GiFi OLIVET

Produit acheté en magasin : montre connectée totalement défectueuse dès l’achat, impossible à allumer (aucun signal, même branchée). Le même problème est survenu à une amie ayant acheté exactement la même montre, ce qui laisse fortement penser à un défaut du produit, voire du lot. Je me rends donc en magasin pour demander un remboursement, puisque le produit n’a jamais fonctionné, même pas une seule fois. À la caisse, une jeune vendeuse, souriante et compréhensive (que je vois souvent), essaie de trouver une solution et appelle la responsable. La responsable, Nelly, se montre immédiatement hautainе, agressive et désagréable. Elle se contente de répéter en boucle, sur un ton méprisant : « Comme je vous l’ai déjà dit », « exactement comme je vous l’ai déjà dit », sans écouter, ni proposer ni réparation, ni remplacement, mais uniquement un avoir imposé. Je précise pourtant qu’il ne s’agit pas d’une simple garantie commerciale, mais de la garantie légale de conformité (article L217-3 du Code de la consommation), puisque le produit est non conforme et ne fonctionne pas du tout dès la première utilisation. Malgré cela, elle continue à me répondre : « C’est garanti deux ans, je vous fais un avoir, c’est tout ce qu’on peut faire », ce qui est juridiquement faux. Le plus choquant reste son comportement humiliant : devant moi, elle se permet de dire à ses collègues, je cite mot pour mot : « Tu aurais vu sa tête, ça ne m’étonne pas, tu t’attendais bien à cette réaction », en parlant de moi, me jugeant et m’humiliant publiquement, alors même qu’elle était en tort et ne proposait aucune solution conforme à la loi. Aucune excuse, aucune écoute, aucune solution légale. Un comportement inacceptable pour une responsable, surtout face à une cliente qui fait simplement valoir ses droits. Très grande déception, autant sur la gestion d’un produit défectueux que sur le manque total de professionnalisme et de respect.

Accueil caissière catastrophique , il et 12h47 et engueule une clientes pour un retours devant nous parle super mal nous tourne le dos pas un regard pas un sourire je ne remetterais plus les pieds dans se magasin à cause d’elle avec son chignon et ses lunettes elle devrais faire une formation vente sa lui ferrais du bien

Bonjour, Aujourd’hui, je souhaite partager mon expérience chez Gifi, qui a été très décevante. Dans le magasin, il y avait trois salariés présents, mais au lieu de travailler, ils discutaient entre eux. Des cartons étaient éparpillés un peu partout, ce qui donnait une impression de désordre et de manque de professionnalisme. J’ai demandé à une salariée où je pouvais trouver des chemins de table. Elle m’a répondu qu’ils étaient tous vendus. Or, un peu plus tard, j’ai découvert moi-même un rayon entier rempli de chemins de table de différentes couleurs. Cette situation m’a beaucoup surprise et déçue, car cela montre un manque d’attention et de sérieux envers les clients. Dommage, car le magasin propose des produits intéressants, mais l’accueil et le service client sont clairement à améliorer

Magasin Gifi au top, mais... embauchez du personnel en période de fêtes, car la queue le dimanche est digne d'une entrée au Parc Astérix.

Magasin avec des rayons vides...je cherche un gillet de sécurité ( obligatoire dans un véhicule) rien ..pour un article basique...mais beaucoup de trous dans les rayons ...apparemment c'est pas la grande forme chez GIFI ... Autrement côté personnel rien à dire une gentille dame m'a bien orienté. Pour information c'est pas ainsi partout à Châteaudun le GIFI est très bien achalandé. Une explication SVP ??

Lors de l'achat nous étions les seuls en caisse et la caissière tirait la tronche, meme pas un bonjour. Malheureusement le produit était défectueux et avons dû le ramener. La responsable a tout fait pour ne pas rembourser jusqu'à frôler l'injure. C'est absolument scandaleux, votre personnel est minable tout comme la qualité de vos articles. Pour nous gifi c'est définitivement fini.

Bon choix d'ameublement et de déco. On y trouve un peu de tout et les vendeurs sont très agréables et disponibles. J'ai beaucoup aimé l'agencement et le circuit à l'intérieur du magasin. Les prix sont mini de manière générale et permettent quand même d'avoir une certaines qualité. J'y vais régulièrement pour les promo et le compte fidélité est vraiment avantageux.

Je pourrais facilement y passer une heure à regarder toutes les petites bricoles qu'on y retrouve. Pas trop cher ce que j'aime, mais l'organisation pourrait être mieux. On fait la queue pendant 20 minutes car il y a que une ou deux personnes à la caisse à la fois. Également quand j'ai demandé à un employé de l'aide pour trouver un produit la dernière fois que j'y étais, j'ai eu droit à un soupire et "il faut aller de l'autre côté" comme réponse... Et c'est tout. Je préfère donc passer une commande en ligne où je n'aurai pas à me confronter au personnel peu aimable et aller la récupérer sur place, même si on doit faire la queue interminable dans tous les cas. Disons que je viens pour les produits pas chers, pas pour le service client.