Goldner

Commande du 30 janvier 2023 aujourd'hui 20 Février toujours pas livrée.

Mon lieu de travail...

Attention ! Si vous avez le malheur de commander, vous allez être harcelé au telephone

C'est une catastrophe je déconseille totalement cette entreprise.service client et acceuil inexistant .on reçoit des catalogues ou tout est déjà épuisés.ils ont tort mais font passer leurs clients pour ce qu'ils ne sont pas.

Je suis satisfaite de la qualité des vêtements... je suis cliente depuis des années puisqu'avant c'était Gabrielle seillance... Ce que je déplore depuis longtemps aussi, c'est de ne pas pouvoir suivre sa commande sur le site ... Être obligé de tel au service client !! Pour le suivi de commande et de livraison ☝c'est très limite de nos jours Les autres... Armand thiery, blanche porte .. etc.... donne tout les moyens au client via l'espace client Merci beaucoup de prendre en compte ma remarque Très cordialement

Vêtements de qualité, mais le service commercial et facturation a grand besoin d'être refondé à l'heure où nous passons des commandes via leur catalogue en ligne. De plus, la description de certains produits est en allemand ! Un peu compliqué lorsqu'on ne parle pas cette langue ! Il proposent un service abonnement premium 25 €/an pour les livraisons avec 15 € de remise sur la première commande. A priori, une très bonne idée. Malheureusement une fois que vous avez adhéré à ce service il faut payer par chèque ; impossible de régler en ligne lors d'une commande. Du coup, on laisse tomber l'abonnement premium... Ils n'acceptent pas non plus les règlements par payweb card... 1 étoile pour la qualité des produits (qui mérite davantage) 0 étoile pour la gestion des commandes et le système de facturation obsolète.

Repris par Atelier Goldner. Commande du 16 decembre 2021 pas livrée - aucune information client (un mail aurait suffit) - pas tres professionnel - à éviter...

Ils commandent un camion, mais se rendre en voiture jusqu'à la rampe n'est pas vraiment idéal.

Je donne une bonne note pour la qualité des vêtements,et surtout le fait que les petites femmes ne sont pas oubliées.Ce sont des articles de qualité, un peu chers,mais que l'on garde longtemps.Par contre depuis plusieurs semaines, je suis assaillie de coups de fils de cette firme et je n'apprecie pas ce harcelement.J'ai appele pour que cela cesse,sans résultat jusqu'à présent. Bon moyen pour perdre une cliente.

Service déplorable. Je ne commanderai plus jamais. J'ai fait une commande le 5 avril 21. J'ai réglé en e.carte. j'ai reçu le récapitulatif de ma commande indiquant une livraison sous 6 à 8 jours. Un mois se passe sans nouvelle. J'envoie des mails. c'est seulement mi juin : ma commande est en attente... Mi juillet je reçois un second mail. On me réclame un chèque : forcément, le paiement e.carte n'est pas valable 3 mois; J'appelle, pour régler, on me parle comme si j'étais en recouvrement

Attention !!!! Service déplorable, pas de suivi de commande. J’ai commandé 1 article au prix de 169€ le 15 décembre, toujours pas reçu. Un second a 169€ le 21 décembre, toujours pas reçu. Cela fait donc 2 semaines que j’attends ma commande. Malgré de nombreux mails, appels. AUCUN RETOUR, aucun remboursements... ARNAQUE ?? A fuir !! Ne commander surtout pas. J’attends ma commande et mon remboursement dans la semaine à venir avant d’engager le service conso!

Ma maman retraitée est une cliente de longue date qui apprécie notamment la taille adaptée des vêtements. Mais depuis plusieurs mois elle essaye de discuter avec le service après-vente, déjà 6 interlocuteurs différents, parfois très impolis, allant jusqu'à lui raccrocher au nez alors qu'elle tente d'expliquer son problème. Fuyez, cest une honte.

Article commandé le 28 août 2020, toujours pas reçu à ce jour. Pas de réponse à ce jour quant à la date de livraison. Déplorable, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.

Excellent produit mais évitez le Sav particulierement Odieux et c'est un euphémisme

Je suis cliente depuis des années. C'est la qualité des produits qui me maintient... Qualité des produits : 5 étoiles. RELATIONS CLIENTS : 0 étoiles. Depuis début août : impossible de passer une commande : rappelez demain ou après le weekend etc. Finalement, je passe une commande téléphonique il y a 12 jours. Tout était dispo. Toutefois, impossible de régler par carte, problème de serveur. La personne me dit, vous êtes déjà cliente, pas de problème, vous enverrez un chèque. Ne voyant rien venir, j'appelle aujourd'hui. LA COMMANDE N'A JAMAIS ÉTÉ ENREGISTRÉE. LES ARTICLES BIEN SUR NE SONT PLUS DISPO. J'ai par le passé eu quelques problèmes mineurs avec le service client qui manque de souplesse en général, sauf quelques personnes. Là, c'est vraiment pénible. On peut changer de système informatique ok, mais le suivi est super nul ! Visité en septembre

