GOSSELIN

Très déçu commande pas les bonnes pièces et marques et plus chère en plus et pour se faire rembourser très compliqué très déçu

Passage ce samedi matin pour quelques joints toriques et une sonde de température pour ma voiture. Déjà pour avoir un bonjour de la part d’un des trois conseillers au comptoir c’est compliqué, ensuite une fois en relation avec quelqu’un je demande pour les dites pièces. Le conseiller se fout ouvertement de moi car j’aurai fait l’erreur de donner “trop” d’informations concernant ma sonde, ayant droit à un “c’est bon de le savoir” et des ricanements de lui et son collègue. On m’annonce le prix du capteur, d’une marque inconnue et à 30€ plus cher qu’une de qualité sur le net. Je demandes quand même s’ils peuvent me la livrer à mon travail à une vingtaine de mètres d’un garage qu’ils ont l’habitude de livrer quotidiennement, auquel j’ai un droit à un “c’est un trop long détour pour nous” dit d’un air de “il casse bien les pieds ce client”. Je vois ensuite pour les joints toriques, que j’ai les dimensions exacts car ils n’ont non répertoriés chez le constructeur de la voiture. Auquel j’ai droit à un “on ne les trie pas par dimension les joints toriques”. Ok, j’aimerai savoir comment ça se passe alors, ils ont des prénoms les joints ou il faut que j’aille déceler une réf PSA pour un joint à monter sur une Mercedes ? Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? J’ai finalement demandé une boîte assorti de joints toriques pour pas me prendre la tête, chose qu’ils n’ont pas non plus. On dit qu’il faut faire vivre les petits commerçants dans l’ère de la commande sur internet, mais quand on voit que le service clients et les prix nettement plus favorable sur le net, pourquoi s’embêter ? Je peux même pas vous encourager de vous améliorer en service et en tarif car au vu des autres avis vous en avez rien à faire. Continuez ainsi. Vous avez une superbe réputation auprès des professionnels de l’automobile du coin (ironie).

Personnelle trop lourd et bcp de manque d’efficacité Malheureusement

Faut il prendre rdv pour récupérer une pièce ?? 6 personnes derrière le comptoir pas une seule ne lève la tête pour s'occuper du client qui est la depuis 5 minutes ! Drôle se façon de faire du commerce ...

Très bien, très pros. 👍

La politesse ne coûte rien, un sourire également . Entrer dans le magasin , attendre de longues minutes avant qu’un regard ne vous soit accordé et pour le bonjour il reste entre les dents.

Aucune amabilité, pas un bonjour et encore moins un au revoir , ils étaient tous devant leurs écrans , j ai attendu un petit moment avant qu on ne s'occupe de moi alors qu il n y avait que moi en magasin. L accueil est vraiment plus qu à revoir

Je ne sais pas ce que ça vaut niveau pièces. Mais niveau accueil c’est zéro. Tu leurs demande pantalon enfant de travail , il te ramène du 38/40 et en plus pas content parce qu’il a des devis à faire.