Grand Frais St-Priest-en-Jarez

Je suis un client fidèle de Grand Frais et je suis particulièrement déçu de mon expérience du 21 août 2026 vers 10h, à la caisse N°1. À la suite d’une simple erreur de ma part — avoir mélangé des nectarines jaunes et blanches, pourtant au même prix — j’ai été confronté à une attitude très désagréable de la part de la caissière. Son comportement et son expression à mon égard étaient clairement inappropriés. Je trouve cette attitude inacceptable dans un commerce, surtout envers les clients. Une simple erreur peut être signalée avec courtoisie et respect. J’espère que Grand Frais prendra en compte ce retour et rappellera à son personnel l’importance de l’accueil, du respect et du professionnalisme envers les clients.

Mardi 26 mai je me suis présentée à l'entrée de Grand frais, il était environ 19h55. Le vigil me dis qu'il ne peut pas me laisser rentrer car le magasin va fermer, ce que je conçois, je dis donc au vigil qu'il n'y a pas de soucis. Je fais donc demi tour et commence à partir quand je croisse deux hommes d'origine maghrébine se diriger vers le magasin, je me retourne et je vois le vigil laisser rentrer les deux hommes dans le magasin. Lorsque le vigil voit ma stupéfaction il me fait signe de revenir. J'entre donc dans le magasin en lui disant sur un ton calme que c'était inadmissible ce qu'il venait de faire,qu'il fallait laisser entrer tout le monde ou personne. Il m' a suivi dans le magasin un me répétant plusieurs fois sur un ton énervé " Mais je vous ai laissé rentrer madame". Je lui demandé de baisser d'un ton. Il continuait à m'interpeller, je lui ai donc tourné les talons et je me suis éloignée sans lui répondre car il était plutôt énervé. Je considére que j'ai été victime d'une discrimination. Votre vigil m' a refoulée, moi , une femme blonde plutôt féminine, pour laisser rentrer deux hommes juste après. Je me suis vraiment senti offensée et malmenée par le comportement de votre vigil. Son comportement a été intolérable et inexcusable.

Je suis passée faire des courses et je suis choquée de l'attitude d'une employée brune avec des lunettes : elle est hautaine et condescendante, à croire qu'on ne lui a pas appris les formules basiques de politesse! Madame, si pour vous, sourire c'est le bout du monde, il faut envisager de changer de corps de métier.

Pas ouf la caissière avec ses lunettes. Vu son âge, je pense pas que ce soit la ménopause, mais bon… un petit rendez-vous pour consulter ne ferait pas de mal vu les changements d’humeur. Parce que passer de blasée à désagréable aussi vite, faut quand même un certain talent. Un visage fermé, une attitude froide, et cette impression constante de déranger juste en existant… franchement ça donne surtout envie de changer de caisse.

⚠️ Présence de vers et de moisissures dans des morilles fraîches 🦠 Morilles fraîches achetées hier (samedi 26/04). Vu le prix de ce produit, je suis très déçue de la qualité proposée. En ouvrant la boîte pour préparer une sauce, j’ai constaté la présence de plusieurs vers à l’intérieur des morilles. En les ouvrant, j’en ai trouvé encore davantage. J’ai également observé des traces de moisissure sur certains champignons. Même si la présence de larves peut parfois arriver sur des produits frais, la présence de moisissure rend clairement le produit impropre à la consommation. C’est inacceptable pour un produit vendu à ce prix. Merci de faire le nécessaire concernant la qualité et le contrôle de vos produits.

Petit suisse acheté la semaine dernière. Ils ont déjà tournés et sont impropres à la consommation (une bouchée a suffit pour comprendre). La DLC indique pourtant le 27/04. Nous sommes le 19/04. Les opercules sont tous bombés. Ce n’est pas la première fois. Mais ce sera la dernière fois.

Attitude et remarques du jeune caissier totalement inacceptables. Je viens chaque semaine et habituellement les employés sont agréables mais pas cette fois. C est intolérable !!!

Une étoile pour attirer votre attention sur votre vigile. Lundi 2 février fin de matinée je suis passé au magasin qui d'ailleurs est super, car je fais toujours plus de 20 km pour venir faire mes courses chez vous une fois par semaine. Vous avez de très bons produits frais une super épicerie fine et des gens très agréables au magasin ( caissière, les personnes qui mettent en rayon prennent le temps de renseigner). J'ai été très choqué par l'attitude du vigile, car il est très désagréable et très hautain il parle mal aux clients. Effectivement j'ai laissé un sac de pommes de terre vers la caisse ce qui ne se fait pas, ça je le conçois et j'en suis désolé (d'ailleurs je lui ai dit de le laisser que je vais le remettre à sa place) mais ce que je trouve très irrespectueux c'est que le vigile s'énerve après moi et surtout qu'il me crie dessus en me disant " Vous ne savez pas ce que c'est que le travail, moi je travaille, vous vous ne travaillez pas". Je trouve que cela est très déplacé et que c'est un délit de faciès. Juste pour info je travaille. Il n'a pas à me faire m'hurler dessus devant les clients il peut dire son mécontentement mais de façon adapté et ne pas crier sur moi en plein milieu du magasin c'est une caissière qu'elle lui a demandé de se calmer. D'ailleurs j'ai l'en remercie. Mise à part ce vigile j'aurais mis 5 étoiles car l'autre vigile est très sympa et dis bonjour avec le sourire.

Employés déguisés pour les fêtes de Noël, super service. Des produits divers et variés. Toujours un bonheur de venir à Grand frais

Première fois que je rentre à grands frais villars aujourd’hui 09/12/2025 car je ne trouvais pas ce que je cherchais là où j’avais l’habitude d’en prendre pour ne pas exagérer, j’ai trouvé ce magasin vraiment je ne peux que dire Wahou bien rangé bien rempli ça te donne l’envie de tout acheter 😅 félicitations aux personnels pour tout l’effort qu’ils font 🥳