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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

Grain de Malice

Magasin de vêtements pour femmes · Arras (62)

4,5 252 avis Google Ouvert
Grain de Malice — Magasin de vêtements pour femmes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Grain de Malice

Chaînes de magasins de prêt-à-porter, de chaussures et d'accessoires de mode pour les femmes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (252)

Avis Google
4,5
252 avis
5★184
4★43
3★9
2★5
1★11
j
jack jacko Google

Un grand merci à Lynda pour son accueil, sa patience, son professionnalisme et ses précieux conseils. Stéphanie PLT

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour ! On reste à votre disposition si besoin, belle journée. L'équipe Grain de Malice ARRAS
D
Daniele Boulin Google

Lieu super. Les articles sont bien installés. Le personnel est très compétent et sympathique.

Réponse du professionnel : Merci pour ce super commentaire, on a hâte de vous revoir pour que vous essayiez les nouveautés !! Bonne journée
D
Delphine Duprez Google

Très bonne expérience comme à chaque fois que je me rends dans ce magasin d'Arras. Les vendeuses sont très professionnelles, s'adaptent à votre demande, vous conseillent suivant votre morphologie, votre teint.. Magasin agréable, bien rangé.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, merci pour votre retour 🌟 ! L'équipe Grain de Malice ARRAS
m
martine lagache Google

Soirée du 28 avril fût très professionnelle et conviviale avec 3 amies. Nous savons désormais les couleurs qui nous rendent plus lumineuses. Merci à vous trois pour votre accueil et vos conseils. Martine LAGACHE

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, tous nos remerciements pour votre avis qui nous touche beaucoup 🤗😍 Grain de Malice
V
Valentine Lequeux Google

Top!! Très bon magasin, les conseillère sont au top et de bon conseil. Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine, tous nos remerciements pour votre avis qui nous touche beaucoup 😍 Grain de Malice
S
Sophie Bailly - Cat Google

Bonsoir, Si ce n’est l’immense gentillesse de Noémie ma vendeuse et de sa collègue , j’ai été débitée avec ma carte bancaire de 2 fois la somme que je devais ! Heureusement que Noémie va passer son temps, un samedi soir, à envoyer un mail au service comptabilité ! Qui plus est je reste débitrice de 89,90 euros sur mon compte bancaire jusque lundi Sophie Bailly

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes vraiment navrés pour ce désagrément de double débit 😔 Nous comprenons parfaitement combien cette situation est frustrante, d'autant plus un week-end. Nous sommes cependant ravis que Noémie et sa collègue aient pu vous accompagner avec autant de dévouement et de bienveillance durant cet incident. Soyez assurée que notre service comptabilité traite ce type de dossier en priorité. Pour un suivi optimal de votre remboursement, nous vous invitons également à contacter directement notre service client à [email protected] avec vos coordonnées et les détails de votre transaction. Nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation dans les plus brefs délais 💙 Merci pour votre compréhension. L'équipe Grain de Malice
A
Aurélie Bétrémieux Google

Très bon accueil et de bon conseil Je reviendrai à la boutique d Arras pour y faire des achats !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie, un très grand merci pour ces mots qui nous font très plaisir ⚡ ! L'équipe Grain de Malice ARRAS
K
Karine Parsy Google

J'adore cette enseigne le magasin top les vendeuses toujours accueillantes souriantes disponibles de bons conseils elles connaissent bien leurs clientes les plus fidèles. Vous êtes au top

Réponse du professionnel : Bonjour, votre avis nous touche beaucoup, merci et à bientôt Karine 😎
K
Karine DESAILLY Google

Fidèle cliente depuis des années, cela ne m’est jamais arrivé. Extrêmement déçu de l’article en photo (Blouse imprimée). A l’achat, parfait mais elle a rétréci au 1er lavage en synthétique 30 degrés. Impossible de la porter de nouveau, devenue moulante et qui baille au niveau de la poitrine. Je suis dégoûtée, 30€ pour un article porté une fois 😩.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette mésaventure avec votre blouse imprimée 😔 Votre fidélité au fil des années nous est précieuse, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce problème de rétrécissement après un lavage pourtant adapté. Cette situation est inacceptable et nous souhaitons trouver une solution avec vous. Nous vous invitons à vous rendre en boutique avec votre article et votre ticket de caisse, afin que nos conseillères de vente puissent examiner le problème et vous proposer un échange ou un avoir. Vous pouvez également nous contacter par email à [email protected] en joignant des photos. Nous mettons tout en œuvre pour que vous repartiez satisfaite et que cet incident ne ternisse pas la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années 💙 L'équipe Grain de Malice
C
Coralie PLOUARD Google

Un magasin au top ! Il y a beaucoup de choix et les conseillères sont tres disponibles, souriantes et de très bons conseils. J’ai passé un excellent moment shopping et je reviendrai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, merci pour votre retour 😀⚡ ! L'équipe Grain de Malice ARRAS
I
Isabelle Pauchet Google

Très mauvaise expérience ! Accueil insupportable. Je pense qu'il vaut mieux changer de métier quand on ne supporte plus les gens ...surtout dans le commerce. BLACKFRIDAY-50%et en tout petit....sur le 2ème article (pas vu). La vendeuse me dit qu'il faut lire ......

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience décevante dans notre magasin d'Arras. Votre ressenti concernant l'accueil et le manque de clarté sur notre offre Black Friday est pris très au sérieux. Nous allons immédiatement échanger avec notre équipe pour améliorer la communication et l'accompagnement de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour en discuter directement. L'équipe Grain de Malice 💙
M
Marguerite Ducourant Google

L'équipe est super accueillante et donne de la bonne humeur. Beaucoup de choix même pour les grandes tailles et prix raisonnable. Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Merci pour cette jolie note 😃😀 ! L'équipe Grain de Malice ARRAS
m
magalie ruchon Google

J’ai acheté une paire de chaussures et on m’a remis deux fois le même pied. J’ai immédiatement contacté le magasin pour signaler l’erreur : j’ai eu au téléphone une dame confuse mais très polie. En revanche, une fois sur place, la responsable n’a présenté aucune excuse, s’est contentée de me dire que « l’erreur est humaine » (ce que je comprends), avec une attitude détachée et un manque de considération. Un geste commercial de seulement 10 % m’a été proposé (à ma demande). Cela est décevant, au regard du temps perdu et du désagrément subi.

Réponse du professionnel : Bonjour Magalie, nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous avez vécue. Recevoir deux chaussures identiques est une erreur totalement inacceptable de notre part, et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments occasionnés. Nous regrettons profondément que l'accueil en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas ressenti l'empathie nécessaire face à ce désagrément. Votre retour est précieux et nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance d'un accompagnement bienveillant, notamment lors de situations problématiques. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions échanger personnellement avec vous et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité. 🙏 L'équipe Grain de Malice
M
Marie Coleau Google

Je connais l'enseigne car j'ai également "Grain de malice" sur Beauvais. FRANCHEMENT Je reviendrai sûrement sur Arras, uniquement pour avoir affaire aux vendeuses ! Elles sont juste topissime !!! Merci encore pour tout ! Marie

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour, très important pour nous. Bonne journée 🤗🌟