À propos de Grassin Décors - Olonne sur Mer - Espace Déco
Grassin Décors - Olonne sur Mer - Espace Déco est un établissement de la catégorie « Détaillant de peinture » situé à Les Sables-d'Olonne (85340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
Avis Google
4,5
33 avis
5★24
4★4
3★3
2★0
1★2
M
Monique CELIE Google
Fidèles clients de Grassîn décors, nous sommes toujours très satisfaits des produits.
Nous apprécions particulièrement l’accueil qui nous est réservé et les excellents conseils d’Alexandra et de son équipe.
Nous recommandons vivement.
Mme Mr JP Célié
Réponse du professionnel : Bonjour 👋
Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles. N'hésitez pas à nous dire en commentaire ce que vous avez préféré dans votre expérience avec nous !
A bientôt chez Grassin Décors Olonne sur Mer.
s
stephanie you Google
À chaque fois que je vais chez Grassin je suis super bien conseillée et hyper bien accueillie équipe au top mention spéciale pour Alexandra !
Réponse du professionnel : Bonjour 👋
Nous sommes heureux de constater que vous avez vécu une expérience positive avec notre agence. Nous vous remercions pour votre confiance.
A très vite dans notre agence.
S
Sandrine Google
Très déçus de notre expérience avec Grassin Décor des Sables d’Olonne.
Nous avions choisi une première moquette, puis nous sommes revenus en magasin avant la commande pour modifier notre choix. Le vendeur a bien pris en compte notre nouvelle sélection, mais le bon de choix n’a finalement pas été mis à jour. Résultat : une moquette correspondant à notre premier choix, que nous ne souhaitions plus, a été commandée et posée.
Aujourd’hui, malgré cette erreur de suivi, il nous est proposé une prise en charge seulement partielle, avec une répartition de 50 % du coût supplémentaire qui pénaliserait également l’artisan poseur, alors que nous estimons que cette situation ne résulte pas d’une erreur de notre part.
Nous regrettons surtout le manque de prise en charge et de reconnaissance de la situation. Nous espérions une solution plus commerciale et plus juste, afin que l’erreur de gestion du choix initial ne soit pas supportée par les clients ou les professionnels.
Magasin à éviter !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions.
Lors de vos passages en agence, plusieurs références de moquette ont été étudiées et votre choix a été modifié à plusieurs reprises. À la suite de ces différents changements, la sélection enregistrée n’a effectivement pas été actualisée et c’est donc votre premier choix qui est resté indiqué.
La commande a ensuite été passée par l’artisan sur la base de cette référence. La moquette a été réceptionnée puis posée sans qu’un contrôle du produit par rapport au choix définitif prévu pour votre chantier ne soit effectué en amont. Une vérification avant la pose aurait notamment permis d’identifier la différence de référence et d’éviter cette situation. L’artisan a d’ailleurs reconnu sa part de responsabilité.
Dès que nous avons été informés du problème, nous avons réagi rapidement afin de trouver une solution. Nous avons ainsi proposé de prendre à notre charge 50 % du coût de la nouvelle moquette, dans une volonté de trouver un compromis équilibré au regard des différentes étapes ayant conduit à cette situation.
Nous comprenons que cette proposition ne corresponde pas à la solution que vous espériez, mais regrettons que notre réactivité et la solution commerciale proposée ne soient pas davantage prises en compte dans votre appréciation, malgré nos manquements sur la communication et le suivi informatique du dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges de manière constructive.
L'équipe Grassin Décors
P
Philippe Collet Google
Parfait très professionnel.
Très bon accueil.
Merci pour les bons renseignements.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. 🤗
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Grassin Décors Olonne sur Mer.
O
Ollivier Google
Excellent accueil et bons conseils pour le choix de ma peinture.
Réponse du professionnel : Bonjour 😉
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. 🤗
A très vite dans notre agence.
A
Alban LAMBIN Google
Bon accueil et conseils experts sur la sélection de peintures nécessaires pour mes travaux qui a permis d'obtenir le résultat escompté.
Merci à l'équipe pour leur professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lambin,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Notre équipe d'Olonne-sur-Mer est ravie d'avoir pu vous accompagner dans le choix de vos peintures pour vos travaux. À très bientôt chez Grassin Décors !
Cordialement,
L'équipe Grassin Décors - Olonne-sur-Mer
M
Minute Day Google
Top top top 👍👍👍
Conseils au top, la patronne est une vraie pro et ses p'tits jeunes sont vraiment super.
Le matériel est de super qualité 😊❤️
Réponse du professionnel : Bonjour à vous Minute DAY,
Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfait par votre expérience dans notre agence d'Olonne-sur-Mer. En effet, nous prenons toujours le temps de bien conseiller nos clients pour que nos produits conviennent le mieux à leur réel besoin sur le long terme. Nous vous remercions pour votre retour positif.
En espérant vous revoir à nouveau dans notre agence.
Cordialement,
L'équipe Grassin Décors.
J
J. Oni Google
Nous avons reçu notre papier peint et nous sommes ravis. Merci pour votre accueil et vos conseils. À bientôt.
Réponse du professionnel : Merci à vous Monsieur ONI d'avoir pris le temps de nous laisser un avis à propos de votre expérience chez Grassin Décors. Nous sommes ravis que grâce à nos précieux conseils, vous ayez trouvé le papier peint de vos rêves. N'hésitez pas à faire un tour très prochainement dans notre showroom d'Olonne-sur-Mer pour y découvrir nos nouvelles pépites. À très bientôt !
R
Robin Tesson Google
Très bon conseil de la part de Jayson. Très professionnel je le remercie pour m'avoir conseillé sur mes projets !!
Réponse du professionnel : Merci à vous Monsieur TESSON pour ce retour positif à propos de votre expérience au showroom d'Olonne-sur-Mer. Nous sommes plus que ravis que vous ayez reçu le conseil professionnel que vous recherchiez auprès de notre équipe. À très bientôt chez Grassin Décors !
L
Lise Kerhervé Google
Très bon accueil, bons conseils et disponibilité du personnel. Également beaucoup de choix de revêtements de sols et tapisseries.
j
jocelyne tougeron Google
Bien reçu , bien conseillé . Ne changez rien monsieur vous êtes parfait !.... Merci et à bientôt.
A
Adam Martine Google
Personnel peu accueillant, pas de découverte sur les besoins du client, si vous ne voulez rien .... Venez ici
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