GiFi LUXEUIL

Magasin normalement ouvert le Dimanche, je vérifie avant de prendre la route pour m’y rendre, le site indique bien que c’est ouvert, j’arrive devant et c’est fermé les Dimanches pour une durée indéterminée ! Pourquoi ne pas faire un changement des horaires sur le site ? On me répondre qu’il y a un problème de personnel, mais embauchez !!!

Magasin très sale, le personnel brasse de l'air et incompetent. De plus souris qui se baladent dans le rayon gâteau.

Le magasin est grand et nous trouvons beaucoup de chose à petit prix. Nous trouvons le personnel sympathique, souriant et professionnel à chaque fois ou nous nous y rendons.

Très mauvaise expérience avec le magasin GiFi de Luxeuil. J’ai acheté un paddle chez eux qui s’est complètement dégonflé dès la première utilisation, en plein milieu d’un lac, malgré un usage conforme aux recommandations. Il s’agit donc clairement d’un défaut produit, et non d’un simple retour. La situation a été dangereuse. Sur le site, il est indiqué qu’un remboursement OU un avoir est possible. Pourtant, en magasin, la gérante refuse catégoriquement le remboursement et impose uniquement un avoir ou un échange. Elle joue clairement sur les mots en expliquant que le “ou” ne les oblige pas à rembourser. J’ai donc contacté le service client, qui m’a confirmé que le remboursement était possible. Après un échange avec la gérante, ils m’expliquent finalement que, pour éviter un conflit, je dois accepter un avoir… puis faire moi-même une demande de remboursement en envoyant cet avoir par courrier au siège. Résultat : une procédure inutilement longue (plus de 2 semaines), alors que le problème est reconnu. Concernant l’accueil : la gérante et la vendeuse ont été particulièrement désagréables, sans aucune compréhension ni volonté de trouver une solution. On parle pourtant d’un produit défectueux qui m’a mise en danger, pas d’un simple changement d’avis. Il est évident que je ne souhaite pas reprendre le même produit vu sa qualité. Quant à un avoir de 100€ dans une enseigne qui m’a autant déçue, cela n’a aucun sens. La gérante s’est montrée fermée, contradictoire (elle dit être responsable mais ne peut pas prendre de décision ni contacter un supérieur), et n’a fait preuve d’aucun professionnalisme. Au vu des avis similaires, ce comportement semble récurrent dans ce magasin. Lors de ma visite, j’ai également constaté un malaise évident chez une employée du à ce environnement de travail, ce qui en dit long sur la gestion interne. La réponse de la gérante à ce sujet était totalement à côté, mentionnant « je connais mes équipes », « vous savez les apparences… ». Aucune remise en question, ou bienveillance en vers son employé. La gestion globale de ce magasin est clairement à revoir. Une expérience client déplorable du début à la fin.

Très mauvaise impression -50% indiqué sur la gondole mais pas applique en caisse Car la personne en caisse nous indique que cela concerne certains articles dans le magasin Mais pas celui Au niveau de l article que je viens d acheter !! Voilà pourquoi le i commerce

Bon espace beaucoup de choix par contre un sourire de temps en temps captive le client. Certains produits sontu' peu plus chèrs que ne justifie pas. En général rien à ajouter.

Les vendeuse sont désagréable on dirait quel ne veulent pas travailler si c le cas travailler pas elle parle mal aux enfant alors qu’il faut montrer l’exemple fin chp un minimum de respect et sourire un peu trop desagrable

Personnel peu agréable , Se précipitant de dire qu’il ferme à midi alors qu’il était 11h50 , Visiblement, vous devez faire trop d’argent Nous irons chez Action Ou le personnel est beaucoup plus sympathique et disponible

Vu l amabilité de la caissière je ne suis pas prête d y remettre les pieds : on la dérange apparemment !!

Attention futurs consommateurs, si vous achetez dans ce magasin, prenez le ticket de caisse!!!Ce n’est pas très RSE, je le conçois. Nous sommes soucieux de l’environnement, donc naturellement nous ne l’avons pas pris!!! Tres mauvaise expérience du jour!!! Nous souhaitions juste échanger notre article pour une taille inférieure! L’emballage était comme neuf! La réponse de la caissière : « il nous faut le ticket de caisse pour la comptabilité ….???!!! » jamais nous avons eu gain de cause, magnifique relation clients! Bravo, vous êtes exemplaire….mais sachez que vous perdez des clients! Nous irons dans un magasin où il y a de l’Action autrement