Grand Frais Sarreguemines

Très déçu d une jeune caissière blonde à qui je lui ai gentiment fait la remarque qu'elle serait mieux avec le sourire elle m'a répondu sèchement qu'elle n'était pas payer pour pouvez vous faire quelque chose ??mdr je travaille sur disney ou l'on doit toujours sourire j'ai vraiment été déçu

Nous faisons régulièrement nos courses chez Grand Frais à Sarreguemines et, jusqu’à présent, nous étions globalement satisfaits de la qualité des produits. C’est justement pour cette raison que notre dernière expérience nous a particulièrement déçus. Mardi soir, nous avons acheté une pastèque qui paraissait parfaitement normale : peau vert foncé, intacte, sans choc ni défaut visible. Nous l’avons ensuite conservée normalement dans notre cuisine, à l’ombre. À notre grande surprise, dès mercredi soir, soit à peine 24 heures après l’achat, la pastèque a éclaté toute seule, sans aucune intervention extérieure. Son contenu était déjà en partie très mou et liquide. Résultat : une pastèque inutilisable et, en prime, un nettoyage assez conséquent de la cuisine. Nous avons encore le ticket de caisse et avons donc appelé Grand Frais pour demander simplement s’il était possible de remplacer le produit. On nous a répondu que oui… mais uniquement à condition de rapporter la pastèque éclatée au magasin. Nous avons expliqué qu’une pastèque éclatée, dont l’intérieur est devenu en partie liquide, n’est évidemment plus un produit que l’on transporte facilement. Nous l’avons finalement mise dans un grand sac afin de pouvoir la rapporter. Nous comprenons parfaitement qu’un commerçant puisse demander une preuve lorsqu’un client réclame le remboursement ou le remplacement d’un produit. Mais lorsqu’un produit frais éclate spontanément moins de 24 heures après son achat, que le client possède encore son ticket de caisse et prend la peine d’appeler le magasin, nous aurions attendu d’une enseigne qui met en avant la fraîcheur et la qualité de ses produits une gestion de la réclamation un peu plus souple et surtout plus orientée vers le client. Nous allons donc effectivement nous présenter au magasin avec notre sac contenant les restes liquides de la pastèque, puisque cela semble indispensable pour obtenir son remplacement. Chacun pourra juger si cette procédure est réellement adaptée à ce type de situation. C’est dommage, car nous apprécions habituellement Grand Frais. Mais la qualité d’un commerce ne se mesure pas uniquement lorsque tout se passe bien : la manière dont une réclamation légitime est prise en charge fait également partie du service. Pour cette expérience : 3 étoiles, et difficilement davantage.

Des produits vraiment très frais et de bonne qualité, par contre leur pub avec Kad Merad totalement contre productive

Je suis passé au grand frais samedi de Pâques j'ai vue à ma grande joie que vous avez fait une carte de fidélité. Pendant ma visite chez vous j'ai regarder 3-4 si quelqu'un y était pour pouvoir l'avoir malheureusement personne. En allant en caisse j'ai posé la question à la caissière si elle pouvait me le faire directement elle m'a expliquée que normalement il y a deux filles postées à l'entrée pour la faire ou sinon je pouvais directement télécharger votre application et la créée par moi même. A quoi bon mettre un stand si pendant plus 30 min personne n'y était.

Bon produits mais il faut chasser les promos sinon assez cher .

Magasin loin d'être frais, en plus il est dégueulasse et sa pue.

Magasin très propre et très bien rangé. Beaucoup de choix en fruits et légumes de belle qualité.

Toujours des fruits et de légumes frais et du personnel trais aimable .

Magasin Grands Frais de Sarreguemines très agréable. Large choix de produits frais, fruits et légumes de grande qualité, rayons bien tenus et bien achalandés. On apprécie particulièrement la fraîcheur, la diversité des produits et la clarté de l’organisation du magasin. Le personnel est accueillant, disponible et professionnel. Une très bonne adresse pour faire ses courses en toute confiance.

Des produits plus chers de bonne qualité par rapports aux concurrents indirects. Cependant l’attente en caisse est longue ! Faites quelque chose !