GrosBill Roncq

Au top rien à dire, j'ai acheté récemment un écran 34" (en décembre) et un nouveau boîtier (hier) je n'ai rien à dire sur la qualité et la politesse du personnel en magasin :)

Un grand merci à Johan ! J’ai déposé ma tour pour un changement , il m’a conseiller , rédiger vers 3 tour j’ai fondu pour la phanteks evolv x2 matrix . Tour incroyable ! Montage & Diagnostique rapide , efficace mais très pro ! À l’écoutes de la clientèle , Johan est tous simplement un homme passionné par son métier mais surtout un vendeur exceptionnel ! Ont se revois début du mois pour un ajout de watercooling ou encore grâce à Johan j’effectue pour le Watercooling Thermalright Wonder Vision 360 UB ARGB & changement de processeurs .

Un mur au téléphone. Je les appels pour leurs demander un renseignement sur une pièce de pc que j’ai acquis et le mur (la personne au téléphone) me répond « et pourquoi vous l’avez pas pris chez nous » « et pourquoi vous appelez pas Amazon » et pourquoi et pourquoi et pourquoi. J’ai répondu à ça que j’étais client chez eux et que j’avais pris une carte graphique à 999e déjà chez eux pour le pc en question. Là encore une fois « et pourquoi et pourquoi » j’ai donc dit au mur que je me demerderais et j’ai raccrocher. J’étais bon client chez eux. Le mur m’a dégoûté de cette boutique qui est pourtant censé donner conseille à n’importe qui sans pour autant que de base on est besoin d’acheter chez eux. Fin bref si vous sentez une air glacière au téléphone vous pouvez raccrocher c’est que c’est le mur qui répond et il vous dire « pourquoi, pourquoi vous avez pas acheté chez nous ».

Je suis venu pour la première fois le 2 avril pour acheter une carte graphique. Je suis tomber sur une personne plutôt correct, elle a répondu à mes questions. Je recommande ce magasin. Je n'ai pas mis 5* car avec l'achat de ma carte graphique je devais recevoir un jeu que je n'ai pas eu (peut être parce que le vendeur était fortement occuper à l'arrière sur un PC et a dû faire une pause pour s’occuper de moi. Je sais pas). On m'a demandé d'envoyer un mail pour le recevoir. J'attends juste de le recevoir pour pouvoir confirmer les 5*. Édit : j’ai fais la demande par mail, je l’ai reçu du lendemain. Je mets les 5 étoiles comme convenu !

Je souhaite remercier toute l'équipe de GrosBill pour leur travail exceptionnel ainsi que leurs professionnalisme. Ils sont de très bon conseille a l'écoute de vos besoin et trouve toujours de bonne solutions a votre problème. Ils ont réparé ma tour et changé mes pièces avec de la qualité en fonction des moyen possible que j'avais. je vous conseille a l'avenir si vous avez des soucies de pc ainsi qu'un besoin de pièce tels que carte graphique et processeur ect se sont les meilleurs et je n'aurais aucun problème a y retourné en cas de panne ou même d'achat de pièces ils sont vraiment au top et leurs note de 5 Etoiles est totalement mérité. Merci a vous pour tous.

Un grand merci à Johan et à toute l’équipe pour leurs précieux conseils. Agréables et souriants, ils ont su mettre à l’aise pour un novice comme moi. Je recommande vivement. Merci encore et à très bientôt ! Greg

J’étais venue un vendredi soir en quête d’informations pour une nouvelle config ( 20 minutes avant fermeture ) et pourtant j’ai été parfaitement accueilli par l’équipe présente ce soir là. Je remercie particulièrement Joanne et pierre pour leurs réponses à toutes mes questions. Personnel très divertissant , bonne ambiance tout en restant pro. Je n’hésiterais pas à repasser avec plaisir pour plus de renseignement ou de nouveaux achats. Le pc tourne parfaitement et j’en suis très satisfait. ( image et vidéo juste en dessous du pc )

