Gina & John

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourgeois, Nous regrettons que votre visite dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, lorsqu’une situation vous dérange, il est préférable d’en discuter directement sur place avec l’équipe concernée, plutôt que d’attribuer une note d’une étoile accompagnée d’un commentaire négatif. Cela permet un échange constructif et une résolution immédiate. En ce qui concerne les « conseils dirigés vers la vente », il est important de rappeler qu’il s’agit précisément du rôle de nos conseillères. Leur mission est d’accompagner et d’orienter la clientèle. Nous avons une totale confiance en leur professionnalisme, et la politique de notre boutique n’a jamais été fondée sur la « vente forcée ». Quant à l’accueil et à l’amabilité, les nombreux retours positifs que nous recevons — le plus souvent directement en magasin de vive voix — témoignent de la qualité humaine et bienveillante de notre équipe. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur leur engagement et leur attitude exemplaire. Nous espérons que vos autres avis déposés sur Google reflètent également des expériences positives, et qu’ils ne se limitent pas à des critiques systématiques ou à de mauvaises notes. Cordialement, La direction