À propos de Grand Litier - Orléans - Literie d'Avignon
Chaîne proposant de la literie haut de gamme multimarque, dont literie relevable et banquettes convertibles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (300)
Avis Google
4,9
300 avis
5★285
4★8
3★2
2★1
1★4
C
Christel Chateigner Google
Ce magasin est extrêmement sérieux !
J ai rencontré un problème avec mon lit électrique commandé chez eux, le vendeur a été très réactif, très professionnel, il s est même déplacé chez moi le jour même, pour changer les boîtiers électroniques défaillants !
Étant handicapée, il a tout fait pour que je puisse dormir dans le lit le soir même !
Un très grand merci au responsable du magasin !🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre témoignage qui nous touche particulièrement !
Nous savons combien il est essentiel de pouvoir compter sur une literie adaptée à ses besoins au quotidien. Nous sommes donc heureux d’avoir pu intervenir rapidement et résoudre ce problème afin que vous puissiez retrouver votre confort dès le soir même.
Votre reconnaissance de notre réactivité et de notre engagement nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de belles nuits, en toute sérénité.
L’équipe Grand Litier
S
Sophie GAGNANT Google
un lieu très professionnel. De conseils avisés une très bonne écoute je suis toujours très satisfaite de mes achats ; matelas oreillers et récemment une couette qui correspond tout à fait à mes attentes ! Un grand merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de vos achats chez nous, qu’il s’agisse de votre matelas, de vos oreillers ou plus récemment de votre couette. Savoir que nos conseils et notre écoute vous permettent de trouver des produits parfaitement adaptés à vos attentes est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de très belles nuits.
L’équipe Grand Litier Orléans
D
DENIS ROUILLY Google
Accueil et conseils très pros et gentillesse du personnel. La qualité est là avec des tarifs raisonnables par rapport à la haute qualité. La livraison s'est très bien passée avec une équipe sérieuse. Je recommande vraiment cette belle maison orléanaise ; nous sommes fidèles clients depuis 30 ans.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité depuis 30 ans et pour ce très beau témoignage !
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que, toutes ces années plus tard, vous appréciez toujours autant la qualité de notre accueil, de nos conseils et de nos produits. Votre retour sur le sérieux de notre équipe de livraison nous fait également très plaisir.
Votre confiance renouvelée est une véritable fierté pour toute notre maison orléanaise.
Merci encore pour votre fidélité et nous vous souhaitons de très belles nuits.
L’équipe Grand Litier Orléans
T
Taxi 45 Google
Enseigne de qualité.
L'accueil est chaleureux. Le personnel super sympa et connaissent leurs produits parfaitement. De très bon conseils.
Les installateurs sont rigoureux et efficaces.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette excellente appréciation de notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre accueil, des conseils de notre équipe, et du professionnalisme de nos installateurs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe du magasin Grand Litier Orleans.
d
didier roques Google
Très beau magasin avec beaucoup de choix. Les produits proposés sont d’excellente qualité.
Très bon accueil accompagné de très bons conseils par une équipe au top et très sympathique.
La livraison a été parfaitement gérée.
Nous passons d'excellentes nuits ! Merci à tous.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin, le choix et la qualité de nos produits, ainsi que l'accueil et les conseils de notre équipe. Nous sommes également heureux que la livraison se soit parfaitement déroulée et que votre nouvelle literie vous permette de passer d'excellentes nuits.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons encore de très belles nuits.
L’équipe Grand Litier Orléans
S
Sophie C. Google
Fidèle cliente, j'ai acheté sommier, matelas, couette, draps...
Globalement, les produits sont de bonne qualité et onéreux.
Je déplore qu'aucun geste commercial ne m'ait été attribuée sur mes derniers achats.
On constate que des moyens ont été déployés pour rénover la boutique. Par contre, en terme de fidélité client les moyens sont à reconsidérer.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci tout d'abord pour votre fidélité au fil des années et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de vos différents achats. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de nos produits.
