Global Auto Pièces

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre commentaire. Même si celui-ci est négatif, nous le considérons comme constructif et il nous permet de nous améliorer. Concernant votre colis Chronopost, nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli. Il s’agit malheureusement d’une erreur qui peut arriver, même si nous comprenons tout à fait votre mécontentement. L’erreur est humaine et nous faisons notre maximum au quotidien pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Concernant les tarifs des pièces automobiles, nous comprenons parfaitement que les prix puissent être comparés avec ceux pratiqués sur Internet. Comme tout commerce de proximité, nous ne pouvons cependant pas nous aligner systématiquement sur les tarifs des grandes plateformes en ligne, qui ont des fonctionnements et des charges très différents des nôtres. Nous travaillons avec des fournisseurs proposant principalement des pièces de marques reconnues et de qualité, avec une origine et des niveaux de fabrication variables selon les références. Il est donc important de comparer des références et des gammes équivalentes avant de conclure uniquement sur le prix. L’un des avantages de passer par un professionnel local reste également le conseil, la disponibilité des pièces, la possibilité de vérifier ensemble la compatibilité, ainsi que la rapidité de prise en charge en cas d’erreur ou de problème sous garantie. Une erreur de commande ou une demande de garantie sur une plateforme à distance peut effectivement entraîner des délais supplémentaires liés au retour et au traitement du dossier. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous faire changer d’avis. Bonne journée à vous. L’équipe Global Auto Pièces