Gsell

Contrairement à certains avis que j’ai pu voir; j’ai été agréablement surprise par l’accueil dans le magasin. Un vendeur super souriant, il m’a indiqué où aller pour trouver ce que je cherchais sans me suivre dans le magasin. Je repars satisfaite

Très bien reçue par le patron qui a pris le temps de m'expliquer les différentes solutions possibles, de me montrer valises, sacs de voyage (baroudeur), sacs à dos, en me donnant des conseils très utiles en lien avec ses propres expériences. Il me faut réfléchir maintenant à ce qui me conviendra le mieux : poids, roulettes, bretelles, adaptabilité selon les avionneurs, esthétique du bagage... avant d'y retourner pour procéder à un nouvel achat. Je suis en effet repartie avec des bretelles adaptables à ma valise. Génial ! Je conseille vivement. Et le temps des travaux il y a 15 % de remise.

J'ai décidé de faire un tour dans cette boutique pour voir ce qu'il proposait. A peine rentrée dans l'enseigne que je suis directement aborder par une vendeuse pour savoir si j'ai besoin d'aide je lui réponds gentillement que non et que je suis là juste pour regarder mais elle insiste quand même je lui répéter que non et elle me laisse. Mais par la suite j'ai également remarqué que les vendeuses me suivent de très près partout où j'aller même quand je suis sortie elles mon suivent comme si j'allais ou j'avais voler. Je n'étais pas la seul cliente à se moment mais tout les vendeuses on décidé de se concentrer sur moi et de me considérer comme une voleuse.

J'y ai trouvé le cadeau de Noël de mon épouse et la vendeuse qui m'a préparé un emballage cadeau magnifique a été exemplaire. Merci encore pour son dévouement.

Un grand merci à Souad, vendeuse hyper à l’écoute, disponible et connaissant parfaitement ses produits et son stock. Ses conseils sont judicieux, elle est patiente et discrète , elle renseigne sans forcer la vente.. Large choix de sacs, de marques pointues comme classiques….

Vendeuses très agréables et choix de sacs vraiment intéressant, surtout quand on a pas mal d'exigences. Articles qualitatifs et gentillesse au rendez-vous.

Pas de bonjour dès l'entrée. Suivi comme si nous étions des voleurs, et pourtant sortir avec une valise, je pense que cela se remarque !!! mais pour ce, il faudrait qu'il y ait du bon goût en bagagerie (choix absent). Vendeuse plante verte ou grimpante puisqu'elle nous suivait partout sans un bonjour, un sourire. Nous lui avons posé une seule question, elle est restée coi. Aucune proposition alternative. Nous sommes partis.

Service après-vente désastreux et manque de professionnalisme ! J’ai acheté un sac pour environ 100 €, et la lanière s’est brisée après seulement un mois d’utilisation. Nous sommes retournés à la boutique pour demander une réparation. Mais après 6 mois d’attente, toujours aucune nouvelle ! Quand nous sommes retournés sur place pour obtenir des informations, le personnel semblait complètement avoir oublié notre demande. Ils ont prétendu que leur fournisseur n’avait pas donné de nouvelles concernant la réparation. Suite à cela, ils semblaient embarrassés, mais une vendeuse nous a finalement proposé, d’un ton nonchalant, de nous donner une lanière d’un autre sac. Cependant, elle nous a dit qu’elle n’avait pas le temps d’aller chercher cette lanière en réserve sur le moment et qu’elle nous rappellerait début de semaine. Quelques jours plus tard, après avoir reçu son appel, nous sommes retournés en boutique. On nous a effectivement donné une nouvelle lanière… mais elle n’était absolument pas de la même qualité ni de la même gamme que celle d’origine ! Une lanière bas de gamme, sans rapport avec le produit initial. Pourquoi je suis déçue : 1. Un service client inexistant : Après plusieurs mois, aucune information ou suivi de notre demande. C’est inadmissible ! 2. Un produit non conforme : Nous avons payé pour un sac de qualité, et on nous remplace une pièce par un accessoire bas de gamme qui ne respecte pas la qualité d’origine. Je me demande même si la lanière a réellement été envoyée en réparation. Je suis extrêmement déçue par cette expérience. Un tel manque de respect envers les clients est inacceptable.