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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

Grain de Malice

Magasin de vêtements pour femmes · Basse-Goulaine (44)

4,4 95 avis Ouvert
Grain de Malice — Magasin de vêtements pour femmes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Grain de Malice

Chaînes de magasins de prêt-à-porter, de chaussures et d'accessoires de mode pour les femmes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:30
Samedi 09:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (95)

4,4
95 avis
5★69
4★14
3★4
2★1
1★7
C
Chrystel Mainguet

Des vendeuses souriante et très agréable. J'ai été très bien accompagné et conseillé Merci mesdames pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire Chrystel ✨ ! Bonne journée, Grain de Malice
K
KARINE GUIHO

Bonjour , c'est avec surprise que je me suis heurtée au refus d'un remboursement d'un retour de commande internet: un avoir m'a été proposé alors que je souhaitais un remboursement ,comme cela est proposé sur le site . Responsable peu commerçante à l'opposé des vendeuses très accueillantes .

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience décevante concernant le traitement de votre retour de commande internet 😔. Nous comprenons votre frustration d'autant plus que nos conseillères de vente vous ont bien accueilli. Cette situation ne correspond pas à nos standards de service et nous en prenons note très sérieusement. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier personnellement et trouver une solution conforme à nos conditions de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette incompréhension au plus vite. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour qui nous permet de nous améliorer 🙏. L'équipe Grain de Malice
C
Celine Lampalaire

Quelle déception ! Je commande un article sur internet car non disponible en magasin. Il est indiqué sur le site internet que l'on peut, si cela ne va pas, directement se faire rembourser en magasin. Je me lance. J'arrive en magasin récupérer ma commande qui ne va pas et là je m'entends dire "non nous n'acceptons pas de faire de remboursement échange ou avoir uniquemenent ! " Là on prend le client en otage. D'autant plus que les raisons évoquées ne sont à mon sens pas entendables. Dommage

J
Jenny Co

Bonjour, fidèle cliente de grain de malice depuis des années. Les vendeuses actuelles sont polies professionnelles avec toujours de bons conseils, cependant la nouvelle responsable pour un défaut sur deux tee shirt de la même collection n’a pas hésité à rabaisser ses employées devant la clientèle, à me poser bcp de question sur le jour d’achat, l’heure le moyen de paiement je ne savais pas que je passais un interrogatoire. Avoir sur un tee shirt, 20 min pour précédée à cela ….

Réponse du professionnel : Bonjour Jenny, merci pour votre fidélité et vos mots encourageants envers nos conseillères de vente qui sont effectivement dévouées à vous accompagner au mieux 😊. Nous sommes sincèrement navrés de la situation désagréable que vous avez vécue concernant le traitement de votre réclamation. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos valeurs ni à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes fidèles. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement échanger en interne pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. L'équipe Grain de Malice
N
Nadege El Haj

J'aime bcq cette marque, les vendeuses de ce magasins sont très agréables mais il est maintenant dommage de ne pas pouvoir se faire rembourser sur place les commandes faites sur internet. En effet, la nouvelle responsable ne veut plus rembourser les commandes internet et pourtant livrées au magasin. Elle propose soit un avoir ( il ne faut pas perdre , oublier ou dépasser la date ) ou alors il faut renvoyer par la poste pour pouvoir se faire rembourser. C'était tellement plus pratique avant...

Réponse du professionnel : Bonjour Nadège, merci infiniment pour votre fidélité envers notre marque et pour vos compliments qui touchent nos conseillères de vente ! 😊 Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les modalités de remboursement des commandes en ligne. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre situation et trouver ensemble la meilleure solution adaptée à vos besoins. Votre satisfaction reste notre priorité et vos retours nous permettent d'améliorer constamment nos services. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner personnellement dans vos futures commandes et résoudre ce désagrément. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre boutique de Basse-Goulaine ! L'équipe Grain de Malice
S
Sophie RICHARD

J ai reçu le ticket sur ma boîte mail mais je ne suis pas passée dans votre boutique !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, nous sommes vraiment désolés de cette confusion concernant ce ticket de caisse reçu par erreur. Nous comprenons votre inquiétude. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] avec une copie du ticket afin que nous puissions vérifier ce dysfonctionnement et régulariser si besoin. Rassurez-vous cela n'a aucun impact sur vos informations personnelles 🙏 L'équipe Grain de Malice
C
Corinne Gravelaine

- beaucoup de choix d'articles, - toutes les tailles exposées, - conseillères très très agréables, accueillantes, disponibles, à l'écoute et de très bons conseils, - passage en caisse rapide et donnant renseignements sur la carte de fidélité.

Réponse du professionnel : Merci pour ce super avis qui nous encourage à continuer ainsi Corinne. L'équipe Grain de Malice
N
Nicolas Beaudoin

Accueil chaleureux Et souriante c est très rare de nos jours . À recommander . Merci ☺️😇