Guadeloupe Carrelage

Cliente fidèle de ce magasin, je tiens malheureusement à partager mon expérience très décevante vécue récemment. J'ai toujours effectué mes achats dans cette enseigne, en réglant mes commandes et en entretenant des échanges cordiaux avec le personnel. J'ai même souvent essayé d'apporter de la bonne humeur lors de mes passages. Lors de ma dernière visite, j'ai été reçue de manière particulièrement désagréable par un conseiller nommé M. G ( la directrice m’a gentiment demandé d’enlever le nom des conseillers de mon commentaire ) mais c’est un monsieur assez court avec les cheveux coupé qui devant sont ordinateur porte des lunettes mais très désagréable et est capable de vous insulter. Alors qu'il était occupé au téléphone avec d'autres clients, je lui ai simplement demandé si je devais patienter ou m'adresser à un autre conseiller. Sa réaction a été immédiate et disproportionnée : haussement de ton, gestes brusques et invitation sèche à passer avec une collègue. Quelques instants plus tard, le voyant disponible, je me suis naturellement dirigée vers lui. Il a alors refusé de me recevoir, en s'exprimant de manière agressive, en agitant les mains et en tenant des propos déplacés, le tout devant ma mère. Cette situation a été particulièrement humiliante et incompréhensible. Je regrette également le manque d'accueil général observé dans ce magasin. Un simple bonjour semble parfois être un effort pour certains membres du personnel, alors que la politesse est la base de toute relation commerciale. À l'inverse, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse du personnel du dépôt, qui a toujours été agréable, serviable et respectueux. Malheureusement, l'expérience en magasin vient totalement ternir cette image positive. Au-delà de cet incident, je trouve également que le choix proposé n'est pas toujours à la hauteur de ce que l'on peut trouver chez certains concurrents, notamment concernant le carrelage. Après cette expérience, j'ai pris la décision de ne plus effectuer mes achats dans cette enseigne. Je partage cet avis afin que la direction puisse prendre connaissance de ces comportements et améliorer la qualité de l'accueil réservé aux clients. Ce qui me choque le plus dans cette expérience, c'est le contraste entre l'accueil réservé au dépôt et celui réservé en magasin. Les équipes du dépôt sont toujours polies, serviables, professionnelles et prennent le temps d'aider les clients avec le sourire. Il est donc difficile de comprendre pourquoi l'accueil en magasin est aussi différent. J'ai également été déçue par l'attitude de M. D cheveux gris chabin grand de taille et assez mince , qui ne m'a pas donné le sentiment d'être écoutée. À plusieurs reprises, j'ai eu l'impression de ne pas pouvoir exposer pleinement mon besoin, alors même que j'étais la personne concernée par le projet. En tant que cliente fidèle, j'attends simplement du respect, de l'écoute et de la courtoisie. Malheureusement, au fil de mes visites, j'ai constaté un manque de considération qui contraste fortement avec la qualité de service offerte par les équipes du dépôt. C'est regrettable, car cela nuit à l'image globale de l'enseigne. Après cette dernière expérience, je préfère désormais me tourner vers d'autres magasins pour mes futurs achats. FUYEZ !

Peu de choix à ce jour, nous attendons les arrivages mais très bon accueil.

Super 👍 très bien accueilli .. monsieur très pro qui prend le temps... niveau choix je dirais que ça manque..de choses actuel....mais c'est dans tout les magasins de carrelage de Guadeloupe. Faut vraiment être plus en face avec les nouveautés d'ailleurs... Y as des choses qui sont démodé depuis 15 ans ...je parle de manière globale...

Très mauvais expérience avec le Responsable fermé, têtu et encore du siècle passé du papier et du tampon.... J'ai perdu une matinée et j'ai fait 40 km pour retirer du carrelage avec un coup de tampon... Comme par hasard, il était absent lors de mon passage et j'attends encore son appel. Seul l'argent compte mais il ne sait pas ce qu'est un client.

Beaucoup de choix Prix très compétitifs Personnel à notre service Possibilité d'emporter les commandes sans devoir passer à jarry et faire à nouveau la queue Merci pour le chargement du coffre de la voiture À recommander