Gitem

Excellent magasin, compétent et disponible.

Excellent magasin, prennent le temps d'expliquer le fonctionnement des appareils (telephône portable) d'installer les bonnes applications. Très sympathique je recommande.

Magasin aux top j'ai j commander une tv ils fallait la m'être aux mur travail parfait et propre j'ai bien été conseiler je recommande se magasin alexis le technicien est très professionnel et de bon conseil dans son travail

Mon oncle et ma tante allaient dans cette enseigne depuis 35 ans. Ils y achetaient leur électroménager, leur matériel vidéo, et même leur literie. L’été dernier, leur télévision (acheté dans ce magasin il y a une dizaine d'année) a commencé à donner des signes de faiblesse. Ma tante désirait une télévision de la même taille que celle qu’ils avaient, c’était une 100 cm qui était placée entre leur bibliothèque et le mur. J’ai regardé sur le site Internet de GITEM et je leur ai dit que pour une télé de ce type il fallait compter 450 €. Une semaine après, mon oncle m’appelle en me disant que j’avais oublié un « 1 » devant 450. En fait, il leur avait vendu l’une des télés les plus chers qu’ils avaient (un modèle OLED de 126 cm à 1349 € après une gracieuse ristourne de 250€) pour regarder le journal et leurs jeux télévisés. Le conseil technique de ce "professionnel" a été pitoyable. Lorsque nous sommes allés les voir, ma tante était « malade » d’avoir dû mettre un tel prix dans une télévision, elle n’en dormait plus. Nous sommes allés au magasin avec ma femme pour négocier et qu’ils viennent reprendre leur télé. Le patron était parti en vacances et nous l’avons appelé sur son portable : il ne voulait pas la reprendre car il estimait avoir fait son travail en répondant aux demandes du client (qui, selon ses dires, voulait une bonne image et un bon son). Il disait qu’elle avait été achetée en magasin alors que c’était eux qui étaient venus au domicile de mon oncle de ma tante et il avait même poussé la bibliothèque pour pouvoir mettre leur télé de 121 cm. Il a fallu les menacer d’aller porter plainte à la gendarmerie pour abus de faiblesse ou abus de confiance pour qu’il accepte (le patron) de rembourser la télé, sans oublier de garder 150 € pour trois déplacements au domicile de mon oncle et de ma tante (il y a 2,5 km entre les 2 adresses, 10€ du km, c'est pas mal). Du temps de l’ancien patron mon oncle et ma tante étaient très contents de leurs prestations mais c’est fini. Une chose est sûre : PLUS JAMAIS ils n’achèteront de matériel dans ce magasin. Un conseil : achetez sur le site Internet de GITEM pour avoir le droit de rétractation de 14 jours. Moi-même j’avais eu affaire à eux pour réparer une antenne et j’avais trouvé la prestation très correcte… Mais aujourd’hui c’est clair que je n’irai plus chez eux. Si cet avis peut permettre à d’autres clients d'éviter des désagréments...

Intervention des techniciens chez ma grand mère pour réparation du bouton d’un feu gaz d’une plaque mixte, après de manifestes difficultés à enlever un boulon, la plaque termine hors service complet (les deux brûleurs hs et l’induction cassée). Résultat avant 3 foyers en service après 0. Aucune compensation proposée par la dame de l’accueil qui se trouvait déjà très généreuse vu la situation de ne pas faire payer l’intervention et le prêt d’un réchaud électrique … Dommage pour eux de perdre encore une autre cliente fidèle qui préférait faire marcher le commerce de proximité, elle est désormais vaccinée. Pour ma part je trouve cela incroyable qu’on Ne soit pas capable d’assumer une erreur surtout quand l’on doit normalement être assuré pour ce genre d’accidents.

Ces franchisés sont de purs voleurs. Le frigo de notre grand-mère de 93ans congelait très fort. Elle a donc appelé Gitem, entreprise chez qui elle vient depuis 35ans. Des employés sont venus, ont pris le frigo et ont facturé 149 euros de "prise en charge réfrigérateur et devis". Nous n'avons donc plus de frigo et on nous a pris 149 euros pour nous retrouver sans bien. Quel est ce "devis"? Nous nous rendons à deux reprises au magasin et personne est en mesure de nous expliquer cette facture. Mme Falher répète "je ne suis pas au courant". Gênée, cette femme préfère faire la sourde oreille et lire, relire son cahier de factures. Certainement pour vérifier si le système d'arnaques et de vols de la journée a été rentable. Nous avons pu récupérer notre frigo mais nous sommes toujours sans explication de ces 149 euros facturés. Peut-être serait-il temps de prendre sa retraite.. Ne vous inquiétez pas : vous avez de l'épargne. En tout cas, votre système est bien rodé. Bravo.

Mon père vient acheter cette semaine un amplificateur pour les TV. Quelle surprise! L'amplificateur n était pas neuf et était dans un état HS car il n' y avait même plus le bouton ON OFF pour le faire fonctionner. Le produit a été changé par un neuf mais vraiment déçu. Et après on s étonne que les gens partent vers les grandes enseignes. Il faut fidéliser vos clients et là ce n' est pas le cas.

Très mauvaise expérience!! Courroie de sèche linge commandée il y a 1 an. Arrivée après mon départ pour Angleterre, ma mère la récupère pour la modique somme de 39€. Il n'y a donc que 15 jours que je découvre que ce n'est pas la bonne référence alors même que j'avais laissé la vielle courroie au magasin!!! Après vérification sur le net, je trouve la bonne référence à 17€ pour la + cher et livrable en 3 jours. Réponse du magasin: refus de la rembourser car 1 an d'intervalle alors même que l'erreur est de leur fait. On me propose tout de même de recommander la bonne. Plus d'une semaine après, n'ayant aucune nouvelle, je repasse : courroie toujours pas commander!!! Et là 2ème refus de rembourser car cela fait 1 an. Voici l'exemple type de commerçant qui vous prend pour un pigeon (22€ de différence), et ceux depuis 30 ans car mes parents s'y sont déjà frottés, et qui vous pousse à faire votre marché sur internet.