Plus d un mois que j attends le remboursement d une robe inadmissible. Je pense porter plainte auprès de la concurrence et des prix la loi exige le remboursement au maximum 14 jours Alors si vous commandez à bon entendeur

Les vêtements sont de bonne qualité et les mesures (allemandes) sont très correctes mais attention les "hauts" sont souvent plus longs que la taille standard indiquée.... Délais de livraison en 10 jours et non 3/4 jours. J'ai dû annuler un produit pourtant au catalogue mais la commande était repoussée de semaine en semaine. Il est arrivé par ailleurs que la compta ne tienne pas compte du bon de réduction employé et vous débite plus que vous avez accepté en ligne (!). Après deux appels et deux mails pas de réponse. Le 4 Aout 2020 renvoi d'un colis pour échange ... pas de réponse un mois 1/2 après, de même, un remboursement attendu depuis deux mois !!! On nous répond "changement de logiciel.", "manque de formation", "retard", "on vous rappellera" sans rappel bien sûr ... "Rappelez pour avoir la compta libre 2 H seulement par jour" mais lorsque l'on rappelle on ne vous passe jamais le Service... L'entreprise a-t-elle l'intention de rembourser ses clients ? Envoi d'une lettre recommandée à la co-gérante : aucune réponse. L'entreprise cherche à ce que les clients portent plainte et à perdre sa clientèle...

Atelier d un parfait service Des vêtements de belle qualité Très soignée Et qui vous donne l envie de ce faire plaisir. Livraison impeccable Vêtements parfaitement rangés

cliente depuis nombreux années, jamais déçue des articles et très bonne accueil téléphonique. je recommande;

Suite à une promotion j ai fait 2 commandes sur ce site que je ne connaissais pas (connu par PETER HANN ou je n ai jamais eu aucun probleme ) J ai intégralement payé par chèques mes 2 commandes par courrier. Elles ont été livrées en parties en différé et la surprise ils refacturent les 20 %de promotion. Je leur ai adressé une lettre de suivi avec toutes les preuves de ma bonne foi le 29 janvierAinsi que la copie de leur promo, je n ai pas reçu de réponse... aujourd hui ils m ont mis une surfacturation de 38 86 euros et m'ont mis dans un service de recouvrement à qui j ai bien dit Qu il était hors de question que je paie. J ai toutes les preuves de mes paiements et j ai dema nde Les copies de mes 2 bons de commandes que ne n ai toujours pas.....pour moi c est de l escroquerie ..Je suis en retraite et de toute ma vie je n ai jamais été confronté à ce genre de problème.. . Armele

beaux vêtements à prix raisonnables quasiment sur mesure, c'est appréciable!

Jamais décue depuis de nombreuses années. Super amabilité du personnel compétent au téléphone. J'apprécie toujours les vêtements que je porte de chez eux !.

Le 24 septembre j’ai commandé une veste, délai annoncé 3 à 4 jours ouvrés. Le délai de livraison est confirmé dans le mail qui a suivi ma commande (mail de confirmation de ma commande). Ne voyant rien venir, le 4 octobre, je demande des explications par mail, aucune réponse ! Aujourd’hui donc (9-10) je téléphone au service client et là on m’annonce un délai de 3 à 4 semaines comme ma commande date d’il y a environ 3 semaines, elle devrait arriver d’ici là semaine prochaine. Mais pas du tout, on m’explique qu’il va falloir encore 3 à 4 semaines. Donc délai de livraison réel = 6 à 8 semaines 😤😤😤 donc j’annule tout.

qualité au top mais accueil téléphonique bref voire quelquefois déroutant : il ne faut pas demander trop de rgts dommage , le client n'est pas à l'aise au bout du fil ( enfin c'est mon cas )

Pas de sérieux !!!!! personne n'est au courant de rien !!!! une responsable qui n'est jamais là !!!! une comptabilité qui prend les gens pour des imbéciles !!!!

seul problème, depuis 2 mois maintenant, impossible de se faire rembourser d'un article que j'ai du renvoyer après plusieurs coups de téléphone et de mails.

De bons produits mais le service clientèle n'est pas au point. Personne désagreable au telephone qui me dit que le vêtement est en rupture de stock et incapable de me dire quand il va arriver. Pourquoi ne pas contacter le client pour lui dire que le vetement est en rupture de stock ?? C'est au client de vous téléphoner pour savoir ce qui se passe ?

J'ai essayé de faire une réclamation au sujet d'un bon de réduction valable jusqu'au 02/11/2015 je suis bien dans le temps et celui-ci mets refusé pourquoi ? en plus sur le site impossible d'envoyer un mail il me réclame sans arrêt mon nom et mon adresse par un astérix alors qu'il est orthographié correctement site vraiment trop compliquépour les commandes par internet Désolée je suis une de vos cliente je trouve vos vêtements très bien et de qualité mais au niveau relation clientèle il y a un petit problème L.Losappio