Je voulais remercier l'équipe de Grosbill Roncq, car j'ai commandé sur leur site une carte mère avec processeur, mais, je m'étais trompé, car, pas de compatibilité avec mon boîtier, par manque de prise usb. Je décide donc d'aller sur place. Sans aucun souci, il me conseille par rapport à mes besoins, et il ne discute pas pour le changement de commande. Le souci: quand le PC était monté avec des pièces que je possédais déjà, mon PC ne s'allume pas. Je décide donc de le leur laisser, pour diagnostiquer le problème. Il s'avère que le problème était ďû à un défaut de la nouvelle carte mère. Ils m'ont proposé de prendre une autre carte mère avec un geste commercial. Mais il n'y avait plus de compatibilité en stock pour mon boîtier. Donc, j'ai dû demander un retour de la carte mère & processeur. Et là, une fois de plus, ils l'ont fait, sans discuter. Mais, j'ai juste dû payer quand-même la prestation de diagnostic de 39€, malgré que c'était de la faute de la carte mère,qu'ils m'avaient vendue. Mais, ils ont quand-même dû passer du temps, pour tester tous mes composants, car je l'avais monté moi-même. N'étant pas un professionnel, je ne savais pas du tout ce que cela pouvait être. Heureusement, ils ont toujours une solution à vous apporter. ÉQUIPE SUPER SYMPA! JE RECOMMANDE D'AILLEURS D'Y ALLER! J'y ai même acheté, quelques jours plus tard, un écran OLED pour mon Fils, qui est super ravi!!!

J’ai ramené ma configuration après une mise à jour bios la carte mère x470 de chez aorus, figer sur l’écran de changement. J’ai donc payer un diagnostique à 39€ ou l’on me dit que ma carte mère est HS j’achète donc une autre carte mère( chez un site concurrent suite au conseil du vendeur) je remet la pile qu’il y avait dans mon ancienne (car non fournie avec la nouvelle) et la même problème avec celle ci… je pense à tester la pile , la changer et là comme par magie la carte mère fonctionne… et mon ancienne aussi… mais aucun geste ne veux être fait même pas le remboursement du diagnostic A fuir vraiment

Je n irai plus!! J achete un PC le mien est ancien, j' explique que je fais de la formation, je me rend compte chez moi, qu il n'y a pas de PAC OFFICE. Convaincue qu'il etait à 629 euro inclus!! Le vendeur ne m en a pas parlé ,j 'irai chez bureau vallée beaucoup plus professionnel

Bonjour, Merci pour l'accueil chaleureux qui m'a été réservé. Il y a de l'ambiance dans ce magasin, une ambiance très bon enfant... Sinon un spécial Merci à Evan de la part de ma petite fille Olivia, pour la rapidité de montage de son PC, Elle a pu le recevoir le soir de Noël sous les yeux surpris de son père.😂 (Evan sait pourquoi !). La machine fonctionne très bien !

Merci à toutes l’équipe particulièrement à Evan pour son travail effectuer sur mon pc 👌 j’adore et ça petite idée 😉 l’accueil et génial 👍🏻

Appel ce jour pour 1 renseignement pour mon ordinateur, la personne était sympa et m’a dit que je pouvais passer. J’y suis donc allée car c’etait assez urgent et a peine arrivée sur place, le gars de l’accueil a été odieux avec moi!!! Même les clients sur place n’en revenaient pas. Je suis repartie choquée. Je suis âgée de 77 ans et c’est inadmissible d’etre traitée de la sorte!! J’y mettrai plus jamais les pieds

Magasin au top personnel serviable Achat d un PC sur mesure une grosse partie des composants en MSI carte graphique carte mère alimentation et watercooling IO le tout dans une tour thermaltake

Je tiens à remercier Evan pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa rapidité ! J’avais besoin d’une bonne mise à jour de toute ma config et il a su me faire une beauté en 24h. Un grand merci à toi ! 😊

Nous avons acheté plusieurs composants chez GrosBill pour monter un PC de fou nous-mêmes, et nous sommes ravis ! Le conseiller a été super pro et passionné, il nous a très bien orientés pour optimiser notre configuration selon notre besoin. En plus, l’accueil et la relation client étaient au top. Bref, on recommande à 100 %, super expérience !

