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MAGASIN DE THÉ AUX PERLES

Gong Cha Toulouse

Magasin de thé aux perles · Toulouse (31)

4,2 553 avis Google Ouvert
Gong Cha Toulouse — Magasin de thé aux perles

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Gong Cha Toulouse

Gong Cha Toulouse est un établissement de la catégorie « Magasin de thé aux perles » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 20:00
Mardi 12:00 – 20:00
Mercredi 12:00 – 20:00
Jeudi 12:00 – 20:00
Vendredi 12:00 – 20:00
Samedi 12:00 – 20:00
Dimanche 12:00 – 20:00

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Avis clients (553)

Avis Google
4,2
553 avis
5★375
4★65
3★24
2★30
1★59
F
Florian P Google

Super expérience ! Nous avons pris des bubble teas au brown sugar et ils étaient délicieux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette superbe note Florian ! Gong Cha Toulouse
S
Sidoine Juicielle Kambiré Google

Très bon bubble tea, j'aime beaucoup le fait qu'on puisse choisir son niveau de sucre! Seul petit bémol, pas beaucoup de places assises, sinon c'était délicieux je reviendrai certainement

Réponse du professionnel : Bonjour Sidoine ! 🧋 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos bubble teas et la possibilité de personnaliser votre niveau de sucre ! Concernant l'espace limité pour s'asseoir, nous prenons note de votre remarque et réfléchissons à améliorer le confort de notre établissement. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊 — Gong Cha Toulouse Team
S
Sarah Durant Google

J'étais tellement contente à l'idée d'avoir trouvé un Gong Cha sur Toulouse, voulant y aller dans d'autres villes depuis un moment, mais finalement je suis très déçue (ma mère aussi) J'ai pris un milk tea au thé noir avec perles de tapioca, un taux de 70% de sucre et pourtant ma boisson était tellement amère que ma bouche est restée sèche 2/3 heures après l'avoir finie.. les perles étaient assez fermes par moment, et j'ai vraiment pas l'impression qu'il y avait du lait dedans tellement c'était corsé. Ma mère a trouvé son mango fruit tea assez bon au début mais très sucré malgré son choix de 50% de sucre, puis il s'est avéré amère à la fin. Sans parler de l'accueil inexistant... Je suis donc vraiment déçue 🤷🏻‍♀️

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, nous sommes sincèrement navrés que votre première expérience chez Gong Cha Toulouse vous ait autant déçue, vous et votre maman 😔 Vos remarques concernant l'amertume prononcée de votre milk tea malgré le dosage de sucre demandé, la texture des perles et le manque d'onctuosité nous préoccupent réellement. Le contraste sucré-amer du mango fruit tea de votre maman n'est pas non plus l'équilibre que nous souhaitons offrir. Nous regrettons également que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s'est passé et rectifier ces problèmes pour vous redonner envie de nous faire confiance. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail et améliorer votre prochaine visite ? Merci pour votre retour franc 🙏 L'équipe Gong Cha Toulouse
F
Francoeur Olivia REJELA Google

J'y étais avec ma meilleure amie, c'était très sympa. Peut-être il y a moins de baisser le prix hihii XD. Nous sommes des étudiantes fauchées

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette superbe note Olivia ! Pouvez-vous nous partager votre expérience en commentaire ? Gong Cha Toulouse
L
Li-Sha Google

Expérience mitigée lors de ma récente visite. J'ai commandé un Brown Sugar Bubble Tea, mais j'ai malheureusement constaté après être partie qu'il n'y avait pas de lait dans ma boisson. Je me suis retrouvée avec uniquement du thé et du sirop, ce qui change totalement l'équilibre de cette recette normalement onctueuse. C'est dommage car l'accueil était tout à fait correct et les perles de tapioca étaient bien cuites et savoureuses.

Réponse du professionnel : Bonjour Li-Sha, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe et la qualité de nos perles de tapioca parfaitement préparées ☺️ Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le lait était absent de votre Brown Sugar Bubble Tea, ce qui a effectivement altéré l'onctuosité caractéristique de cette boisson. Cette erreur de préparation n'est pas acceptable et nous comprenons votre déception 😔 Nous aimerions beaucoup avoir l'opportunité de corriger cette situation lors de votre prochaine venue. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous et nous assurer que votre prochaine dégustation soit parfaite. Nous vous remercions de votre confiance ✨ L'équipe Gong Cha Toulouse
Σ
ΣΔΥ Φ Google

50 minutes d’attente pour un bubble tea, c’est tout simplement inadmissible, d’autant plus qu’il y avait très peu de clients. Le staffing est clairement à revoir, on ne peut pas faire attendre près d’une heure pour une boisson. Surtout lorsque le paiement est effectué avant d’être servi, ce qui oblige les clients à attendre sans alternative. Il s’agit de fast consommation à emporter, pas d’un restaurant. Au-delà de 10 minutes d’attente, ce n’est pas acceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce temps d'attente totalement inacceptable de 50 minutes que vous avez subi lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que notre concept repose sur la rapidité du service. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de qualité et nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'organisation de notre équipe. Nous allons immédiatement revoir notre gestion des ressources humaines aux heures concernées pour garantir un service efficace et fluide à nos clients. Votre expérience est primordiale pour nous et nous mettons tout en œuvre pour corriger ces dysfonctionnements. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] pour échanger davantage sur votre visite. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. 🙏 L'équipe Gong Cha Toulouse
A
Alexia Dordain Google

Les serveuse sont gentilles, Malheureusement commandé un bubble tea à 6€ pour ne pas avoir les bubbles dedans c’est embêtant Je m’en suis aperçu dans le métro, n’ayant pas vérifié sur place car j’ai vu la serveuse secoué le gobelet De plus le gobelet tout collant ce n’est pas le mieux non plus J’espère avoir un dédommagement

Réponse du professionnel : Chère Alexia, nous vous remercions sincèrement de votre retour et sommes touchés par votre commentaire sur l'amabilité de notre équipe 🙏. Nous sommes cependant vraiment désolés pour cette expérience décevante concernant votre bubble tea. L'absence de perles et l'état du gobelet ne correspondent absolument pas à nos standards de qualité. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous n'avez pu constater ces problèmes qu'une fois dans le métro. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à [email protected] pour que nous puissions échanger sur votre expérience et rectifier la situation lors de votre prochaine visite. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos procédures de vérification afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Gong Cha Toulouse Team 🧋
L
Lola Google

Le magasin est quand même simple en décoration, il n'y a que deux bornes (ce qui va être compliqué quand il y aura du monde). On a attendu 10/15 min pour une seule boisson alors qu'il n'y avait presque personne et qu'ils étaient 4 à faire les commandes. Le prix des boissons montent extrêmement vite si on veut ajouter de la crème ou des perles, on peut se retrouver à facile 9€ de boisson 🥲 aie le porte monnaie. Dommage qu'on ne puisse pas choisir le lait qu'on veut (vache, amande, soja...) option de plus en plus démocratisée pourtant. Ma boisson ne fut pas exceptionnelle, je m'attendais à voir le sucre sur le côté de mon gobelet comme sur la photo mais pas du tout et il y a avait des morceaux de lait au fond de ma boisson ducoup je ne l'ai pas finie. Je n'y retournerais pas et ne conseillerais pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Lola, Navré de lire votre message, nous serions heureux de vous revoir afin de changer cette note, n'hésitez pas à venir nous voir à l'accueil pour échanger avec nos équipes, À bientôt 🥤

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