Gobelins Tapis

Les tapisseries ont l’air d’être très bonne qualité en revanche le fonctionnement du site internet date d’un autre temps et le service client est aux abonnés absents. J’ai passé une commande sur le site, j’ai reçu la preuve de paiement PayPal et ai été débitée mais n’est pas reçu de mail de confirmation. En allant sur le site internet pour voir le suivi de ma commande, je constate que son statut est « en attente de paiement » avec deux possibilités : 1) Payer (à nouveau) 2) Annuler. Ayant déjà payé et été débitée, j’ai choisi d’annuler. Là encore je n’ai pas reçu de mail de confirmation de la part du site mais pas non plus de la part de PayPal et je n’ai pas été remboursée. Ma commande est pourtant bien au statut annulé dans le suivi sur le site. Du coup je n’ai ni la somme, ni l’article commandé… Un litige PayPal a été ouvert mais PayPal doit attendre que le vendeur daigne confirmer l’annulation de la commande pour procéder au remboursement et celui-ci ne répond pas. Allez en boutique mais ne commandez surtout pas sur leur site internet !!!

On a été très bien conseillés, vendeurs à l'écoute et disponibles, service de livraison impeccable. Les tapis sont de haute qualité. Boutique rare comme il n'y en a plus beaucoup malheureusement

Super réactivité ! Je recommande, les produits sont de qualité !

La boutique est super, les produits sont magnifiques… mais le service est déplorable ! Vraiment déplorable ! J’envoie des e-mails tous les jours et je n’ai aucune nouvelle de ma commande en ligne, aucun détail. Service exécrable.

De très beaux tapis avec différentes gammes de prix !

Beaux tapis à des prix raisonnables! Beaucoup de choix! Arrivés à la maison, les tapis sont encore plus jolis!

Lieu sympas, ainsi que le vendeur

Des tapis qui déteignent sur des parquets sans pouvoir proposer de solution si ce n est mettre un antidérapant!!!! antidérapant facture et découpé aux mauvaises dimensions