Magasin.telTrès mauvaise expérience avec une vendeuse qui semble être proche de la retraite. Son attitude a été particulièrement hautaine et condescendante. Elle donne vraiment l’impression de juger les clients en fonction de leur budget. Lorsque nous avons indiqué vouloir investir entre 1 000 et 2 000 € dans un matelas, son attitude nous a donné l’impression que nous demandions presque la charité. Elle s’est montrée moqueuse, peu à l’écoute et surtout très peu professionnelle. Pour une enseigne où les clients peuvent dépenser plusieurs milliers d’euros, je trouve ce comportement totalement déplacé. Il serait peut-être temps de revoir certaines méthodes de vente et de renforcer la formation du personnel. Les consommateurs ont aujourd’hui beaucoup de choix : le respect, l’écoute et la qualité du conseil devraient être la base du service. Si vous tombez sur cette vendeuse, passez votre chemin et allez voir les magasins voisins : nous y avons reçu un accueil et un service bien plus respectueux.
Grand Litier - Toulouse
Magasin de literie · Portet-sur-Garonne (31)
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À propos de Grand Litier - Toulouse
Chaîne proposant de la literie haut de gamme multimarque, dont literie relevable et banquettes convertibles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (183)
mon conjoint et moi sommes entrés dans ce magasin sans aucune idée de ce que nous voulions, ni connaissances sur les différentes technologies possibles dans les matelas. Chloé a pris le temps de répondre à nos questions, de cibler nos besoins et de nous expliquer toutes nos options, tout ça avec bienveillance et sympathie. nous repartons avec plein d’infos auxquelles réfléchir, et surtout très satisfaits de notre expérience en magasin ! encore merci !!
Chloe est une excellente conseillère, a l'écoute patiente, et surtout competente ! Merci Chloe !! On a acheté un modèle de matelas d'exposition a -50 % sur un produit haut de gamme ! Oui nous sommes bien chez un grand litier !
Je suis très satisfaite du grand litier, il y a treize ans j'ai acheté un sommier électrique et un matelas. Je fais de même pour l'achat de ce lit pour ma mère et je ne le regrette pas, la conseillère du sommeil, est très professionnelle, d'ailleurs elle m'a posé un tas de questions au téléphone pour pouvoir nous aiguiller et par la même être à notre écoute le jour de notre venue.
Nous sommes très satisfaits de ce magasin et de la qualité de son service après-vente. Nous étions venus pour un tout autre sujet que la garantie de notre matelas, qui s’était affaissé après 5 ans d’utilisation. C’est pourtant l’équipe du magasin qui a spontanément proposé de faire une demande de prise en charge auprès du fabricant. Alors que le délai annoncé était de 3 à 5 semaines, nous avons obtenu une réponse en seulement 2 jours, avec une prise en charge à 100 %. Nous tenons à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service. Un accueil de qualité, un vrai suivi des clients, même plusieurs années après l’achat : c’est suffisamment rare pour être souligné. Nous recommandons ce magasin sans hésiter !
Une expérience client absolument parfaite chez Grand Litier Portet-sur-Garonne ! Je tiens à remercier tout particulièrement Hélène, qui est une conseillère exceptionnelle. Professionnelle, disponible, bienveillante et surtout très à l’écoute de ses clients, elle a su nous accompagner avec beaucoup de patience et de pertinence dans nos choix. J’avais déjà acheté mon lit dans ce magasin et, pleinement satisfait de mon expérience, je suis revenu pour acheter le coffre de lit assorti. La qualité des produits est remarquable et le rendu est tout simplement magnifique. Il est aujourd’hui rare de rencontrer des professionnels aussi investis et passionnés par leur métier. Merci encore à Hélène pour ses précieux conseils et son accompagnement irréprochable. Je recommande sans la moindre hésitation le magasin Grand Litier Portet-sur-Garonne à toute personne recherchant de la qualité, du conseil et un véritable service client. ⭐⭐⭐⭐⭐
Je ne peux que conseiller ce lieu pour tout achat de literie. Accueil et conseils au top. Ils s'adaptent à votre budget et sont arrangeants pour satisfaire au mieux le client. J'ai été reçue par Romain que je remercie pour son suivi dans mon parcours d'achat.
Très bon accueil, très bien conseillée. Je recommande ce magasin. Produit de grandes qualités
Je ne recommande absolument pas ce magasin. L'année dernière j'était conseillée un mauvais matelas (ressorts, ferme), pas adapté à ma morphologie (41kg pour 1,50m). Conclusion, même pas un mois après avoir acheté le matelas j'avais des douleurs absolument insupportables qui ne me laissaient pas dormir. Je retourne en magasin afin de savoir si je pouvais changer de matelas, je ne pouvais pas car le sommier n'avait pas été acheté là bas. La vendeuse m'informe aussi que le sommier que je comptais acheter ailleurs, validé par sa collègue lors de l'achat du matelas, n'était absolument pas adapté, ce qui expliquerait mes douleurs. Du coup, je suis repartie et j'ai essayé de changer le sommier, sauf que le problème persistait, car en fait c'était le matelas qui n'était pas adapté à mon gabarit. Conclusion: après deux sciatiques, et plusieurs mois de kiné, je déconseille fermement cette boutique car ils essayeront simplement de vous vendre le plus cher et pas forcément adapté ,ce qui pourrait avoir des répercussions sur votre santé. Comme par miracle dès que j'ai changé le matelas, mes douleurs se sont arrêtées et j'ai finalement pu soigner ma sciatique.