Nous comprenons en revanche votre déception concernant l'absence de geste commercial sur votre dernier achat. Chaque demande est étudiée avec attention, mais certains articles, notamment lorsqu'ils sont déjà proposés au prix le plus juste par leur fabricant, ne nous permettent malheureusement pas d'accorder de remise supplémentaire.
Concernant la rénovation du magasin, nous comprenons que vous ayez pu faire le rapprochement. Toutefois, ces travaux s'inscrivent dans une démarche d'amélioration de l'accueil et du confort de tous nos clients et relèvent d'un investissement de long terme. Ils sont indépendants des conditions commerciales qui peuvent être appliquées sur les produits.
Soyez assurée que la fidélité de nos clients est importante à nos yeux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et continuer à vous accompagner avec la qualité de conseil et de service que vous êtes en droit d'attendre de notre équipe.
L'équipe Grand Litier Orléans
M
Manou Chapeau Google
Grande qualité du canapé et de l'accueil ainsi qiue les conseils des employés de la Literie d'Avignon
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre canapé ainsi que l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense et nous encourage à continuer d'offrir un accompagnement attentif à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons de très belles nuits.
L’équipe Grand Litier Orléans
S
Sandrine Bienaimé Google
Première visite en mars, achat en avril et livraison en mai, juste à temps pour mon emménagement : tout a été parfait du début à la fin.
Un grand merci à Thierry pour ses conseils, son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Grâce à lui, j'ai choisi un lit coffre équipé de 4 vérins, bien plus pratique et robuste.
La livraison et le montage ont été réalisés rapidement et avec beaucoup de soin. L'équipe a également repris l'ancienne armature de mon lit pont, ce qui est un vrai plus.
Après plusieurs semaines d'utilisation, je suis entièrement satisfaite de mon achat. La qualité est au rendez-vous et le service est irréprochable.
Je recommande cette enseigne les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Un immense merci pour votre retour chaleureux et cette excellente recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Grand Litier Orleans, depuis votre première visite jusqu’à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur le lit coffre robuste équipé de 4 vérins et l’intervention soigneuse de notre équipe pour la livraison et le montage sont très appréciés.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Thierry, qui sera sans doute touché par votre témoignage. Enfin, nous sommes enchantés que votre nouvel achat vous apporte satisfaction et confort au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
L'équipe du magasin Grand Litier Orleans.
C
Cottet David Google
Décevant et manque de sérieux
Achat d’un ensemble ONREV (2 sommiers + 2 matelas 90x200) chez Literie d’Avignon pour 3 890 € le 20/11/2020.
Au bout d’un an, les deux matelas présentent déjà un affaissement d’environ 2 cm.
Lors de l’intervention d’un technicien, il nous est indiqué que « c’est normal que ça se creuse ».
Quelques années plus tard, le problème s’aggrave. Malgré l’envoi de photos à l’usine, la réponse reçue est : « literie trop ancienne, la garantie ne fonctionne pas ».
Réponse uniquement par mail, sans réel échange ni appel téléphonique.
Très déçu du suivi et du manque de considération après-vente pour un produit de ce prix
David
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception.
Dès réception de votre demande, nous nous sommes déplacés à votre domicile afin d'examiner votre literie et de constituer un dossier complet auprès du fabricant. Après analyse, celui-ci a conclu que le tassement observé correspondait à l'évolution normale d'un matelas après plusieurs années d'utilisation.
Il est important de rappeler que les épais garnissages naturels présents en surface d'un matelas de cette qualité se tassent progressivement dès les premiers mois d'utilisation. Ce phénomène de rodage est parfaitement normal et n'affecte ni les qualités de soutien ni le confort global du produit. C'est également la raison pour laquelle nous recommandons de retourner régulièrement le matelas afin d'assurer une usure homogène.
