Chaînes de magasins de prêt-à-porter, de chaussures et d'accessoires de mode pour les femmes.
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Fermé
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Avis clients (40)
Avis Google
4,5
40 avis
5★32
4★1
3★2
2★3
1★2
A
Agnes Nicolini Google
En cabine personne pour aller nous chercher une autre taille
Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une assistance en cabine pour trouver votre taille, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous allons en parler à notre équipe afin d'améliorer notre disponibilité auprès de nos clientes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! 🌸 L'équipe Grain de Malice
J
Josiane Jacquet Google
J'ai eu en cadeau un bon d'achat dans ce magasin que je ne connaissais pas du tout et bien je ne suis pas déçue, pour une fois enfin de bels articles pour les personnes enrobées et pas des trucs de mamy. Je recommande à 200% franchement. Il y a des tee-shirts, des pulls, des pantalons de toute sorte, une chose est sûre c'est que je vais y retourner souvent, en plus les vendeuses sont très agréables et très serviables
Réponse du professionnel : Bonjour Josiane, un grand merci pour votre bienveillance et ces mots qui nous touchent !
E
Elodie PICHON Google
Je suis allée chez Grain de Malice à Villefranche, où j’ai été merveilleusement bien conseillée et aidée par Laly. Une jeune femme pétillante, agréable, qui connaît très bien ses produits et qui est d’excellent conseil. Je recommande de demander ses conseils avisés et son aide précieuse.
Je reviendrai bientôt ! Merci infiniment.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ⚡⭐ L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
C
Conan Edogawa Google
Lors de notre dernier passage, deux vendeuses, derrière la caisse, se permettaient de nous fixer et ensuite faisaient des messes basses entre elles.
Vendeuses hautaines et désagréables.
Ce comportement est inacceptable et j’espère, qu’elles se feront rappeler à l’ordre !
On ne traite pas les clients ainsi.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti un malaise lors de votre visite 😔 Le comportement que vous décrivez de la part de nos conseillères de vente est totalement contraire aux valeurs d'accueil et de respect que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Soyez assurée que ce retour sera transmis directement à la responsable du magasin afin que des mesures appropriées soient prises 🙏 Chaque client mérite d'être accueilli avec bienveillance et professionnalisme, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l'expérience que vous méritez. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. L'équipe Grain de Malice 💛
S
Sandrine Gruny-Sferrazza Google
Magasin spacieux, bien lisible. Les vendeuses sont agréables. Un grand choix d’articles allant jusqu’à XXL dans des couleurs modernes mais aussi dans le classique.
Réponse du professionnel : Merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments 😎 L'équipe Grain de Malice
D
Delphine Bruneau Google
Très déçue ! J’ai acheté une blouse brodée bleue de la nouvelle collection en magasin, j’ai pris le temps d’essayer et j’ai pris une taille de plus. Premier lavage à froid et la blouse a rétréci d’au moins 2 tailles !! Je ne peux pas en profiter ! Et l’accueil en magasin est à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, nous sommes sincèrement navrés de cette mésaventure avec votre blouse brodée bleue 😔 Cette situation de rétrécissement après lavage est totalement anormale et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à revenir nous voir en magasin avec votre article et votre ticket de caisse afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution adaptée. Concernant votre remarque sur l'accueil, nous en prenons bonne note car la qualité de service est essentielle pour nous. Vos retours nous permettent de progresser et d'améliorer l'expérience de nos clientes. N'hésitez pas également à nous contacter par email à [email protected] si vous le souhaitez. Nous ferons tout notre possible pour arranger cette situation. L'équipe Grain de Malice
C
Célia Google
Accueil chaleureux, vendeuse aimable et nous donne de bons conseils, je suis venue chercher une tenue pour un événement et je ne regrette pas d’être venue car leur aide m’a beaucoup aidée, je les remercie.
Je recommande vivement et n’hésitez pas à leur demander leur avis.
Réponse du professionnel : Notre équipe vous dit un grand merci ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
K
Karen Perez Google
Excellent accueil, comme à chaque fois !