J’ai acheté un répéteur WiFi TP-Link, 6 mois après il est en panne, je décide de le ramener en magasin pour le SAV et patiente quelques semaines… le magasin me rappelle ensuite pour m’informer que c’est au consommateur d’effectuer les démarches auprès du fabricant, sauf que ce dernier me renvoie vers le magasin qui me l’a vendu.. À ce jour, je n’ai jamais été remboursé, ni obtenu d’échange, le personnel du magasin a été d’un désagréable sans précédent. Se moquant même de la qualité du produit vendu, pourtant à l’époque, lors de l’achat, il semblait que ce modèle était « haut de gamme ». À peine capable de me confirmer si compatible WiFi 6 sur ce produit, lors de l’achat. J’ai du moi-même me renseigner sur mon portable en magasin pour obtenir l’information, pourtant disponible sur leur site et celui du fabricant. Quelle déception, en tous points. Personnels menteurs, incompétents, désagréables et malhonnêtes. J’ai perdu du temps et de l’argent, et une aucune prise en charge concluante sur ce SAV. Fuyez!! J’envisage de déposer plainte au vu des manquements multiples sur le code de la consommation. Un petit signalement à la DGCCRF ne fera pas de mal non plus!

Bonjour, Je me permets de laisser un commentaire car, curieusement, je n’ai plus aucune réponse au téléphone concernant le dossier de la barrette de RAM défectueuse achetée chez vous. Le produit présentait un défaut de conformité, et selon les articles L217-3, L217-8, L217-9 et L217-11 du Code de la consommation, il vous appartenait de procéder à une mise en conformité sans frais pour le consommateur — c’est-à-dire une réparation ou un remplacement gratuit, ou, à défaut, un remboursement. Or, dans ce cas, vous avez émis un avoir sans consentement explicite, puis laissé ma sœur racheter le même produit avec un supplément à sa charge. Cette pratique n’a aucun fondement légal : l’avoir n’est pas une option prévue par la garantie légale de conformité, et le consommateur ne doit supporter aucun coût lié au remplacement d’un produit défectueux. Ce type de procédure, consistant à imposer un avoir à la place d’un remboursement et à faire payer un produit censé être échangé gratuitement, démontre une volonté manifeste de profiter de la méconnaissance ou de la négligence des clients vis-à-vis de leurs droits. Pour rappel : • Article L217-3 : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme et répond des défauts de conformité existant dans les deux ans. • Article L217-8 : en cas de défaut, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement, ou à défaut, à la résolution du contrat (remboursement). • Article L217-9 : la mise en conformité a lieu sans aucun frais pour le consommateur. • Article L217-11 : le vendeur ne peut refuser le mode de mise en conformité choisi que si celui-ci est impossible ou disproportionné. En clair : ni l’avoir imposé, ni le supplément facturé ne respectent la loi. Alors, on fait quoi ? Vous assumez de prendre le risque de ne pas respecter la législation française, ou vous régularisez la situation en considérant l’opération comme un remplacement sous garantie avec remboursement du surplus ? Cordialement, DUHR Romain

1er passage pour nous dans ce magasin, vendeur (yann) accueillant, et nous à bien conseillé. Je recommande.

Un grand merci à GrosBill ! L’équipe est vraiment au top : réactive, efficace et très professionnelle. J’ai été impressionnée par la rapidité et la qualité du service, toujours avec le sourire et de bons conseils. On sent qu’ils connaissent parfaitement leur domaine et qu’ils prennent le temps d’accompagner leurs clients. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à un magasin aussi sérieux et accueillant. Je suis super satisfaite et je recommande sans hésiter ! :)

Nous connaissions l'enseigne qui déjà avait bonne réputation ! Mon fils avait envie d'un nouvel ordinateur de bureau, bien évidemment nous sommes allés chez GrosBill et avons eu la chance d'y rencontrer Evan qui non seulement est vraiment de très bon conseil mais qui plus est très très sympathique, disponible,une patience d'ange,qui ne redoute aucune question...bref,il est d'une compétence incroyable dans son domaine ! Du coup quelques heures plus tard, mon fils a fait l'acquisition d'un modèle d'ordinateur unique en son genre répondant à tous les critères et besoins (sans parler du design) que vous voyez en photos ci dessous 🤗🤗🤗 Nous tenons à remercier sincèrement Evan avec qui nous aurions bien pris l'apéro 🤣 c'est vous dire..Alors,oui cela nécessite un certain budget mais le rendu est de toute beauté !!! Je vous laisse en juger par vous même 👍 Que dire de plus ? Aucun regret, je recommande vivement leur professionnalisme et leur accueil ainsi que leur bienveillance 🙏🙏🙏

