Problème sur un achat. Ne répond ni aux mails ni aux messages !
GIMED LAB
Magasin de matériel médical · Montrabé (31)
À propos de GIMED LAB
Gimed Lab est un magasin de matériel médical proposant une large gamme de produits pour le soin du corps. Le site détaille l'utilisation des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et propose un catalogue de produits classés par zone du corps.
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| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
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Avis clients (35)
Le service est une très belle idée : avec un lien fluide entre la prescription du chirurgien, et la livraison au patient. Malheureusement en pratique : colis livré dans la mauvaise maison (j’habite une impasse) résolu rapidement grâce à la gentillesse du livreur que je remercie, mais l’intérieur du colis ne comportait pas le bon équipement de cryothérapie (attelle de genou reçue pour opération de la hanche 😅). Le téléphone ne répond pas. Un email a été laissé comme préconisé en espérant une correction dans les temps. >> Mise à jour : l’équipe a été réactive et m’a contactée dans la demi-journée suite à mon commentaire (l’e-mail n’ayant pas été reçu) pour me renvoyer rapidement le bon équipement qui arrivera rapidement.
Service totalement inacceptable. Impossible de les joindre : ils ne répondent ni au téléphone ni aux emails. Cela fait maintenant 7 jours que j’ai signalé un problème urgent, sans le moindre retour. Mon attelle de genou ne tient pas, et la béquille fournie est déjà cassée au bout de seulement 3 jours d’utilisation. Ce type de matériel est pourtant essentiel dans une situation de mobilité réduite — on ne parle pas d’un simple désagrément. Le plus inquiétant reste l’absence totale de suivi et de réactivité. À ce rythme, ils finiront peut-être par répondre… quand je n’aurai plus besoin de béquille. Manque de sérieux évident. À éviter si vous avez besoin d’un service fiable et réactif.
Très mauvaise expérience avec le site Gimed Lab. J’ai passé commande et j’ai reçu un produit avec une erreur de taille, ce qui est déjà problématique. Le pire reste le service client : impossible de les joindre, aucune réponse malgré plusieurs tentatives. Pour un site qui vend du matériel médical, le sérieux et le suivi devraient être prioritaires. Je déconseille fortement
Tres satisfaite de gimed labo Colis arrivé en temps et en heure L appareillage de très bonne qualité Merci
Livraison tres rapide
Est ce que quelqu'un répond aux mails ? Y a t il quelqu'un qui pourrait répondre au téléphone ? Est ce que quelqu'un s'inquiète des clients ?
1 Etoile car on se peut pas mettre 0. Le calvaire pour qu'une personne réponde au tel. Plusieurs jours pour les joindre par téléphone avec des dizaine d'appel par jour. On me conseille de faire un mail en me confirmant que j'aurais un retour et bien évidemment pas de retour et commande arrivée incomplète. Je dois les appeler encore et c'est une horreur!
Expérience de livraison laborieuse.( pourtant à 1 heure de chez nous). Matériel qui semble de bonne qualité. Attention au reste à charge ( mentionné à la commande) , dépassement. Une collaboration avec les chirurgiens certaines et cela mérite de réfléchir à cet achat. A voir si le prix justifie la qualité du produit après l'opération.
Chaussures pour opération des deux pieds hallux valgus et ttes confortable et aucun probleme de remboursement, ayant pu aller u magasin j'ai pu essayer 2 pointures différentes pour prendre la bonne taille. Je conseille
Produits qui parait de grande qualité (pas encore testés). Oui un peu cher et cela dépend de la mutuelle de chacun. Contact téléphonique top, envoi et emballage parfait. La 1ere fois que je vois des béquilles confortables !
Envoi rapide colis bien emballé Transporteur aimable
Très bon contact et livraison en 18 heures, service au top ! Le reste à charge est en effet trop important pour un équipement recommandé par mon chirurgien et qualifié de non substituable
Commande reçue rapidement. Chaussures trop grandes pour moi. Echange très rapide pour une taille en dessous. Personnel très agréable et réactif. Chaussures confortables. Je recommande
Chaussures recommandées par mon chirurgien en vue d'une opération de l'hallux Valgus. Aucun regret, malgré un remboursement pas toujours au rendez-vous de la part de la CPAM, mais vu le confort post-opératoire que m'offre ces chaussures, je suis totalement satisfaite ! J'ai pu remarcher de suite après l'intervention, sans béquilles, canne ou autre.