Excellent conseil également, personne très agréable et souriante.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour. Bonne journée ⚡
C
Charlaine Ruet Google
Personnel très agréable et de bon conseil
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ces 5 étoiles Charlaine, belle journée ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
l
lisa pieyre Google
Très beaux vêtements de très bonne qualité
Le personnel très aimable
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis très sympa ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
L
Luce Metay Google
Je suis passé à grain de malice J’ai passé un agréable moment très bien conseillé avec un magasin propre et bien rangé
Au plaisir de revenir.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre avis et votre super note, merci beaucoup 😎😍 ! Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
S
Sarifa Hamada Google
Super expérience je recommande cette boutique. Les vendeuses sont très souriantes et avenantes
Réponse du professionnel : C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une super expérience, merci !
V
Virginie Laroche Google
Belle découverte que ce magasin, choix
dans la taille, un magasin propre et lumineux, un grand merci aux vendeuses et à toutes l'équipes pour leur bienveillance, leurs professionnalisme, j ai apprécié les conseils sans les jugements, des sourires qui fait du bien
Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message, ça nous motive. Bonne journée ⭐😎 Grain de Malice
C
Caroline Al Google
Un magasin beau agréable et toujours bien rangé, j’aime beaucoup les produits les choix et le rapport qualité prix, les vendeuses sont agréables surtout Laly une vendeuse très professionnelle de par sa gentillesse, discrétion et ses conseils un grand merci à vous je suis toujours très contente de venir quand vous êtes là pour me guider ou me renseigner.
☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, merci pour votre retour 😍😀 ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
J
Julie Gerbod Google
Grain de Malice à Villefranche l'ambiance est sereine Lalie exceptionnelle service ++++ très agréable nous prenons plaisir à venir à chaque fois avec ma copine chez vous 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Julie, merci pour cette note au top ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
a
alys florea Google
Très beau magasin, très bien rangé avec de supers vendeuses très à l’écoute qui nous ont très bien renseigné. Magasin, propre et responsable au taquet.
Je recommande cette enseigne! 😆
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir partagé votre impression ! Notre équipe sera particulièrement heureuse de lire ce commentaire ✨
C
Celine Guillin Google
Très attentif à nos demande et donne de très bon conseil . Un large choix de produit en magasin 🤗
Réponse du professionnel : Votre avis nous flatte : un grand merci ! On reste à vogtre disposition si besoin, bonne journée. L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
S
Sophie DUGELAY Google
Très bon accueil et bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ce retour positif ! 🌟⚡
M
Mélanie Guichard Google
J'aime beaucoup cette marque, je commande régulièrement sur internet et je vais continuer ainsi.
2 fois que je vais dans ce magasin et toujours décevant.. les vendeuses ne veulent pas vous aider. J'ai demandé conseil et j'avais l'impression de déranger. J'ai demandé une autre taille ça semblait déranger et cette vendeuse n'est même pas revenue me voir ensuite pour me demander si ça allait. J'ai tout reposer et j'ai été dans un magasin voisin..
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à vos deux visites dans notre boutique de Villefranche-sur-Saône 😔 Nous sommes ravis que vous appréciez nos collections, mais nous comprenons votre déception face à l'accueil reçu. Il est essentiel pour nous que chaque cliente se sente écoutée et accompagnée par nos conseillères de vente, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de vos passages. Votre retour est précieux et nous permettra d'échanger avec notre équipe pour améliorer la qualité de notre service et l'attention portée à chacune de nos clientes. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir et vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter. L'équipe Grain de Malice
M
Myriam M Google
Personnel très accueillant et de bons conseils (qui prend vraiment le temps de nous aider).Il y a également un très grand choix de jeans entre autre.
