Groupauto - Dubois

Une expérience absolument décevante ! Je dépose ma voiture dans ce garage pour une simple recharge de climatisation : 95 € payés. Quelques jours plus tard, je constate que la climatisation ne fonctionne que lorsque je roule, mais plus du tout lorsque je suis à l’arrêt. Je rappelle donc le garage, qui me demande de ramener le véhicule pour vérifier le problème. Résultat ? On me réclame 70 € supplémentaires pour récupérer ma voiture et, cerise sur le gâteau, ma climatisation ne fonctionne désormais plus du tout ! Lorsque je rappelle pour signaler la situation, on m’explique que j’aurais dû demander un diagnostic avant la recharge. Pardon, mais depuis quand est-ce au client d’expliquer à un professionnel comment faire son métier ? Je confie ma voiture à un garage justement parce que je ne suis pas mécanicienne et que j’attends de lui des conseils et un travail sérieux. Au final, près de 170 € dépensés, une climatisation complètement hors service et aucune solution proposée par le garage. On paie deux fois, on se retrouve avec un résultat pire qu’au départ et, en prime, on doit presque se reprocher de ne pas avoir demandé le bon diagnostic ! Pour encaisser, il n’y a aucun problème, mais quand il s’agit d’assumer et de trouver une solution, il n’y a plus personne. Une expérience qui laisse un goût très amer. Pour ma part, je ne retournerai pas dans ce garage et je ne le recommande absolument pas. À chacun de se faire son propre avis, mais je tenais à partager mon expérience pour que d’autres clients puissent être informés

De passage dans la région pendant mes vacances, j'ai été très bien accueilli chez Groupauto. Une équipe à l'écoute, disponible et professionnelle, qui a pris le temps de comprendre ma situation alors que j'étais loin de chez moi. Dans un contexte où il devient parfois difficile de trouver des interlocuteurs réactifs, j'ai particulièrement apprécié le sens du service, la gentillesse et la volonté d'aider. Merci à toute l'équipe pour son accueil et son professionnalisme. C'est toujours agréable de rencontrer des personnes qui aiment leur métier et qui prennent le temps de s'occuper des clients. Je recommande sans hésiter.

Bonjour j'ai amené ma voiture pour une fuite sur un circuit clim Prestation fait avec détection de la fuite Equipe sympathique et professionnelle Serte la note est salé mais la clim fonctionne

Bonjour, je voulais partager mon expérience concernant le personnel qui est très professionnel, à l atelier à Montpellier ou au magasin à castelneau. N hesitez pas à acheter chez eux plutôt que sur internet. Bonne soirée

Magasin en déclin 45 minutes d'attente pour rien. À éviter

Entreprise très sérieuse et personnel très sympa et compétent Ouvert le samedi matin pour pouvoir dépanner des clients d'urgence car bezucoup de monde est fermé le szledi Merci a toute la grande famille. Ets dubois

Les vendeurs sont sympa mais ils n’avaient pas en stock ce dont j’avais besoin, dommage.

J'avais besoin d'une durite en urgence pour mon véhicule, ils m'ont offert le petit bout de tube sans rien demander et très rapidement. Le vrai sens du service, merci encore !

De passage à Montpellier, je tombe en panne à cause d’une fuite de liquide de refroidissement au niveau du vase d’expansion. On me conseille Dubois. Arrivé à 8h, l’accueil est sympathique, la pièce est en stock, je la prends ainsi qu’un bidon de liquide de refroidissement “universel”. Problème : une fois chez le garagiste, on se rend compte que la pièce est endommagée et que le liquide vendu n’est pas compatible avec Mercedes. Je retourne donc chez eux : remboursement effectué sans problème. En revanche, je constate ensuite que la même pièce, de la même marque, coûte trois fois moins cher avec livraison incluse sur Auto-Doc… Pour un dépannage rapide, ça dépanne, mais si vous avez le temps, il vaut mieux comparer les prix en ligne. Dommage.

Comme la plus part des sociétés qui sont victime d’internet, s’étonnant de plus travailler. 30€ 1 balai d’essuie glace classique même plat un plat.