Service rapide et efficace – merci à Evan Très satisfait de mon achat chez GrosBill. Les pièces ont été livrées très rapidement, et le montage a été fait en un temps record en magasin. Un grand merci au vendeur Evan pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande sans hésiter ! Jerome Fps

J'ai demandé à l'équipe GrosBill un PC custom avec certaines piéces choisies et un budget déterminé. Ils ont monté un PC de rêve, magnifique, avec un watercooling custom sublime. Tout est parfait :) Joanne est un orfèvre du montage de PC, une personne honnête qui ne pousse pas à la vente, qui connait le sujet sur le bout des doigts et il a réalisé mon rêve. Vous voulez un PC custom ? Foncez chez GrosBill !!! Merci 1000 fois encore.

Excellente équipe, dynamique à l’écoute, une expérience au top ! Je suis venu sur recommandation d’un ami et à mon tour je recommande ! Et évidemment merci à l’équipe pour ma nouvelle machine 👌

Je suis venu la semaine passée pour avoir des infos pour une nouvelle config de A a Z . Lors de ma première venue, j’ai été très bien accueilli par Evan. Je suis revenu le 06/01/2025, pour savoir si sur l’installation je pouvais rajouter des trucs, je ne m’attendais pas à repartir avec tout le setup aujourd’hui. Merci encore à Evan pour l’installation Tout marche nickel ! Je repasserai !

Merci a toutes l'équipe on a bien été renseignés conseillé produit de qualité Grand choix,même si il on pas le produit au magasin commande rapide, fidèle a gros bill depuis 10 ans moin cher que ses autres concurrents

1 visite chez Grosbill en Juin je suis arrivé part curiosité avec mon, rêve d'enfant , j'ai reçu de très bon conseil , accueil sympathique et professionnelle je suis reparti avec des étoiles pleins les yeux et mon rêve dans les mains (Ordinateur complet+2ecrans) Une promesse faite au "Gros marrant derrière le comptoir" ( il s'en rappellera peut être) La promesse était "On se reverra très bientôt pour la même chose et d'autre matériel dorénavant" Promesse tenu le mois suivant je suis revenu pour offrir le même rêve pour ma femme ! Un grand merci a vous , super magasin nous recommandons a 10000%

Je suis passé ce Lundi 4 Novembre pour récupérer un petit bijou ! Le personnel est à l'écoute et de bon conseil, tout particulièrement Evan qui m'aura guidé de A à Z dans mon achat. On se revoit bientôt pour le reste du matériel. 🙂‍↕️

Superbe expérience les vendeurs sont super agréable. J’ai acheté un gros ordinateur et je ne regrette vraiment pas ! Merci à Evan pour son aide !

Merci a Grosbill Roncq. Je suis venu pour commander un PC Gaming. J'ai été très bien conseillé sur du matos que je ne connaissais pas du tout. Je suis content d'avoir fais confiance à la personne qui m'a conseillé. Je découvre enfin du jeu en haute performance. Ps: j'avais bien écrit l'avis en Mai mais il ne sait pas posté à cause de la photo 😉

J'ai étais acheter un pc ce matin pour ma conjointe, Evan le vendeur ma bien renseigner sur ceux que je chercher qui pouvais convenir a l'utilisation. Très à l'écoute et compréhensible, Je recommande le magasin vous serriez pas déçu, Encore merci a Grossbill et Evan de ta patience Toujours aussi content de Grosbill , j'ai ramener mon pc pour l'amélioré et me conseiller et je suis pas déçu du retour voici quelque photos des modification avant et après le passage Encore merci

Je viens de recevoir mon PC custom avec water cooling, entièrement en blanc, de chez Grosbill, et je suis absolument ravi ! Du début à la fin, l'équipe, et plus particulièrement la personne en charge du montage, a fait preuve d'un professionnalisme et d'une minutie exceptionnels. Il n'a pas hésité à m'appeler régulièrement pour me tenir informé des mises à jour des commandes fournisseurs, du début du montage, etc. Ce fut très rassurant et agréable d'échanger avec quelqu'un de si passionné et attentif, bien loin de l'image du "simple" vendeur. La communication était fluide et tout a été fait pour répondre à mes demandes, aboutissant à un PC aussi performant qu’époustouflant. Le travail sur le système de water cooling et le design full white est incroyable. Un grand merci à Grosbill et à cette personne incroyable pour ce chef-d'œuvre technologique ! Hautement recommandé pour ceux qui cherchent une expérience personnalisée et de qualité.