J'aime également la qualité des produits
Réponse du professionnel : Nous faisons tout pour satisfaire nos clients, merci pour ce retour au top qui nous encourage à continuer. Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE ✨😎
A
Anne Charlotte Curtaud Google
Accueil chaleureux! Vendeuses très sympathiques et enfin un magasin où l'on trouve de la grande taille et une super collection!! Et même en soldes je me suis régalée !! Je reviendrais avec plaisir 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Charlotte, merci pour ce retour très positif ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE 😀
L
Layna Harrath Google
Un super bon magasin avec une très belle collection et des vendeuses à notre écoute. Je reviendrais !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour, très important pour nous. Bonne journée ✨😃
S
Severine Legros Google
Ça va faire 2 fois que je vais chez "Grain de Malice" et j'ai toujours été très très bien reçu et très très bien conseillé...un magnifique magasin où l'on peut trouver enfin des jeans confortables et de toutes tailles 🙏
A très prochainement ! ☺️
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil avis ⚡
M
Mathilde Riche Google
Contente de trouver un magasin vendant des grandes tailles, c'est le seul avantage. Par contre comme beaucoup d'enseignes en ce moment vous n'avez rien compris au sens du commerce !!! Je regrette vraiment Françoise et sa collègue ; qui, elles étaient commerçantes, compétantes, accueillantes et serviables. Bref, tout l'inverse de vos nouvelles qui se pensent sûrement professionnelles ; mais je vous informe que ce n'est pas le cas !!! Visiblement pour la jeunesse "bonjour" et le sourire sont en option. Elles se font une petite réunion devant le client pour caler leurs vacances ( très professionnel comme attitude 👏) et le comble je prend racine devant la caisse pour payer mes articles le temps qu'elles finissent leur petite réunion. J'ai vraiment eu l'impression de faire chier !!! Ne venez pas vous étonner si vous fermer tous les uns derrière les autres et que les clients préfèrent passer par internet.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre gamme de grandes tailles réponde à vos besoins, mais nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite. Votre ressenti est totalement légitime et nous comprenons votre déception 😔. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas du tout aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous allons immédiatement aborder ces problématiques avec notre équipe pour rectifier cette situation. Chaque cliente mérite attention, professionnalisme et courtoisie. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour échanger directement avec notre responsable afin de vous garantir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous tenons à reconquérir votre confiance. L'équipe Grain de Malice
D
Derya Mercan Google
Excellente boutique avec un large choix de vêtements, élégants, modernes de qualité. Jeune équipe très professionnelle dynamique, souriante et toujours de bon conseils. Je reviendrai sans hésiter !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Derya Mercan, nous vous remercions pour votre retour 🌟⭐ ! Grain de Malice
E
Emilie Gay Google
Très beau magasin, bien agencé et bien tenu. Belle collection !
L'équipe est jeune, pétillante et de bons conseils ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Gay, merci pour cette note au top ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
t
tajmir tajmir Google
superbes collections
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très agréable! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
D
Doriane DUCHANAUD Google
Il y a une nouvelle collection super ainsi qu’une équipe au top, agréable et de bons conseils.
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Doriane, c'est une joie de vous lire, merci beaucoup. L'équipe Grain de Malice
F
Fabienne Finot Google
Nouvelle collection au top! Accueil agréable,personnel compétent pour les conseils sur les couleurs et la taille...bonne expérience,je reviendrai pour les Black Friday !😉
Réponse du professionnel : Merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments 😎 L'équipe Grain de Malice
D
Dominique Duffau Google
Très déçu par la nouvelle équipe de vendeuses. Je pense qu elle devrait changer d enseigne. J appréciais beaucoup la responsable d avant.
Il faut qu elles aillent dans une enseigne pour les jeunes. Chez Grain de Malice, j ai besoin de conseils .
J attendais cette enseigne depuis longtemps a Villefranche. J ai été cliente avant que l Enseigne soit sur la façade.
C est a 10 mn de chez-moi mais je continuerais a aller flâner a Vienne ou a Heyrieu quand je vais dans ma famille.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant l'accompagnement que vous avez reçu dans notre boutique 😔 Vos remarques nous touchent particulièrement car nous comprenons l'importance d'un conseil personnalisé et adapté, valeur essentielle de Grain de Malice. Votre fidélité depuis l'ouverture représente beaucoup pour nous et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe Grain de Malice
S
Sarah Diaz Google
Très beau magasin. Très belle collection. Par contre le personnel n'est malheureusement pas a la hauteur. Conversion déplacée devant la clientèle. Pas de bonjour pas d'aurevoir....!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, merci pour votre retour concernant notre boutique et nos articles qui vous ont plu 😊 Nous sommes sincèrement désolés pour l'attitude inappropriée de nos conseillers de vente lors de votre passage. L'accueil chaleureux et le respect de notre clientèle sont essentiels pour nous. Nous allons immédiatement rappeler ces principes fondamentaux à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Grain de Malice
a
aurelie vivet Google
Grande et jolie boutique. Conseillères sympathiques, conseils au rdv.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre très beau commentaire ! L'équipe Grain de Malice VILLEFRANCHE SUR SAONE
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