J’ai acheté ces chaussures suite aux recommandations par mon chirurgien J’avais compris un remboursement de 56,..€ mais je ne savais pas que c’était avec la part de la mutuelle comprise Remboursement en fonction de ma mutuelle !! Reste quand même un certain montant à charge !! Par contre si vous pouvez travailler sur le système d’attache des chaussures j’ai fait des bouclettes à toutes mes chaussettes ainsi que les bas de mes pantalons à cause du velcro
Attention, 1 paire Hallure achetée suite à une chirurgie de l'hallux valgus sur 1 pied. La CPAM refuse la facturation pour la paire, ce qui est normal, mais Gimed Lab refuse de faire une nouvelle facture pour une seule chaussure.
5/5 pour la rapidité d’envoi du matériel, mes 0 pour l’attelle du genou de maintien. On m’envoie une attelle du genou à l’hôpital on se rend compte quelle est trop petite. Je suis étonné qu’on ne met pas demander mes mesures. Surtout qu'en sortant de l’hôpital mon genou à 2X gonflé et le pensement avec. La prochaine fois il faudrait prendre les mesure et se renseigner sur la personne avant d’envoyer une attelle.
Produits d'excellente qualité et confortables ! (Chaussures, protection douche et packs de froid) Conseils personnalisés et adaptés à tous profils. Pour le choix de la taille de chaussures on m'a demandé quel était le chirurgien qui pratiquerait l'intervention (dans mon cas inutile de prendre plus grand) et on m'a expliqué comment vérifier que les chaussures m'allaient. Les protections douche sont très efficaces et non glissantes. Contrairement à tout ce que j'ai lu comme avis, le remboursement est correct (il faut simplement savoir comment fonctionnent les remboursements de la sécu). Le seul point négatif est l'absence de retrait en direct. Etre contraint de payer 5€ de frais de port alors qu'on peut se rendre sur place est assez aberrant. Je recommande leurs produits sans soucis !
Bonjour a tous, Soyez vigilants car le vendeur annonce des prix et remboursement CPAM et mutuelle qui ne sont pas correctes, je trouve cela malhonnête J'ai acheter chaussures allure crème et chevillere pour 160 Je n'ai eu que 35e de la sécu J'attends la mutuelle maintenant mais pas plus non plus Remboursement Chaussures 30e de CPAM pour 145e, la crème et la chevillere normalement rembourser a 100%(ce que gimedlab avance) ne le sont qu'a 50% pour l'un et rien pour l'autre. J'ai pourtant insister avec la CPAM et il m'ont répondu que le vendeur a gonfler les prix pris en charge par le CPAM Les chaussures sont vraiment confortable 😁 Bien dommage,
Excellente réactivité vis à vis de la clientèle Service commercial au top!!
J’ai acheté les chaussures Hallure suite aux recommandations de mon chirurgien pour une opération d’hallux valgus. La languette arrière est beaucoup trop haute et procure des ampoules au bout de quelques minutes de marche. Malgré l’utilisation de pansements, ces ampoules sont vraiment très douloureuses. J’en ai fait part à mon chirurgien qui m’a affirmé que quasiment tous ses patients ont fait le même constat et qu’il allait changer l’ordonnance pour une autre marque. Dommage, le design était plutôt joli pour des chaussures médicales. Ergonomie à revoir, vraiment !!!!
Je pensais recevoir mon colis directement chez moi. Pour le prix qu'il a coûté ! Il a fallu aller le chercher à un point relais à plusieurs kilomètres de chez moi. Je n'ai jamais demandé à le recevoir à un point relais. J'ai été prévenue par SMS que mon colis était parvenu au point relais mais je ne savais pas de quel colis il s'agissait. J'ai cru que c'était un SMS frauduleux. Comme j'ai reçu un SMS de rappel, j'ai repensé au colis de gimedlab et je me suis sentie obligée d'appeler gimedlab pour une confirmation.