Montage, il y a une semaine d'un PC bureautique et.... JEUX !! Superbe appareil dont je ne suis pas déçu, matériel très bien monté, bios carte mère mis à jour enfin bref... que du bonheur tout comme l'accueil et l'écoute à chaque visite dans ce magasin car oui, je suis client chez Grosbill Roncq et toujours très très satisfait en tout point. Bravo et ne changez pas 😀

J’ai acheté une carte mère chez eux en montant mon processeur. Pas moyen de boot ordinateur, après multiples, essais et avoir mis le bios un jour, toujours un moyen de boot le pc. En démontant mon processeur, j’ai vu que des pins était endommagée Je voulais apporter mon PC chez eux en leur montrant le problème est en ayant remis tout en place à la dernière minute, j’ai changé d’avis et je n’ai pris que la carte mère avec moi. C’est à ce moment-là que je me suis rendu compte que les PIN de la carte mère. Était encore plus endommagé preuve à l’appui, j’ai deux photos une la première fois et une la deuxième fois deux la mise en place du processeur soit dit en passant mettre un processeur et d’une simplicité enfantine, car il est bien expliqué de respecter le sens des flèches. En allant sur place, les deux vendeurs n’ont rien voulu savoir et m’ont clairement dit que j’avais perdu 150 €, aucun professionnalisme, aucune compréhension je vous conseille vivement de vous éloigner de ce magasin et de ses vendeurs. Je suis moi-même gérant d’une entreprise il est inconcevable pour moi qu’au moindre problème. Je dise à mon client tant pis vous avez perdu votre argent. Je suis complètement outré. Je trouve ça inadmissible de la part d’une si grosse enseigne.

Merci pour cette nouvelle aventure ! J’ai effectué mon premier achat d’ordinateur chez Grosbill, Et je n’en suis pas déçu, et j’ai été accompagné tout au long de mon expérience et ils se sont pliés à mon budget et ont réussi à me concocter une pépite, Je remercie, surtout la personne un peu forte avec les Cheveux bouclés et le grand monsieur chauve qui mon écouter et répondu à toute mes attentes ! Je reviendrai pour deux futurs expériences chez eux, vous pouvez y aller les yeux fermé 👍🏽

J'ai récemment acheté un PC chez GrosBill et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Les vendeurs étaient incroyablement sympathiques et serviables. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins. De plus, le service client était excellent. Ils ont répondu rapidement à toutes mes questions. J'ai vraiment apprécié leur disponibilité et leur volonté de fournir un service de haute qualité. Je recommande vivement le magasin GrosBill à tous ceux qui recherchent des produits informatiques de qualité et un service client exceptionnel. Ils ont une équipe formidable de vendeurs compétents et sympathiques qui sauront vous guider dans vos choix. Ma satisfaction est totale et je n'hésiterai pas à revenir chez GrosBill pour mes futurs achats informatiques.

Une équipe souriante et à l'écoute, si vous avez peu d'expérience dans la conception du config gaming vous êtes à la bonne adresse ! Payé et 3 jours plus tard malgré la complicité du montage ils ont su répondre présent. Merci à vous et j'espère que le magasin de Roncq gardera une équipe aussi efficace! #FaitesRentrerDesManettesXboxElite !!! 😁 N'hésitez pas à aller sur leur Instagram et lâcher un follow ça coûte rien ! Peaaaaace 😁

Une équipe au top. Qui conseil, ne pousse pas à acheter tout le magasin, et surtout respecte les délais. Résultat j'ai pris ma config là bas et suis retourné pour mon écran 😁 Je n'hésiterai pas à y retourner en cas de besoin : allez y les yeux fermés 👍

Tour gamer commandée sur leur site internet avec retrait en magasin de Roncq. De la disponibilité sur les RTX, légère soit elle. Suivi au top, pas de soucis lors du retrait de mon colis et test du produit en magasin. Personnel à l'écoute et serviable, j'y suis retourné pour acheter un SSD M.2 1To sans hésiter. Une adresse pour vos pièces / configuration d'ordinateur : Grosbill roncq