Grand Frais Boissise-le-Roi

Ne pouvant envoyer de mail a grand frais que j'avais préparé je vais le mettre dans les avis : Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l'accueil qui m'a été réservé lors de ma visite dans votre magasin Grand Frais de Boissise-le-Roi, le 28 juillet. Lors de mon passage en caisse, j'ai présenté l'application Grand Frais. Grâce à l'offre fidélité, après cinq passages en caisse, il est possible de choisir un produit offert parmi une sélection proposée par le magasin. Le caissier m'a alors indiqué de me rendre en rayon afin de choisir mon article. Ne sachant pas où trouver les produits concernés, j'ai sollicité un premier employé. Celui-ci m'a expliqué qu'il s'agissait de son premier jour de travail et qu'il ne pouvait pas me renseigner, ce que je peux tout à fait comprendre. Il m'a alors orientée vers l'un de ses collègues. Je me suis donc adressée à un second employé, qui ne savait pas davantage où se trouvaient les produits offerts. Il m'a demandé de patienter le temps de se renseigner. Après plusieurs minutes d'attente, ne le voyant pas revenir, je suis retournée en caisse. On m'a alors répondu que, si je n'avais pas trouvé le produit, c'est qu'il n'y en avait probablement plus. Je suis repartie en rayon et j'ai retrouvé l'employé qui m'avait demandé d'attendre. Lorsque je lui ai demandé des nouvelles, il m'a simplement répondu : « Je ne sais pas », avant d'ajouter qu'il allait demander à une collègue. C'est à ce moment que la situation a véritablement dégénéré. Cette employée, de petite taille, brune, aux cheveux courts et portant des tatouages sur un bras, est arrivée et m'a affirmé que s'il n'y avait rien en rayon, il n'y en avait pas ailleurs. Je lui ai fait remarquer qu'il était tout de même hallucinant que, depuis plusieurs minutes, personne ne soit en mesure de me renseigner correctement. Au lieu d'apaiser la situation ou de chercher une solution, cette employée m'a répondu de « baisser d'un ton » et qu'il fallait que « je me détende ». Elle s'est également permis de me dire : « Vous arrivez, je ne sais pas d'où vous sortez ! » Je considère ces propos comme totalement déplacés et irrespectueux. Oui, j'ai élevé la voix par frustration après avoir été baladée d'un employé à l'autre sans obtenir la moindre réponse. En revanche, je n'ai jamais tenu de propos insultants. Je ne peux pas en dire autant de cette employée, dont l'attitude a été particulièrement méprisante et inacceptable. Je tiens à rappeler qu'en tant que cliente, je suis en droit d'attendre un minimum de considération et de professionnalisme. Ce sont les clients qui font vivre votre enseigne, et il est regrettable d'être traitée de cette manière alors que je cherchais simplement à bénéficier d'une offre proposée par votre magasin. Je suis finalement repartie sans le produit auquel j'avais droit et avec un profond sentiment de déception. Au-delà de l'article offert, c'est surtout la qualité de l'accueil et le manque de respect dont j'ai été victime qui me choquent. Une telle expérience ne me donne absolument pas envie de revenir dans votre magasin. J'espère que cette réclamation retiendra toute votre attention et qu'elle donnera lieu à un rappel des règles élémentaires de courtoisie et de service auprès du personnel concerné. Je souhaiterais également connaître les suites qui seront données à ce signalement

Je fais mes courses dans votre magasin toutes les semaines depuis l’ouverture mais je constate avec regret qu’au cours des derniers mois, la qualité de votre magasin s’est fortement dégradée. L’accueil et l’amabilité envers les clients ne sont plus au rendez-vous. De plus, j’ai acheté à plusieurs reprises de la viande très dure😢( aucun geste), des légumes abîmés voire pourris, et j’ai également constaté la présence de produits dont la date limite était dépassée. J’ai aussi remarqué un choix plus limité dans certains rayons, alors que les prix continuent d’augmenter. Beaucoup de légumes et viandes viennent de l’exportation😩 Je tenais à vous faire part de mon mécontentement, car j’appréciais beaucoup votre magasin et j’espère sincèrement que des améliorations seront apportées.

Très mauvaise expérience au Grand Frais de Boissise-le-Roi. J’ai acheté de la noix de coco en morceaux finalement impropre à la consommation, mais le pire reste l’accueil téléphonique. La femme à l’accueil a été hautaine, désagréable et irrespectueuse. Elle s’est même permise de comparer l’enseigne à Lidl en me disant y avoir travaillé plusieurs années et leur noix de coco sont parfois de meilleure qualité que chez vous… Lorsque j’ai demandé son prénom suite à ses remarques déplacées, elle a refusé puis m’a raccroché au nez. J’ai rappelé ensuite : impossible de parler à un responsable on a refusé de me transférer. Très décevant pour une enseigne qui met pourtant en avant la qualité et le service client….

Quel plaisir de faire son marché à Grand Frais ! Tout contribue à rendre ce moment unique ! Les produits, grands frais, bien sûr, et aussi l’accueil de toute l’équipe : toujours disponible, des conseils et des services prodigués avec rapidité, efficacité, sourire et gentillesse… Merci à vous tous ! Et bravo pour la mise en place de l’application : très utile, ludique avec beaucoup de promos, de recettes, de jeux… Une réussite !!

a 2mn de mon travail donc... passage au moins 2 fous par semaines et c est tellement agréable et confortable d'être si près ! L accueil est toujours très souriant, les hotessesvde caisse ont toujours le sourire et ne parlons pas de la bonne humeur permanente au rayon boucherie. Ne changez rien surtout !

Ce magasin est vraiment agréable, jamais trop d’attente aux caisses et du personnel très sympathique. J’ai plaisir à faire mes courses Karine

Je fais 25 km exprès pour me rendre chez Grand Frais boissise le roi , afin de faire mes courses. L’architecture , l’éclairage , la qualité des produits et la gentillesse et la disponibilité du personnel de caisse , tout contribue à transformer une corvée en un moment très plaisant ! Boucherie , poissonnerie , fromagerie , primeurs avec mention spéciale fines herbes , chaque poste est remarquable avec tout le temps des bonnes promos ! J’ai perdu ma CB le personnel s’en est occupe et m’a recontactée immédiatement, avec gentillesse et disponibilité

Grand choix de produits de bonne qualité pour un prix correct. Le magasin est propre. Le personnel est accueillant et serviable. Peu d’attente aux caisses.

J'peux pas j'ai Grand Frais ! c'est réellement mon magasin préféré. On y retrouve l'ambiance des marchés couverts avec un grand choix de produits frais, fromages, légumes, fruits, herbes, viande, poisson, épicerie, charcuterie dont une grande sélection de produits de producteurs. La Halle est très propre, le personnel est professionnel et souriant, toujours disponible pour la clientèle en recherche d'informations. Christelle m'a été d'un grand secours lors de ma quête aux cagettes d'abricots pour mes confitures 😉 Marché à taille humaine où il fait bon faire ses courses en papotant avec des habitués. On y va et on y revient avec grand plaisir. Mon expérience n'a pas été la même dans d'autres Grand Frais. Bravo à toute l'équipe de Boissise !

Excellent Grand Frais à Boissise-le-Roi : produits très frais, large choix de fruits, légumes et produits de qualité. Magasin propre, bien tenu et personnel agréable. Toujours un plaisir d’y faire ses courses.