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MAGASIN D'OUTILLAGE

Group Planet

Magasin d'outillage · Vourey (38)

4,2 38 avis Google Fermé
Group Planet — Magasin d'outillage

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Itinéraire Site web

À propos de Group Planet

Group Planet est un établissement de la catégorie « Magasin d'outillage » situé à Vourey (38210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (38)

Avis Google
4,2
38 avis
5★30
4★1
3★0
2★0
1★7
D
Djilal Saidi Google

J’avais commandé un kit de calage en pensant qu’il était compatible avec mon moteur 1.0 TSI DLAA. Après réception, il s’est finalement avéré que la référence fournie n’était pas la bonne, en raison d’une erreur de compatibilité provenant du fournisseur de l’outil. J’ai donc contacté le service client pour expliquer la situation. Après échange, l’entreprise a finalement pris en charge le problème et procédé au remboursement de ma commande. Je remercie le service client d’avoir finalement trouvé une solution et effectué le remboursement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et ravis que notre équipe ait pu vous apporter une solution. Votre confiance nous fait plaisir, et nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. Bien cordialement. L'équipe planet-tools.fr
C
Claude Chauvin Google

Après un petit problème concernant une marque, réglé rapidement .Equipe professionnelle, livraison rapide , bien emballée, prix très compétitif.Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez planet-tools.fr ait été positive. Votre confiance nous fait plaisir et nous serons heureux de vous retrouver prochainement. Bien cordialement. L'équipe planet-tools.fr
R
RL Google

Commande passé le 17/08 . Toujours pas expédié ce jours (01/09) pourtant mentionné expédition en 5j ouvrés. La dame du service client ment comme une arracheuse de dents plusieurs jours de suite par téléphone. Quand je demande finalement l'annulation de la commande le 28/08 elle fait semblant que la commande vient d'être expédiée mais ma trace dpd montre bien que ce n'est pas le cas. Obligé de lancer un litige PayPal pour obtenir le remboursement. A fuir, délais non respecté, service client menteur et dédaigneux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commande. Celle-ci a été passée à notre retour de deux semaines de congés. À notre reprise, nous avons dû traiter en priorité les commandes enregistrées pendant cette période, ce qui a malheureusement entraîné un retard dans le traitement des commandes, 4 jours en ce qui vous concerne. Votre commande a été préparée et remise au chauffeur le 28/08. Lorsque vous nous avez demandé l’annulation de votre commande le 28/08, après avoir reçu le mail d'expédition de votre commande, nous avons pris les dispositions nécessaires afin de bloquer le colis auprès du transporteur et permettre son retour, afin de procéder à l’annulation. Nous pouvons parfaitement entendre que vous soyez mécontent d’un délai qui n’a pas été respecté. En revanche, qualifier notre service client de « menteur » ou de « dédaigneux » ne reflète ni nos échanges ni la manière dont nous souhaitons traiter nos clients. Cordialement, L’équipe Planet-Tools
M
Maël Lemaitre Google

Un super fournisseur d'outils professionnels. On peut leur faire confiance sans hésiter. Ils proposent même de nombreuses réductions tout au long de l'année. Le service client est top, ils répondent clairement a toutes nos questions dans les plus bref délais. Les livraisons sont également rapides.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et ce super retour, cela nous réjouit de savoir que votre expérience a été positive. Vos commentaires motivent toute l'équipe et nous encouragent à rester attentifs à la qualité de nos services. Bien cordialement. L'équipe planet-tools.fr
j
jeremy duflot Google

J'ai rencontré un problème concernant la réception des plans de travail de chez Kraftwerk, notamment en ce qui concerne la teinte. Le directeur commercial s'est impliqué et a rapidement résolu le dossier. En conséquence, je n'hésiterai pas à passer de nouvelles commandes via ce site. car maintenant par expérience en cas de problème il se mobilise pour trouver une solution cordialement la société brillance auto

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'investissement que notre service a mis sur le problème rencontré et la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a pu être résolu. Cordialement. L'équipe planet-tools.fr
J
Justine Falouet Google

L'équipe a été d'une grande aide et le matériel de qualité ! Au top ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe et la qualité de notre matériel ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'exceller. Cordialement. L'équipe planet-tools.fr
A
Ad Akn Google

J'ai decouvert le site par hazar commande passé et recu en moin d'une semaine les article vendu sont de bonne qualité et bon prix marché

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos articles et de la rapidité de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe planet-tools.fr
M
Malo Moriceau Google

Livraison très rapide et bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et l'accueil que vous avez reçu. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L'équipe planet-tools.fr
T
Tô Kiên Sāi Gōn Google

Service de grande qualité. Qualité, délai de livraison, conseils, tout y est !

j
jean pierre dranty Google

Un colis commandé le 04.04 n est toujours pas arrivé a destination ils me disque le colis est en attente au douane, alors que le numéro de suivie certifie que le colis n a jamais quitte la France

C
Chris Phonews Google

Pourtant en période de forte activité (semaine du Black Friday), les équipes restent disponibles et ont trouvé le temps de me guider dans mes choix. L'article commandé bien que relativement encombrant m'a déjà été livré. Je suis totalement satisfait du sérieux de cette société.

A
Alexis Chevalier Google

Malgré un certain manque de rigueur sur ma commande, groupe planet à su prendre ses responsabilités. Le sav est top et facilement joignable. Je remercie les 3 messieurs que j'ai eu au bout du file. Bien cordialement.

C
Caro Line Google

J'ai acheté une servante sur ce site qui m'a été recommandé par un amis. Tout s'est très bien passé. Je recommande également.

P
Patrice (“Paat65”) Google

J'ai acheté un coffre à outils KS TOOLS, je n'avais plus de trace de ma commande sur le site, j'ai tout de même reçu ma commande avec un peu de retard. le produit est de bonne qualité, je recommande ce vendeur.

L
Ludovic TISSIEZ Google

Que dire mis à part un gros manque de sérieux lors des envoies de colis. Planet tools et le livreur DPD se rejettent la balle sur un colis reçu d'aspect correct mais intérieur défectueux. Aucun sérieux au niveau de l'emballage d'une perceuse à colonne envoyer dans son carton d'origine. C'était ma dernière commande chez vous que des soucis avec le livreur DPD.

M
M A Google

Mauvaise expérience après deux commande, avec un délais d’expédition trop long, pour des choses normalement doit prendre 2 à 3 jour maximum. Site déconseillé fortement.