Gruel SARL

J'ai demandé a la Societe Gruel de prendre en charge mon STAUB PPX S8 de 197..., avec commandes de vitesses bloquées suite a de la graisse qui avait sechée. Retour du motoculteur en fonctionnement et dans un etat de propretée impecable. Bleuffant!

Motobineuse fg201KI DE achat le 25 mai 2026 . Le jour de l' achat suite à une opération hernie discale j'ai demandé si quelqu'un pouvait me la mettre dans ma voiture , ce qui a été fait avec un pourboire de 10 euros pour ce geste . Le 27 Mai 2026 je fais mon premier labour seulement une dizaine de mètres , les écrous des vis qui tiennent les bras disparaissent dans le labour , ce qui laisse à penser qu'ils n'étaient pas du tout serrés !!! Pourtant il y eu une préparation après avoir réglé l'achat . Je téléphone pour signaler ce problème , on me dit qu'il faut que je ramène la motobineuse , 60 kilomètres aller retour pourtant sous garantie . Je ramène donc l' engin et un mécanicien me remets les vis avec doubles écrous . Je dis au magasinier que j' avais du mal à porter suite à mon opération , aucune réaction , ils me regardent tous en me disant au revoir bon courage et c'est moi qui a porté la motobineuse dans le coffre de ma voiture . Je signale qu' il y eu également un bon pourboire au mécano . Client depuis que l'établissement GRUEL existe , plusieurs motoculteurs achetés le service a bien changé au niveau de l' accueil , je signale que j'ai 80 ans et que la moindre des choses était de me proposer de mettre ma motobineuse dans mon coffre de voiture !!! Même sans avoir été opéré , rien que le geste m'aurait fait plaisir , surtout que mes pourboires ne sont pas négligeables au niveau du montant pour un service qui n'est pas rendu !!!! Je devais acheté un gros motoculteur pour mon gendre mais cette mauvaise expérience va certainement me faire changer d' avis !!! Personnel qui ignore les clients qui arrivent , un petit bonjour serait le bienvenu , mauvaise accueil , ambiance entre personnel très mauvaise , ça chuchote devant le matériel ramené , en évitant que le client entendre !!!

Achat d'une tondeuse autoportée, le service client est top! L'explication faite par le mécanicien est claire et précise on ne peux que constater le professionnalisme des équipes. Du choix a la livraison on est bien conseillé et accompagné. Je recommande 👍

Très judicieux conseil et assistance de paramétrage, pour une tonte robotisée. Premier constat : la mise au travail du robot à la place, et l'heure convenus, pour un travail ordonné, et de finition dépassant ce que j'ai terminé de faire manuellement à grand mal ...

Magasin à fuir !!!!! 5mois pour un réglage de carburation de tronçonneuse suivi d’une dépose de tondeuse le 25 septembre 2025, toujours pas dépanné…, lors de l’appel pour en savoir plus, 45 minutes pour retrouver où elle était, idem pour la tronçonneuse. Très mauvaise accueil. En attente de savoir si la tondeuse va vraiment fonctionner..

Très professionnels. Eu ce jours par téléphone pour une question sur un robot tondeuse honda qui appartenait à nos parents et ils ont répondus à notre problème technique avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore 👍🏻

Navré de devoir mettre cette note, mais franchement, remette un matériel sans vérifier qu’il fonctionne! Problème de traction à l’arrivée, un pignon à changer 10€. J’accepte la proposition pour en plus une révision de printemps à 120€, histoire de repartir serein, persuadé que le commerçant qui m’a vendu ce matériel va la bichonner. J’arrive chez moi, je démarre, ma tondeuse reste sur place. J’y retourne, de nouveau 30 km aller retour, en 10 mn il fait ce qui aurait du être fait avant de me la restituer. Le filtre est le même, je ne vais pas vérifier si la vidange que j’ai demandé a été faite, quand au changement bougie, j’en doute. Facture mal imprimée, il n’y a même pas le total! Et enfin, accueil très austère, ça ne sens pas la joie dans ce magasin qui, comme beaucoup sur Beauvais, a pignon sur rue depuis des décennies, qui vie sur ces acquis et qui ne fait plus aucun effort, bref à éviter!

Depuis l'achat de mon tracteur tondeuse, je le fais révisé tous les ans chez Gruel. Aucun pb de fiabilité, service impeccable avec l'enlèvement directement chez moi.

tres bon travail tres serieux entreprise a recommander

Très bon établissement, autant pour la vente que pour le service après vente. Je recommande.