Grand Litier - Essey-Lès-Nancy

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Marc dans notre choix de matelas et de couette. Nous avions un budget précis en tête, et celui-ci a été totalement respecté, avec un matelas qui correspond parfaitement à nos besoins. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Nous avons été accueillis par des personnes souriantes, professionnelles et à l’écoute, ce qui a rendu notre achat particulièrement agréable. Les conseils apportés ont été clairs et de qualité, avec un vrai sens du service client. C’est un réel plaisir d’acheter dans un magasin où l’accueil et l’accompagnement sont aussi soignés. Nous recommandons vivement cette enseigne.

Nous avons retrouvé un sommeil rêveur ! Un grand merci pour nous avoir guidé dans notre choix pour notre nouveau matelas. Nous avons apprécié votre côté commerçant et professionnalisme

Bon accueil et bons conseils. Malheureusement suite à un jugement sur notre apparence la vendeuse ne nous a pas orientés vers les matelas Tempur, soit disant réservé à l’élite. Chère madame, sachez que l’habit ne fait pas le moine. Nous avons trouvé satisfaction ailleurs.

Nous sommes ravis de notre achat. L'accueil et le conseil ont été exemplaires et ce fut vraiment très agréable d'avoir face à nous de vrais commerçants qui connaissent leurs produits et qui nous ont tenus informés pendant toutes les étapes de notre commande. Quant à la qualité de la literie, nous sommes à mille lieux de ce que certains sites internet proposent. A ceux qui peuvent encore hesiter, ne vous y trompez pas, les bons magasins resteront toujours les meilleures adresses. Encore merci à vous.

Bien accueilli par Florence. Métrise produit, excellent accompagnement dans ma démarche d'achat. Ne changer rien. Je recommande vivement.

Excellent accueil des vendeurs et surtout des conseils formidables afin de choisir le meilleur lit pour moi. Je recommande vivement ce magasin et encore merci

Alors : je mets 4 étoiles, non pas pour le service en magasin, qui est exemplaire. Une vendeuse qui connaît son métier, qui comprend les besoins de chacun : nous avons eu droit à une vraie visite, une vraie découverte pour de simples "péquenauds" comme nous. Quand on voit la qualité autour, nous avons été accueillis avec bienveillance, malgré une apparence laissant penser que nous ne pouvions pas nous le permettre. On a eu droit au grand jeu, au tapis rouge. La vendeuse nous a vraiment bien aidés dans notre choix. Et à l’arrivée, aucune déception : un matelas bien au-dessus de ce que je pouvais imaginer, une nuit paisible et reposante. La vendeuse avait parfaitement compris nos besoins sans même que nous nous en doutions. Mais alors, pourquoi 4 étoiles malgré tous ces éloges ? Pour le service de livraison. Il est bancal et indépendant du magasin, mais j’ai eu l’impression qu’avec cette bonne nouvelle, on me racketait. Ne possédant pas de moyen de paiement électronique, et n’étant pas informé à l’avance qu’il fallait payer uniquement en chèque ou en liquide à la livraison, ça m’a fait un peu bizarre. Les livreurs semblaient prêts à tout pour avoir leur "pognon" ; j’avais l’impression d’être face à un créancier (alors que nous avions tout fait dans les règles de l’art). Aucun terminal de paiement électronique, et ils nous disent même : "Non, mais on vous accompagne jusqu’au guichet d'Essey" très aimable à eux mais non ça ne ce fait pas . N’étant pas du tout dans cette mentalité à ce moment-là, ça a été un choc, surtout que nous n’étions pas informés en amont. De plus, nous avons dû rappeler nous-mêmes la société de livraison pour avoir des nouvelles de notre matelas. Avec deux semaines de retard (prévu en semaine 4, livré en semaine 7), aucun geste commercial n’a été fait, rien. Nous avons payé plein tarif. J’ai dû m'informer moi même auprès du magasin pour qu’ils me donnent le numéro du service de livraison, qui n’avait même pas pris la peine de nous tenir informés. J’ai l’impression qu’ils composent avec ce qu’ils ont. On sent que même les livreurs n’aiment pas cette situation, mais malgré tout, ils restent cordiaux et chaleureux, alors que le service de livraison laisse vraiment à désirer. Courage à eux : ils ont été rapides, efficaces et arrangeants, proposant de livrer au plus vite dans la matinée. Merci à eux. Voilà mon expérience chez Grand Litier : un magasin exemplaire, un service clientèle aux petits soins, mais une société de livraison totalement négligente.

Si vous un cherchez un matelas de qualité vous êtes au bon endroit. En entrant on vous dit bonjour et vous pouvez vous promener dans le magasin sans être agressé par le vendeur, mais pour un conseil il sera là. Le choix est grand et le personnel donne de bon conseil. Un endroit a visiter si vous voulez changer de matelas. Merci à toute l'équipe du Grand Litier.

Battistini Essey-lès-Nancy, professionnels patients et à l'écoute, super sympa, sincèrement. Nous sommes arrivés sans idée particulière, et au fil de la discussion et essayage de matelas, surtout dans la cabine, quel luxe... nous avons trouvé notre literie. Merci vraiment pour votre écoute. Nous sommes ravis. Visité en novembre