GL Tesse Motoculture est un magasin spécialisé dans le conseil, la vente et la réparation de matériels pour l'entretien des espaces verts. Fort de plus de douze ans d'expérience, David Guerin, le dirigeant, a repris ce commerce en 2017 pour offrir un service de proximité et des conseils personnalisés à sa clientèle.
J ai acheté une tronçonneuse avec batterie et chargeur et maintenant .il me réclame le chargeur car selon eux il se sont trompé. c est inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour oui en effet. Nous avons commis une erreure . Nous sommes des êtres humains. Et nous vous avons demandés par téléphone de bien vouloir rapporter le chargeur ou de venir le chercher sachant qu'il s'agissait d'une erreure de notre part. Votre réponse a été négative.
Nous comprenons bien que pour vous personne ne peut commettre d'erreur.
Nous imaginons bien que si cette erreure aurait été en votre défaveur, vous seriez certainement revenu vers nous rapidement.
Quant a dire que notre comportement est inadmissible, je ne pense pas. Nous pensions naïvement trouver une solution avec vous, mais a priori ce n'est pas le cas. Bon week-end.
J
Jmich Google
Accueil sympathique et très professionnel.
Il faut faire travailler ce genre d'artisans.
Réponse du professionnel : Merci
F
François David Google
Toujours disponible pour vous servir, désormais nous trouvons le dernier robot tondeuse Navimow. C est une excellente opportunité. .
A
Arthur Jacques Google
Ce sont des arnaqueur. Ils font payer les devis très chers et veulent tout changer sur la machine alors que les pièces sont bonnes et ne s'occupe pas de ce que on leur demande. J'ai voulu avoir des renseignements par rapport au devis et je me suis fait à moitié engueuler et veulent me rendre ma machine toute démonter ou sinon je dois payer 75€ pour le remontage alors que ça dois faire partie du devis. C'est inadmissible un comportement avec les clients comme ça
Réponse du professionnel : Bonsoir tout d'abord nos frais de devis ne sont pas de 75 € ils sont affichés en magasin. Lorsqu'un client vient nous voir nous lui demandons les symptômes de la machine , nous devons démonter en effet la machine , car nous devons réaliser un diagnostique, suite à ce diagnostique nous réalisons un devis et en faisons part au client.
Libre à ce dernier de faire tout ou partie des travaux, nous faisons en fonction de la décision du client; si ce dernier ne fait pas les travaux, libre à lui de récupérer la machine en l'état.
En effet le forfait devis comprant le demontage de la machine, la recherche de la panne, le diagnostique, la recherche de pièces et l'élaboration du devis client.
Si nous devons remonter la machine les heures seront facturées au client en supplément.
Pour votre information nous avons les même pratiques que nos confrères.
N
NADINE BERTHAULT Google
Donner en revision un tracteur tondeuse, la courroie s'effiloche dès la première utilisation. Quid de la révision ? Plutôt salée l'entretien avec 2 factures. Le tracteur a été rendu après essai par GL très sale, qui a dû à mes frais tondre sa pelouse...manque de sérieux et de sens commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Dommage que la prestation ne donne pas satisfaction, lors de notre essai n'avons eu aucun problème. Ce qui aurait été préférable c'est de rappeler le magasin pour exprimer votre mécontentement afin de trouver une solution pérenne, car parfois le problème n'est pas forcément transparent.
N
Neiluj Toto Google
Bien conseillé, merci
C
Christine LECOURT Google
Personne ne répond au téléphone, toujours le répondeur !!
Réponse du professionnel : Bonjour désolée nous n'avons pas de répondeur qui prend les messages. Parfois certains clients ont beaucoup de demandes par téléphone nous nous efforçons d'y répondre, bloquant ainsi la seule ligne téléphonique que nous avons.
Par contre notre magasin est ouvert du mardi au samedi inclus.
G
Gérard Vilcot Google
Très efficaces
Très sympathique
Réponse du professionnel : Merci.
a
annick belliot Google
Service pas terrible
Ya que la secretaire qui est sympa
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour elle , transmettrons .
Dommage que notre accueil ne vous convient pas, nous nous efforçons de faire notre maximum .
Au plaisir de vous revoir
C
Cindy-Gaelle Ory Google
Les propriétaires au top. Et un magasin très bien entretenu.
Toujours de bons conseils et un SAV parfait
Réponse du professionnel : Merci
S
Sarah Google
De très bon conseils !
Accueil irréprochable et recommandations des produits au top
Réponse du professionnel : Merci
J
Jean-François Devienne Google
Il y a du stock a des prix abordable
Réponse du professionnel : Merci à vous
L
LANDE ALAIN Google
Accueil téléphonique sympathique. Bons renseignements sur place. Je recommande cette enseigne
Réponse du professionnel : Merci
P
Philippe Dordoigne Google
Très bon accueil et professionnel
Réponse du professionnel : Merci
M
Marie Delphine DEBACQ Google
Très compétents et très accueillant
A
Alexandre Deveaux Google
Travail très sérieux. Personnels compétents, accueil sympathique
Réponse du professionnel : Merci
S
Stéphanie Esnault Google
Personnel competant . Travail propre et rapide
S
Sophie Sechet Google
Matériel de qualité et personnel qualifié
Réponse du professionnel : Merci
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