Malgré que je ne viennes que pour acheter un surmatelas j'ai été très bien accueilli avec de bons conseils. Si je change de matelas je sais où j'irais. Merci
Un service au top de l accueil et conseil en magasin à la livraison. Mention spéciale a Hélène pour ses veritables conseils, bien loin des reproches habituels de la profession. Je suis ravie de mon achat et je recommande ce point de vente Grand Litier.
Très bon magasin. Nous cherchions un matelas depuis un moment. Manuel a été de très bon conseil et nous a permis de trouver le matelas parfait à un prix imbattable. Toute l’équipe de vendeur est très pro et ils ont été très arrangeants. Je recommande à 100%. Encore merci à Manuel et Hélène pour leur aide.
Je suis venue acheter un oreiller à mémoire de forme.. quand je suis rentrée dans magasin , les 2 vendeurs étaient occupés.. la vendeuse m'a dit je n'ai pas le temps de m'occuper de vous, débrouillez-vous seule. Quand je me suis présentée à la caisse elle m'a dit je vais vous encaisser de manière expéditive. Je lui ai répondu avant de m'encaisser il faudrait peut-être me conseiller... Quel accueil déplorable pour un magasin haut de gamme ! Inutile de trouver une excuse bidon à ma réponse pour votre futur commentaire.
Nous avons commandé 2 lits coffre complets à livrer hors département mais en occitanie. Tout se passait bien sauf que les soldes ont été demandés par anticipation et urgemment sous peine d'annulation de livraison. Pratique peu orthodoxe et propos virulents du personnel si vous n'allez pas dans leur sens. Un conseil : passez votre chemin. La concurrence est nombreuse dans la région de Toulouse.
Pas d'échange sur un matelas à 1200€ parce que j'avais déjà un sommier ? C'est légal ça ?? Je demande un matelas mou et on m'en vend un à mémoire de forme qui s'est avéré être très dur.
Équipe à l'écoute, dynamique et de bon conseil. Canapé (très beau et très confortable) livré avec du retard, cela dit le gérant s'est montré plus que compréhensif et a fait un superbe geste commercial. Je reviendrai sans hésiter pour d'autres achats de literie. Merci pour tout
J'ai eu à faire à un monsieur peu scrupuleux, prêt à tout : à dénigrer la concurrence, à discréditer une "petite jeune" auprès du fournisseur pour gagner une vente, à me mettre en porte-à-faux moi la cliente par rapport au concurrent. Je ne ferai pas la vente avec grand litier, au contraire, je fuis ce genre de comportement et de pratiques !
Christel a été de très bon conseil et d'une efficacité remarquable. Nous sommes totalement satisfaits de notre literie. La livraison a été très rapide et bien organisée . Nous conseillons fortement ce magasin pour passer de douces et confortables nuits
Magasin très accueillant avec beaucoup de choix. Véronique nous a très bien conseillée dans la bonne humeur ce qui est très agréable. Elle a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a laissé le temps d'essayer plusieurs matelas ! nous étions à deux doigts de passer la nuit la bas ;) Nous repartons ravis de notre achat. A bientôt J et L
Équipe professionnelle et accueillante. À la recherche d’une nouvelle literie nous sommes venus plusieurs fois. À chaque fois nous avons été reçus par le même conseiller : Davy. Prise en charge irréprochable, bons conseils, un peu d’humour pour mettre à l’aise et de distance quand nous voulions réfléchir… toute la famille a apprécié ! Depuis septembre nous ne regrettons pas notre achat de literie. Cerise sur le gâteau, nous sommes revenus en janvier nous offrir un traversin… et l’accueil a été tout aussi chaleur et soigné.
Un large choix de lits, matelas, canapés convertibles et même de linge de lit... Merci à Davy pour son écoute, sa patience et ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions.
Rien à redire du service client et des personnes très professionnelles, à l'écoute des envies clients. Lit Sigma 7 ultra confort, sommier et tête de lit montés directement dans la chambre. Je recommande ce magasin! Message plus personnel pour M. Laroche et un autre Monsieur, (récemment revenu dans le métier de litier) qui m'ont beaucoup aidés et rendu service pour mon emménagement. Leurs conseils ont été précieux. Encore merci !
Nous avons visité deux autres magasins avant le Grand Litier où nous avons fini par acheter le matelas. Véronique la vendeuse a passé énormément de temps avec nous, très à l'écoute, elle nous a permis de tester et de comparer les différents produits. Elle nous a donné beaucoup d'informations ce qui nous a permis de prendre une décision tranquillement, de nous sentir écouté et accompagné. Le magasin est aussi plus agréable que les autres magasins visités. La relation avec le client beaucoup plus authentique aussi.
A la recherche d'un lit avec ma compagne, nous avons fait plusieurs magasins avant d'arriver à Grand Litier. Contrairement aux autres magasins, nous avons eu l'agréable surprise d'avoir un vendeur (Mr Teikitumenava ) qui a pris le temps de nous écouter, de nous expliquer les différentes technologies de lit et pourquoi il nous conseille telle ou telle literie. Cela nous a permis d'avoir un lit adapté à notre besoin et à un prix abordable. De plus, la livraison est rapide et très professionnelle, installation du lit dans la pièce voulue, montage du matelas et du sommier. Bref, nous ne pouvons que conseiller d'aller à ce magasin si vous n'y connaissez rien en literie, que vous voulez de bons conseils et un service de qualité.