Decathlon Grenoble Saint Egreve

Venu ce jour pour remplacer une pièce sur ma manette de frein l'atelier me demande de repasser aprés avoir démonté la pièce ce que je fais pour qu'au final une autre personne de l'atelier me dise lorsque je reviens qu'ils ne vendent pas ce type de produit. Même pas regardé dans les stocks. Magasin et atelier à fuir 1h00 de route de perdu

Vendeur irrespectueux et service client scandaleux. Venu chercher des outils vélo, mon compagnon aborde un vendeur nommé "LODOVIC" . En pleine question, le téléphone de ce dernier sonne : il coupe court et l'ignore totalement. Décrochant le produit seul apres avoir été suivi par ce vendeur, mon compagnon lui demande poliment si un remboursement est possible en cas d'incompatibilité. La réponse du vendeur est inadmissible : « Vous allez l'utiliser!! puis nous le ramener, comme tout le monde fait ! » Accuser gratuitement un client de fraude et de malhonnêteté est intolérable. Mon compagnon l'a immédiatement recadré. Decathlon devrait revoir en urgence la formation de son personnel "VENDEUR" et au respect des clients.

J'ai été trés bien accueillie et conseillée par Thibault même quand ce n'était pas son rayon ( pour un sac de voyage). Les autres vendeurs étaient trés souriants aussi. Magasin agréable.

Très déçue de mon passage au rayon vélo de Décathlon Saint-Égrève. J’avais besoin de conseils pour choisir le bon produit, mais le vendeur n’avait visiblement aucune envie de m’aider. J’ai eu l’impression de devoir insister pour obtenir des réponses. Sa seule réponse était : « Tout est écrit », alors que justement, si je demande conseil, c’est parce que je ne sais pas quoi prendre. Le passage en caisse n’a pas été plus agréable. Le caissier était très expéditif, sans un mot de plus que le strict minimum, donnant vraiment l’impression de vouloir en finir au plus vite. Franchement, si les vendeurs ne sont pas là pour conseiller et accompagner les clients, quel est leur rôle ? C’est dommage, car cela donne une très mauvaise image du magasin. Pour ma part, cette expérience ne me donne pas envie de revenir dans ce Décathlon.

Je me suis rendue dans le magasin pour voir s’il était possible d’améliorer le système de freinage du vélo récemment acheté pour mon fils. Mon fils a des difficultés motrices, qui l’empêche de pouvoir freiner correctement et en sécurité. Le technicien présent à l’atelier a vraiment pris le temps de m’aider et a trouvé la bonne solution à notre problème. Grâce à lui, mon fils s’améliore de jour en jour dans l’apprentissage du vélo en autonomie, et se sent beaucoup plus en sécurité. Un immense merci

Magasin agréable et bien structuré. Personnel agréable et disponible. Des produits au top pour toutes les bourses au rayon camping 🏕️ Met i de garder ce cap!

Très compétents et serviables, j’ai apporté mon vélo à l’atelier pour régler la cassette alors qu’il y avait une forte affluence. Ils ont pris le temps de regarder et de résoudre le problème. ils l’ont fait extrêmement rapidement et en plus gratuitement. Quel sens du service ! Je recommande

Un magasin bien fourni pour de multiples activités. Les casquettes sont un peu chères. Par contre il y a beaucoup de choix dans tout ce qui est montagne. Il n’y a plus de caisse ce qui est à première vue un peu triste, mais heureusement grâce à Tao il existe encore un sourire charmant pour nous accueillir.

Le magasin est sympa, propre spacieux. Seul petit bémol, c'est quand j'ai croisé des vendeurs, très peu m'ont dit bonjour, seulement un seul avec le sourire. Je me rendu au rayon vélo, j'ai du attendre plus de 5 minutes pour avoir un vendeur et encore c'est moi qui est sollicité un vendeur d'un autre rayon pour qu'il appelle son collègue. Ie vendeur vélo s'est montré pro et perspicace. Sur un autre rayon j'ai obtenu de super renseignements avec le sourire et de l'humour. Bravo à la vendeuse. Globalement beau magasin, peu faire mieux pour l'accueil.

Très bon conseils et accompagnement de Jean-Baptiste au rayon pêche ! Grâce à ses recommandations techniques et de lieux, mon fils a pu débuter la pêche facilement et attraper ses premiers poissons. Un grand merci !