GiFi Juvignac

⭐ Expérience très décevante – manque de professionnalisme en caisse Je suis très déçue par le comportement d’un caissier de ce magasin Gifi, dont l’attitude est loin d’être professionnelle. Lors d’une précédente visite, je lui avais demandé de vérifier la disponibilité d’un article correspondant à une référence précise. Il n’a pas souhaité faire la vérification, alors qu’il aurait simplement fallu saisir la référence sur l’ordinateur, ce qui aurait pris deux minutes. L’article apparaissait disponible sur le site, mais pas en magasin. J’aurais simplement apprécié qu’il prenne le temps de se renseigner au lieu de me laisser sans réponse. Aujourd’hui, lors d’une nouvelle visite, j’ai vécu une situation encore plus désagréable. Au moment de lire mon nom de famille, « Poisson », ce même caissier s’est mis à éclater de rire, au point d’avoir du mal à reprendre son sérieux. Et même après notre départ, il riait encore ouvertement. Je trouve ce comportement totalement déplacé et irrespectueux envers la clientèle. Un nom de famille n’est pas un sujet de moquerie, et chaque client mérite d’être accueilli avec respect et considération. Le contact avec la clientèle exige un minimum de maturité, de savoir-vivre et de professionnalisme. Ce genre d’attitude n’a absolument pas sa place dans un poste en caisse. Je tiens à signaler ces faits, car il est inadmissible de se sentir ridiculisée lorsqu’on vient simplement faire ses achats. J’espère que la direction prendra ce retour au sérieux et rappellera à son personnel les règles élémentaires de respect envers les clients.

⭐⭐⭐⭐⭐ Je prends rarement le temps de laisser un avis aussi détaillé, mais aujourd’hui je tenais vraiment à le faire pour Amel, responsable dans ce magasin. Je suis un client régulier de GiFi et j’ai l’habitude de fréquenter plusieurs magasins, notamment Pérols et Montpellier centre. Je sais donc à quoi m’attendre en matière d’accueil et de service. Et très sincèrement, des personnes comme Amel méritent d’être mises en avant. Je recherchais des fleurs bien particulières et je n’arrivais pas à les trouver. Amel avait pourtant l’air très occupée et sollicitée de plusieurs côtés. Malgré cela, elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre exactement ce que je cherchais, de me renseigner et surtout de m’accompagner elle-même jusqu’au rayon pour m’aider à les trouver. Ce qui m’a particulièrement marqué, ce n’est pas seulement qu’elle ait trouvé une solution, mais sa façon de le faire : souriante, disponible, patiente et vraiment soucieuse de satisfaire le client. À aucun moment je n’ai eu l’impression de la déranger alors qu’elle avait manifestement beaucoup de travail. Aujourd’hui, dans beaucoup d’enseignes, on vous indique rapidement un rayon de loin et on passe à autre chose. Alors lorsqu’une responsable prend réellement le temps de s’occuper d’un client de cette manière, je trouve important de le signaler. J’espère sincèrement que sa direction lira cet avis, car ce sont précisément des salariés comme Amel qui font la différence entre un magasin où l’on vient simplement acheter quelque chose et un magasin où l’on a envie de revenir. Un immense merci à Amel pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service. Gardez précieusement des personnes comme elle ! 👏

Je passe une commande sur le site de Gifi pour un retrait en click and collect sur le magasin de Juvignac. Sur le FAQ du site, il y est écrit que le click and collect est prêt en 5h quand article disponible en magasin. Le miens est indiqué disponible donc je ne me soucis pas du délais de préparation de ma commande. Je laisse passer plus de 24h est toujours pas de commande préparer. J'ai pourtant bien réservé mon produit et j'ai même versé un acompte comme demandé. J'essaie de joindre a plusieurs reprise le magasin, sans réponse! Je décide donc de me rendre au magasin qui se trouve a plus de 20mn de mon domicile pour prendre directement l'article en rayon. À ma grande surprise pas d'article en rayon ni en réserve . Les vendeurs ont l'air complètement perdu, la responsable également et ne me propose aucune solution ni geste co. Nous sommes 6 clients a devoir chercher dans les rayons leur commande effectuée sur internet car AUCUNE d'entre elle n'est prête! Moi je repart les mains vides et un acompte en attente de remboursement. Inadmissible.

Client depuis des années chez Gifi, je comprends désormais pourquoi ce magasin se dégrade. Les employés, tout comme le manager, sont peu compétents et ne cherchent pas à trouver des solutions. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Heureusement qu’il y a un magasin BM à Juvignac, où le service est bien meilleur.

SAV NUL ! Bonjour, je suis client depuis des années et je suis très déçu de la situation. J'ai acheté un pistolet à eau électrique automatique rechargeable de marque FUNKY, environ 15 euros. Je l'ai acheté début juin pour l'anniversaire de mon fils (4 juin). Celui-ci ne fonctionne plus au bout de 17 jours. Je le ramène ce matin et l'on me dit qu'on ne peut rien faire, que les retours sont de 15 jours pas plus. Pas d'échange standard ou d'avoir. Du coup un pistolet neuf qui va partir a la poubelle, super !!!

Fatima tenez : Art L. 112-1 du Code de la consommation : le prix affiché en rayon engage le vendeur, et en cas d'erreur, c'est le prix le plus bas qui doit être appliqué. Vous dormirez moins bête ce soir 😂

Caissière catastrophique. Ton désagréable, et rabaissant avec plusieurs clients en l'espèce de 10 minutes; enfants, adultes, seniors et même le renfort en caisse. il faut rester en arrière boutique quand on ne supporte pas de faire un métier en lien avec des clients🤷 Achat effectué le lundi 15 juin vers 17h Je ne remets plus les pieds dans ce magasin👋

magasin avec un large choix de produits avec des prix attractif

Pas de remboursement pour les retours produits et aucune négociation possible malgré que l’article souhaité n’est plus en stock. Avoir de 54euros qui ne me sert à rien !

Aujourd’hui le 30/05/2026 j’ai acheté une piscine Bestway à 359,00€ avec un carton d’emballage déchiré jusqu’à voir la structure de la piscine à l’intérieur alors j’ai demandé à la caisse comment ça se passe en cas de problème. La caissière avec sa grande amabilité et son ton ironique m’a répondu - « bah qu’est-ce que vous voulez qu’on y fasse vous avez une garantie comme partout et de toute façon on va pas vous la monter sur le parking pour vérifier… » Et son collègue : « bon alors vous faites quoi ?…. » Aucune considération aucune amabilité aucun geste commercial, même pas un au revoir et bon week-end à la validation du paiement. Wahou quel accueil pro et commercial dis-donc !!! Après avoir acheté pour 397€ cash sans parler de mes autres achats dans ce magasin, ça donne pas envie d’y retourner.