Entreprise à l écoute de ses clients , suite à une commande j ai fais remonter un petit soucis ,ont pris contact avec MOI et m ont fais parvenir une nouvelle de chaussures .pas fréquent que les Entreprises prennent leurs clients aussi sérieusement.Leur dernier modèle TOP.
Bonjour, j'ai très agréablement surprise de l'accueil téléphonique et de l'aide qui m'a été apporter pour commander mes chaussures. Le site ne fonctionnait pas ce jour là et étant limitée dans le temps pour les recevoir, il m'a été proposé de traiter la commande directement. Service de qualité et très rapide. Un grand merci à cette entreprise pour son efficacité. Pascale ALLARD
Achat sur recommandation du chirurgien pour opération d'un Hallux Valgus. Livraison rapide (72h), chaussures confortables. Dommage que le kit de douche ne soit pas adapté si comme moi vous êtes obligés de garder la chaussure. De plus chaussures livrées avec des poches de gel dont la date de péremption était dépassée d'un an. J'ai envoyé un mail, sans réponse depuis.
Arthrodèses le 22 02 2024 J'avais repris mes chaussures bien rangé, VU le PRIX et la fonction, on se dit que cela sera réutilisé ! Le pseudo CUIR qui s'effrite, concernant la "languette" qui s'accroche partout et sur TOUT mais n'a aucun maintien pour la chaussure, obligé de la couper. Protection de douche également avec le maintien en plastique qui part en LAMBAU ah ah ah A FUIR et je précise être MANIAQUE et SOIGNEUSE Et surtout devoir COMMANDER D'URGENCE une PAIRE de CHAUSSURE digne de ce NOM. GEMINI est de loin et pour moins cher en dépassement les MEILLEURS Ma première commande en ligne avec Nathalie fut une grande réussite mais ATTENTION chaussure TROP GRANDE et vu qu'après avoir ete opérée. Sachant que nous devons garder nos chaussure non stop, comment les retourner ? Sur chaussure de DOUCHE pas adaptée du tout Le pied avec la chaussure ne passe pas.. en 2019 La j'attend toujours mes chaussures alors qu'on m'avait dit 24h/48h j'en suis à 7 jours.. Personne TRÈS DESAGREABLE lors de mon appel et pourquoi cette fois la prise en charge n'a pas fonctionné ?.. TROP CHER pour un équipement nécessaire à la mobilité et pas réellement adapté( 2eme paires une taille en dessous) avec un dépassement non pris en charge
J'ai commandé ces chaussures en ligne sur les conseils de mon chirurgien. J'ai reçu un colis soigné, avec une fiche explicative et les différents documents pour la prise en charge. Les chaussures sont de belle facture avec des matériaux de qualité. Elles sont très stables et confortables, et me permettent de me déplacer dès l'opération. Je suis vraiment contente. Échanges très professionnels et rassurants dans un contexte d'opération.
Société très sérieuse, produits de qualité et respect des engagements , Bravo ++
Excellent accueil professionnel téléphonique : très bien organisé, efficace et d’une gentillesse hors normes.
Délais de livraison ultra rapide (48/72H). J'ai du changer la taille car chaussures trop grandes et cela a été fait immédiatement sans problème. Accueil téléphonique très professionnel. Pour ma part l'utilisation des chaussures se fera le 15/04/19, date de l'opération. Je ne manquerai pas de donner mon avis sur le produit lui-même après l'opération.
Chaussure très bien en post opératoire, s'adapte facilement en largeur. La protection douche devrait être plus large à partir de la pointure 39, trop étroite pour les tailles supérieures, la chaussure ne se comprimant pas
Attention Warning Achtung !!!!! Si vous vous faites opérer de hallux valgus. Le kit de douche risque de ne pas etre compatible si vous avez la prescription de garder vos chaussures pendant la douche . L'ouverture est très étroit! Sinon prévoir une chaise de douche pour enlever les chaussures bien sûr sur avis de votre chirurgien ! J'ai failli reste avec ce produit pour rien car je n'allais pas l'utiliser dans mon cas ! Le labo na pas voulu le retour (décision pas commerciale!!) avant l'intervention de mon chirurgien Dr LABORDE De clinique de l'union ( que je remercie pour son soutien ) . Sinon les produits sont de qualité il faut juste que cette incompatibilité sur les kit soit corrigée !