ils ne comprennent même pas eux-mêmes. Si vous avez le malheur d’acheter quelque chose, inspectez-le dans les moindres détails. Le service client ? Inexistant. Aucun recours, aucun geste commercial. On vous balade et on vous renvoie vers un néant administratif. Et ne comptez pas sur les vendeurs pour vérifier les produits : même un article déchiré passe comme un simple retour d’un client qui "n’aimait pas". Une honte.

Belle boutique . Mais revoir de toute urgence l' amabilité du personnel. Magasin qui juge sur l apparence des Clients. Bien dommage. Ceci n' est absolument pas la vraie politique de la marque Guess. Nous ferons nos achats de Noël dans une autre boutique Guess . Étant donné que nous étions pas les bienvenus. Il est triste de perdre du chiffre d affaire ainsi . Bon courage pour l' avenir.

En visite, nous avons été reçus par une vendeuse expérimentée et d'une extrême gentillesse. Repartis avec une paire de bottes, des baskets, des brumes, un sac bandoulière pour enfant, un parfum, deux hauts pour la rentrée.... Nous recommandons totalement. Caissière et vendeuse du 16/08/2024 au alentour de 12h-13h00, vous méritez une prime comme nous vous allons signaler. Merci pour votre professionnalisme. A bientôt !

J'ai étais dans ce magasin la semaine dernière j'ai pris deux sac la caissière a pris les sac et il a appelé son collègue pour qu'il ramène des sac encore dans leur l'emballage sauf que a la fin quand j'ai payé j'ai demandé est ce qu'il a laissé les pochettes anti poussière dedans il m'a dit que dans les deux y'on a pas parce que c des petit sac alors que c faut. Je l'ai vu les retirer sous la caisse et je suis même repassé au magasin pour être sûr que y'on a dedans . Après c pas une question de pochettes j'en ai plein c le faite qu'il m'a menti que j'ai pas apprécié on me regardent de haut jusqu'on bas . faite attention à vous achats