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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

Grain de Malice

Magasin de vêtements pour femmes · Villefranche-sur-Saône (69)

4,6 32 avis Fermé
Grain de Malice — Magasin de vêtements pour femmes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Grain de Malice

Chaînes de magasins de prêt-à-porter, de chaussures et d'accessoires de mode pour les femmes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (32)

4,6
32 avis
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1★1
V
Virginie Laroche

Belle découverte que ce magasin, choix dans la taille, un magasin propre et lumineux, un grand merci aux vendeuses et à toutes l'équipes pour leur bienveillance, leurs professionnalisme, j ai apprécié les conseils sans les jugements, des sourires qui fait du bien

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message, ça nous motive. Bonne journée ⭐😎 Grain de Malice
C
Caroline Al

Un magasin beau agréable et toujours bien rangé, j’aime beaucoup les produits les choix et le rapport qualité prix, les vendeuses sont agréables surtout Laly une vendeuse très professionnelle de par sa gentillesse, discrétion et ses conseils un grand merci à vous je suis toujours très contente de venir quand vous êtes là pour me guider ou me renseigner. ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, merci pour votre retour 😍😀 ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
a
alys florea

Très beau magasin, très bien rangé avec de supers vendeuses très à l’écoute qui nous ont très bien renseigné. Magasin, propre et responsable au taquet. Je recommande cette enseigne! 😆

Réponse du professionnel : Merci de nous avoir partagé votre impression ! Notre équipe sera particulièrement heureuse de lire ce commentaire ✨
M
Mélanie Guichard

J'aime beaucoup cette marque, je commande régulièrement sur internet et je vais continuer ainsi. 2 fois que je vais dans ce magasin et toujours décevant.. les vendeuses ne veulent pas vous aider. J'ai demandé conseil et j'avais l'impression de déranger. J'ai demandé une autre taille ça semblait déranger et cette vendeuse n'est même pas revenue me voir ensuite pour me demander si ça allait. J'ai tout reposer et j'ai été dans un magasin voisin..

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à vos deux visites dans notre boutique de Villefranche-sur-Saône 😔 Nous sommes ravis que vous appréciez nos collections, mais nous comprenons votre déception face à l'accueil reçu. Il est essentiel pour nous que chaque cliente se sente écoutée et accompagnée par nos conseillères de vente, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de vos passages. Votre retour est précieux et nous permettra d'échanger avec notre équipe pour améliorer la qualité de notre service et l'attention portée à chacune de nos clientes. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir et vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter. L'équipe Grain de Malice
M
Myriam M

Personnel très accueillant et de bons conseils (qui prend vraiment le temps de nous aider).Il y a également un très grand choix de jeans entre autre. J'aime également la qualité des produits

Réponse du professionnel : Nous faisons tout pour satisfaire nos clients, merci pour ce retour au top qui nous encourage à continuer. Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE ✨😎
S
Severine Legros

Ça va faire 2 fois que je vais chez "Grain de Malice" et j'ai toujours été très très bien reçu et très très bien conseillé...un magnifique magasin où l'on peut trouver enfin des jeans confortables et de toutes tailles 🙏 A très prochainement ! ☺️

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil avis ⚡
M
Mathilde Riche

Contente de trouver un magasin vendant des grandes tailles, c'est le seul avantage. Par contre comme beaucoup d'enseignes en ce moment vous n'avez rien compris au sens du commerce !!! Je regrette vraiment Françoise et sa collègue ; qui, elles étaient commerçantes, compétantes, accueillantes et serviables. Bref, tout l'inverse de vos nouvelles qui se pensent sûrement professionnelles ; mais je vous informe que ce n'est pas le cas !!! Visiblement pour la jeunesse "bonjour" et le sourire sont en option. Elles se font une petite réunion devant le client pour caler leurs vacances ( très professionnel comme attitude 👏) et le comble je prend racine devant la caisse pour payer mes articles le temps qu'elles finissent leur petite réunion. J'ai vraiment eu l'impression de faire chier !!! Ne venez pas vous étonner si vous fermer tous les uns derrière les autres et que les clients préfèrent passer par internet.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre gamme de grandes tailles réponde à vos besoins, mais nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite. Votre ressenti est totalement légitime et nous comprenons votre déception 😔. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas du tout aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous allons immédiatement aborder ces problématiques avec notre équipe pour rectifier cette situation. Chaque cliente mérite attention, professionnalisme et courtoisie. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour échanger directement avec notre responsable afin de vous garantir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous tenons à reconquérir votre confiance. L'équipe Grain de Malice
D
Dominique Duffau

Très déçu par la nouvelle équipe de vendeuses. Je pense qu elle devrait changer d enseigne. J appréciais beaucoup la responsable d avant. Il faut qu elles aillent dans une enseigne pour les jeunes. Chez Grain de Malice, j ai besoin de conseils . J attendais cette enseigne depuis longtemps a Villefranche. J ai été cliente avant que l Enseigne soit sur la façade. C est a 10 mn de chez-moi mais je continuerais a aller flâner a Vienne ou a Heyrieu quand je vais dans ma famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant l'accompagnement que vous avez reçu dans notre boutique 😔 Vos remarques nous touchent particulièrement car nous comprenons l'importance d'un conseil personnalisé et adapté, valeur essentielle de Grain de Malice. Votre fidélité depuis l'ouverture représente beaucoup pour nous et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe Grain de Malice