Dans votre situation, le matelas totalise aujourd'hui plus de cinq années d'utilisation. L'expertise réalisée par le fabricant a confirmé que le tassement constaté relevait de l'usure normale du produit et non d'un défaut de fabrication susceptible d'être couvert par la garantie.
Nous comprenons que cette conclusion puisse ne pas répondre à vos attentes. Toutefois, nous tenons à souligner que nous avons pleinement joué notre rôle d'accompagnement en nous déplaçant à votre domicile et en défendant votre dossier auprès du fabricant afin d'obtenir un examen approfondi de votre demande.
Votre ensemble ONREV demeure une literie de qualité, conçue pour offrir un soutien durable dans le temps. Nous espérons qu'il continue malgré tout à vous apporter satisfaction au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout complément d'information ou conseil concernant votre literie.
L'équipe de Grand Litier Orléans
M
Marion Collonge Google
Très satisfaite de mon passage au Grand Litier d'Orléans. Jean-Baptiste a été à l'écoute et très efficace dans ses conseils. J'ai hâte de la livraison de mon 180 ! Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Jean-Baptiste a su vous accompagner avec attention et efficacité dans le choix de votre literie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre nouveau 180 apportera tout le confort que vous attendez.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition.
L'équipe du magasin Grand Litier Orleans.
M
Mathilde Audoyer Google
Malgré une promesse qualitative, le service après-vente ne tient pas la route. Un matelas acheté il y a 3 ans s'est complètement affaissé et le commerçant renvoit la balle sur le fabricant. Refus des deux parties de faire jouer la garantie. Ce n'est pas normal.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre réaction et le mécontentement de votre famille face à cette situation.
Toutefois, un avis détaillé a déjà été publié concernant ce dossier et une réponse complète ainsi qu’une solution commerciale ont déjà été apportées par le magasin après plusieurs échanges et démarches auprès du fabricant.
Le magasin ne s’est jamais désengagé du dossier, bien au contraire : il a tenté de défendre la demande de prise en charge et propose aujourd’hui une issue favorable malgré le refus de garantie du fabricant.
Nous regrettons donc la multiplication des avis public alors qu’un dialogue et des propositions concrètes existent déjà pour tenter de résoudre la situation.
Bien cordialement,
L'équipe de Grand Litier Orléans
C
Cecile Fedrigo Google
Clients depuis 30 ans, nous venons à nouveau d'acheter un lit. Nous sommes, une nouvelle fois, enchantés du produit acheté, des conseils prodigués avant l'achat, du prix proposé et de l'installation, qui n'était pas simple et que votre équipe a accompli avec professionnalisme, efficacité, gentillesse et sourire. Notre nouveau lit est beau et une merveille de confort. Merci de tout cœur pour tout ! Vous êtes de vrais professionnels ! Cela devient rare !
Réponse du professionnel : Bonjour Cecile,
Un immense merci pour votre fidélité depuis 30 ans et pour ce magnifique retour ! Cela nous touche énormément de savoir que vous êtes une nouvelle fois pleinement satisfaits aussi bien par la qualité de nos produits que par l'accompagnement et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis que votre nouveau lit vous apporte confort et esthétisme, et il est vraiment gratifiant de voir notre travail apprécié à sa juste valeur.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe du magasin Grand Litier Orleans.
B
Bernard Google
À fuir absolument. J'ai acheté chez grand Litier Orléans un matelas de la marque Onrev en 2023 1160€, vendu avec une garantie de 7 ans. 3 ans après la mousse s'est complètement affaissée ce que ne conteste pas le commerçant mais il refuse de faire jouer la garantie, se cachant derrière la garantie fabricant....Qui lui me dit que la déformation est due au sommier électrique qui n'a pourtant jamais fonctionné !!!
Grand litier me demande 274 € pour la réparation de ce matelas pourtant sous garantie, mais me font cadeau de la réparation si j'achète un nouveau sommier de la même maison !
Je croyais avoir affaire à un service de qualité avec une garantie de proximité, je n'ai ni l'un ni l'autre !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation, le fabricant confirme son refus de prise en charge au titre de la garantie.
