Grand Frais La Trinité

Je me suis rendue aujourd’hui chez Grand Frais La Trinité et j’ai vécu une expérience très désagréable et humiliante. Je portais un simple sac à main en tissu lorsque la caissière m’a demandé d’ouvrir mon sac et d’en montrer le contenu. Je lui ai pourtant précisé calmement, avec politesse, qu’il s’agissait de mon sac à main personnel. Malgré cela, elle a appelé un agent de sécurité nommé Lotfi, qui est intervenu immédiatement avec beaucoup de suspicion. Celui-ci m’a demandé de faire vérifier mon sac alors qu’il n’en a pas le droit. J’ai eu le sentiment d’être jugée, soupçonnée et profondément méprisée devant les autres clients, ce qui est extrêmement humiliant. Être obligée de se justifier publiquement de cette manière est inacceptable. Je suis une cliente habituée à faire mes achats dans des commerces respectueux de leur clientèle, et je regrette sincèrement le manque de tact, de discrétion et de respect dont j’ai fait l’objet aujourd’hui.

Malheureusement plus trop de fruits aà19h j'ai été déçue. Cependant pour ce qui était disponible tout était correct. Accueil très bon du boucher et de la caissière. Merci je reviendrai.... Plus tôt la prochaine fois 😉

Cliente régulière, je viens environ deux fois par semaine et je trouve toujours de très bons produits ainsi que de bonnes promotions. Avant-hier, je suis passée juste avant la fermeture, fatiguée de ma journée, comme j’imagine le personnel présent à ce moment-là. En sortant avec mes courses, je me suis rendu compte que j’avais oublié un produit que je cherchais. Je suis donc retournée à l’accueil avec mon sac, sans même avoir le bon terme pour expliquer ce que je voulais. Malgré l’heure tardive, la personne présente a pris le temps de comprendre ce que je cherchais. Elle est même allée dans les rayons avec moi et a demandé à ses collègues. Grâce à eux, j’ai finalement trouvé mon kit. Tout le personnel a été très souriant et serviable! Encore merci aux employées présent mercredi soir!!

Très mauvaise expérience et de… Très mauvaise expérience et de responsabilité au Grand frais de la Trinité Nice. En sortant du parking, mon véhicule a été caillaissé par des enfants laissés sans surveillance, pendant que leur mère faisait ses courses à l'intérieur du magasin. Aucune excuse, aucun respect, aucune prise de responsabilité. Le plus choquant reste la réaction de l'agent de sécurité qui m'a dit ce sont des enfants, pour normaliser ce qu'ils ont fait et a pris parti du côte de la mère de l'enfant (manque d'éducation). Manque évident de surveillance et sécurité. La sécurité des clients et leurs biens n'est manifestement pas une priorité ici. Je déconseille fortement ce magasin, tant que ce laxisme persistera, venir ici comporte des risques.

Client fidèle venant faire ses courses tous les lundis, avec un panier moyen d’environ 180€, je suis extrêmement déçu par mon expérience dans ce magasin Grand Frais de La Trinité. Nous parlons ici d’une promotion mise en place début janvier, prévoyant une déduction de 5 € dès 30 € d’achats, seuil qui est très largement dépassé dans mon cas. Lors de mon passage en caisse, la promotion n’a pas pu être appliquée en raison d’un dysfonctionnement du logiciel du magasin. La caissière m’a alors clairement indiqué que je pourrais revenir la semaine suivante afin d’obtenir le remboursement des 5 €. Lors de mon retour, tout geste commercial m’a été refusé, alors même que ce bon de réduction avait été légalement obtenu en caisse, dans ce même magasin. Aucune explication valable ne m’a été fournie, et surtout aucune considération pour la fidélité d’un client régulier, présent chaque semaine. Je trouve cette attitude regrettable et dommageable, surtout vis-à-vis de clients qui effectuent leurs courses de manière constante et avec un panier conséquent. Elle est totalement contraire à l’image de qualité et de sérieux que l’enseigne Grand Frais prétend véhiculer. Le service client n’est clairement pas à la hauteur. En l’état, je ne recommande ni ce magasin, ni cette enseigne.

Mon expérience dans ce magasin a été formidable. Tant par les produits que l’accueil du personnel. Je reviendrai !

Ce magasin est une invitation au bien manger. Très bien tenu, avec un vaste choix de produits par exemple des légumes peu courants, un rayon fromage exceptionnel. Sachez qu'il existe une déclinaison de comtés d'âges différents, il y en a pour tous les goûts. J'ai été bluffée par l'offre de produits pléthorique. On peut saluer l'accueil fort aimable du personnel et la facilité d'accès au magasin et son parking souterrain.

J’adore faire mes courses ici : les produits sont toujours d’une fraîcheur irréprochable, le choix est immense et l’équipe est d’une gentillesse remarquable. Le rayon fromages est exceptionnel, les herbes et les légumes sont toujours parfaits, et la poissonnerie est d’une fraîcheur rare. Un vrai plaisir à chaque visite