Gifi Issy-Les-Moulineaux

Très bon accueil par Yacine ce jour. Très bons rapports qualité prix. Je suis fidèle à ce magasin.

Expérience client absolument déplorable. Je suis venue avec ma mère et nous sommes reparties choquées par le manque total de professionnalisme. Un rayon du magasin était inondé. Ma mère a simplement demandé, très poliment, si nous pouvions passer — le panneau n’était pas visible. La réponse du membre du personnel a été d’une arrogance incroyable : ton condescendant, remarques ironiques et totalement déplacées, s’il se moquait ouvertement de nous. Quand ma mère a demandé ce qu’il s’était passé, il a répondu de façon agressive et sarcastique, au lieu d’expliquer calmement la situation. Je lui ai fait remarquer, toujours avec politesse, qu’il pouvait être quand même plus agréable, mais cela n’a fait qu’empirer : toujours plus d’ironie et aucun respect. C’est inadmissible de traiter des clients et plus largement des personnes de cette manière, surtout lorsqu’ils restent polis. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Visiblement avant même de parler de service client, il serait peut être nécessaire d’en former certains sur la politesse et le respect.

non seulement le caissier mal aimable, ne m ayant pas remis le ticket sur un paiement en espèces , prétextant que je l avais ou qu il s'était envolé, mais de surcroit sur ma deuxième dépense réglée en carte , un article compté 3 fois au lieu de 2. Vive l'incompétence

Bonjour !De passage le 20 ,grand magasin, beaucoup de choses intéressantes et bien ranger merci à yacin bonne accueil avez sourire et bonjour, bonne journée

Je me permets d’écrire ce message en tant que fille de la cliente concernée, car ma maman, choquée par la situation, n’a même plus eu l’envie de s’exprimer elle-même après ce qu’elle a subi aujourd’hui vers **18h** dans votre magasin GiFi. L’expérience vécue est tout simplement inadmissible, humiliante et scandaleuse. Ma mère est venue uniquement pour échanger un article. Par respect, elle s’est d’abord présentée en caisse pour prévenir. Dès son arrivée, l’homme en caisse s’est montré hautain, agressif, exaspéré, irrespectueux et extrêmement malpoli. Il lui a littéralement crié dessus, affiché un visage de dégoût, et lui a lancé d’un ton violent : « Fallait le dire avant ! » comme si elle dérangeait. Suite à son agacement et à sa colère évidente, il a refusé de s’occuper d’elle et a clairement décidé de ne pas faire son travail. Par pur énervement et manque total de professionnalisme, il a demandé à sa collègue de prendre le relais uniquement pour se débarrasser de ma mère. Un comportement profondément irrespectueux et inacceptable : un employé ne peut pas refuser un client simplement parce qu’il est contrarié ou agacé. Malheureusement, la situation ne s’est pas améliorée. La collègue a pris le relais avec une attitude agacée. Lors de l’échange, elle annonce à ma mère qu’elle doit payer 3 € supplémentaires, alors que ma mère avait précisément choisi des articles au même prix pour éviter toute différence. Lorsque ma mère explique calmement que le calcul ne peut pas être correct, la caissière répond sèchement : « Écoutez, je ne peux rien faire, l’écran ne se trompe jamais ! » Ton fermé, absence totale d’écoute, aucune vérification, aucun professionnalisme. Ma mère, fatiguée par cette attitude, paie malgré tout les 3 €. Par chance, elle demande son ticket et vérifie en sortant… et découvre qu’elle avait raison : il n’y avait absolument pas besoin de payer ces 3 €. En revenant en caisse, elle entend clairement le même employé dire : « Ohhh elle revient encore celle-là… » et sa collègue ajouter : « Elle veut quoi encore… » Des propos méprisants, moqueurs et déplacés, entendus parfaitement. Après vérification, la caissière reconnaît finalement son erreur. Donc non seulement le personnel se montre désagréable, arrogant et irrespectueux, mais en plus se trompe tout en refusant d’écouter ma mère lorsqu’elle signale calmement une erreur. Et le pire reste à venir : au lieu de rembourser l’argent payé en trop — argent qui n’aurait jamais dû être encaissé — ma mère se voit imposer un avoir. Un avoir ? Sérieusement ? Donc on entre dans ce magasin, on manque de respect à ma mère par deux employés aigres et hostiles, elle paie à tort à cause d’une erreur du personnel, et au final on lui impose de revenir dépenser chez vous? C’est inacceptable. C’est honteux. Et oui, cela s’apparente clairement à un abus envers le client, puisqu’un remboursement réel aurait dû être effectué immédiatement. Entre le manque total de professionnalisme, l’agressivité gratuite, les remarques humiliantes et la gestion catastrophique d’une erreur évidente, cette expérience donne surtout envie de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin. Et j’espère de tout cœur que le responsable lira ce message et fera un rappel des consignes de modestie, de respect et de professionnalisme afin que cela ne se reproduise plus avec aucune autre clientèle. Personne n’a à subir cela. Je ferai également remonter cet incident au directeur de ce magasin concerné ainsi qu’au directeur de l’enseigne GiFi, car une telle situation est tout simplement inadmissible. Je laisse ce témoignage afin que chacun sache à quoi s’attendre.

Je me suis rendue chez Gifi cet après-midi et j’ai été très déçue par l’accueil en caisse. Suite à une simple question sur un écart de prix entre le rayon et la caisse, l’employé s’est adressé à moi de manière irrespectueuse, en me tutoyant et en utilisant un langage inapproprié. Ce manque de professionnalisme est regrettable et ne correspond pas à ce que l’on attend d’un service client. C’est triste.

Du jamais vu le caissier sur son portable n'a à peine levé les yeux le temps de l'encaissement je suis dans la vente depuis 35 ans je peux vous dire que je l'aurai viré

A l'ouverture, le personnel était très cool.. mais je remarque une baisse de disponibilité et de sympathie de la part des équipes, surtout celle du weekend. Appart ça, c'est bien qu'il y ait un Gifi à Issy-les-Moulineaux :)