Ce refus est lié à l’âge de votre sommier, qui a +/- 20 ans, et qui n’est de ce fait pas considéré comme conforme aux conditions de garantie.
Nous tenons à préciser que le magasin s’est pleinement mobilisé pour défendre votre dossier et tenter de faire évoluer cette décision.
Afin de vous proposer une solution, un devis de réparation a été tout de même obtenu. À titre commercial, nous proposons d’en prendre en charge 50 %.
Et si vous choisissez de remplacer votre sommier conformément aux recommandations du fabricant, le magasin prendra en charge 100 % de la réparation.
Nous restons à votre disposition pour en échanger.
Bien cordialement,
L’équipe de Grand Litier Orléans
C
Christian Renard Google
Depuis longtemps je passais devant ce beau magasin de literie.
Ayant l'occasion de changer un grande partie de ma literie (matelas et tête de lit), j'ai poussé lela porte.
Très bon accueil, j'exprime mes besoins, on me guide rapidement vers un choix me correspondant.
Après essais et de très bons conseils, j'ai choisi.
Vous avez l'embarras du choix car beaucoup de modèles de matelas pour tout les goûts ou problématiques. Pour les "mobiliers" de lit, beaucoup de modèles proposé et si on ajoute les choix de tissus ou matériaux, le choix est infini. Vous devez donc, comme moi, trouver votre bonheur avec la qualité au bout.
Je suis ravi de mon achat, j'ai retrouvé le sommeil avec un confort que je ne connaissais pas (pourtant bien équipé au paravent.
Le plus livraison à domicile par des personnes sympas efficaces et rapides.
Nos commerçants du centre ville assurent.
Avec la literie d'avignon, vous aurez qualité, conseil, bienveillance, écoute et surtout une entreprise qui n'aura pas disparue l'année d'après votre achat
Une valeur sûre courrez-y.pour ma part un grand merci et à bientôt pour d'autres achats
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Un immense merci pour votre retour chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que votre visite dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour l'accueil, les conseils que pour la qualité de votre nouvelle literie. Savoir que vous avez retrouvé un sommeil confortable nous réjouit sincèrement.
Votre satisfaction concernant nos modèles variés et la personnalisation possible nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. Nous transmettrons également vos compliments à l'équipe de livraison.
C'est toujours un plaisir de recevoir des retours comme le vôtre, et nous serons ravis de vous revoir prochainement.
L'équipe du magasin Grand Litier Orleans.
G
GUILLOT LAURIANE Google
Très bon accueil accompagné de très bon conseil. Une magnifique collection de matelas, lits et tête de lit bien présentéez. Ambiance chaleureuse ! Merci à l'équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour chaleureux. C'est un véritable plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Nous mettons un point d'honneur à présenter une collection soigneusement sélectionnée de matelas, lits et têtes de lit dans une ambiance chaleureuse.
Merci beaucoup pour vos mots encourageants et au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe du magasin Grand Litier Orleans.
L
Laurence RIGUET Google
Belle réactivité ! J’ai commandé une méridienne convertible qui m’a été livrée sous 2 jours. J’avais déjà eu l’expérience du magasin et du produit et en 10 ans rien n’a changé, ils sont toujours aussi professionnels. Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Un immense merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que notre réactivité et notre professionnalisme vous ont à nouveau convaincue. Votre fidélité depuis 10 ans est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
C'est un véritable plaisir de savoir que votre méridienne convertible a été livrée rapidement et qu'elle répond à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe du magasin Grand Litier Orleans.
P
Patrick Proust Google
Très beau magasin avec beaucoup de choix.
Le personnel est à l'écoute et donne de très bons conseils. La commande et la livraison ont été parfaitement gérées par les équipes.
Je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils et le suivi de votre commande. Votre satisfaction du premier contact jusqu’à la livraison est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Grand Litier
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Grand Litier - Orléans - Literie d'Avignon
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