GiFi GISORS

Je m'étonne que d'après vos pubs on peut disposer de clignotants pour piétons,par contre en pleine période de canicule vous ne disposez plus de ventilateurs,on arrête pas le progrès.....

J’attendais mon tour. Et l’hôtesse de caisse me demande la vérification de mon sac plein de course puisque j’attendais que le tapis se libère pour poser mes achats. Je lui dis donc que j’attends mon tour pour poser mes articles puisqu’il n’y a pas de séparateur et que les courses du client précédent sont sur la caisse côté non encaissé. Cela semble l’avoir profondément offusqué, outre son agressivité alors que je lui répondais simplement (peut-être aurai-je dû mettre mes courses avec les courses du client devant moi), elle me dit que « c’est pas son magasin, donc elle ne gère pas la séparation », ça n’était pas le propos puisque je répondais juste au fait que oui mon sac était plein puisque j’attendais la place pour le vider sur la caisse. Et une fois mon tour arrivé je pose mes articles et c’est moi qui lui demande la vérification de mon sac vide bien sûr puisque c’était mon tour et que tout était sur le tapis de caisse ! D’ailleurs étant donné que cette enseigne aime un peu trop la « polyvalence », si j’avais voulu me sauver avec mon sac de courses, je n’aurais pas attendu devant la caisse que l’hôtesse puisse regagner son poste. Bref, des employés qui semblent à bout et une visite qui me laisse un goût amer.

Bonjour Très mécontente ce vendredi 3 Avril 2026 On se présente à 18h45 à Gifi et porte fermés pour rentrer et on nous indique que c’est fermé. Le magasin ferme à 19h j’avais le temps de de prendre ce dont j'avais besoin. Horaire non respecté

Je partage mon expérience au magasin Gifi de Gisors pour prévenir les clients. Ce que j’ai vécu est inacceptable au regard du montant de l’achat et du service attendu. J’appelle le magasin à 9h50 pour savoir s’il reste des caisses de rangement en plastique, car j’en voulais 28. La personne au téléphone, agréable, me confirme que oui et m’indique que sa collègue va les préparer pour mon arrivée. À mon arrivée, les 28 caisses sont prêtes et je règle sans difficulté. Le montant total avoisine 280 €. Au moment de récupérer les caisses, je manipule légèrement le chariot sur lequel elles sont posées et je constate immédiatement qu’il est cassé. Je le signale à la caissière qui, elle, a été professionnelle, polie et irréprochable du début à la fin. C’est ensuite que tout se dégrade. Le responsable que j’avais eu au téléphone appelle une collègue, visiblement responsable du rayon, afin qu’elle sorte les caisses jusqu’à mon véhicule. En déplaçant le chariot, plusieurs couvercles tombent au sol au niveau de la caisse. La salariée les ramasse, puis continue jusqu’à ma voiture. Arrivé au véhicule, je constate qu’une caisse est cassée. La salariée me dit qu’elle va vérifier s’il en reste une en rayon. Elle revient en me disant que non et me demande de lui rendre un couvercle afin que je sois remboursé d’une caisse. La caissière procède donc au remboursement d’une unité. Je repars avec 27 caisses, pensant que l’incident s’arrête là. Mais une fois arrivé à mon entrepôt, je découvre que plusieurs couvercles cassés avaient été remis parmi les autres, visiblement ceux tombés au magasin. Résultat : je dois refaire un déplacement pour revenir échanger 4 couvercles cassés sur 27. Perte de temps, d’énergie et nouveau trajet à cause d’un incident survenu dans le magasin. Je retourne chez Gifi Gisors et j’explique calmement à la caissière que 4 couvercles sont cassés, en rappelant qu’ils l’ont été lors de la chute provoquée par la manipulation du personnel. La caissière appelle la responsable concernée. Celle-ci répond d’abord qu’« il y en a », puis me demande, sur un ton surprenant, si je veux qu’elle aille les chercher. Elle finit par rapporter 4 couvercles non cassés, mais l’un d’eux était extrêmement poussiéreux, au point que la caissière elle-même s’apprêtait à prendre un chiffon pour le nettoyer. À ce stade, il ne s’agissait plus d’une simple erreur, mais d’un manque évident de respect du client. Quand on dépense près de 280 euros, on est en droit d’attendre des produits en bon état, un minimum de soin et un SAV correct quand le problème vient du magasin. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment d’être traité avec légèreté. J’ai alors demandé à parler à l’homme que j’avais eu au téléphone le matin même. Nous avons échangé, mais là encore, les excuses n’ont pas été à la hauteur. Aucune véritable prise en charge, aucune attitude commerciale marquante, aucune réelle volonté de réparer correctement l’expérience client. Je tiens néanmoins à être juste : la caissière a été exemplaire. Professionnelle, calme, polie, réactive, elle a fait son travail correctement du début à la fin et mérite d’être reconnue pour son sérieux. En revanche, concernant la salariée responsable du rayon des boîtes de rangement en plastique, mon expérience a été très négative : manque de rigueur, manque de précaution dans la manipulation et manque de considération dans la manière de gérer le problème ensuite. En conclusion, je ne recommande pas le magasin Gifi de Gisors. Non pas à cause de l’ensemble du personnel, mais parce qu’un magasin se juge aussi sur sa capacité à gérer correctement un incident, à respecter ses clients et à assumer ses erreurs. Ici, ce n’est malheureusement pas le cas. Pour ma part, j’ai l’habitude d’acheter ce type de caisses chez Centrakor Trie-Château, où je n’ai jamais rencontré le moindre problème. La comparaison est sans appel. J’espère que cet avis aidera d’autres clients à se faire une idée précise avant de se rendre dans ce magasin.

Magasin propre , mais j'ai l'impression qu'il n'y pas jamais le même personnel , et parfois la queue est assez longue avant de pouvoir passé

Apparemment seules les personnes mécontentes laissent un avis. J' habite Gisors et fréquente ce magasin depuis plus de 11 ans et je n ai jamais ete déçu. Toujours un bon accueil dans un magasin très bien tenu. Des promos très intéressantes au cours de l année. Une très bonne année à toute l équipe.

Un bon de plus de 50€ que je n’ai pu utiliser car il était super autre ville alors que des gifi il y'en a partout 😂 incroyable

1 étoile pour le rangement des rayons et la propreté. Mais la vendeuse en caisse était tellement désagréable ce jour du 11/12 à 13h.. râle parce que j’ai oublié de sortir les articles du petit panier (je voulais la faciliter pour pas que tout tombe comme c’était facile 30 boules de décorations), râle pck range les articles trop vite et « je sais plus où j’en suis là arrêtez de toucher à tout»… sincèrement je sais pas si cette jeune femme est mal dans sa peau, pas bien accompagnée par ses managers ou juste foncièrement mal aimable.. mais pour avoir dépensé 80€ de déco de noël j’étais super mal à l’aise. À 2 doigts de prendre le sapin de 3metres à 349€ jetais venue pour ça à la base mais tellement qu’elle était désagréable trop peur de demander de l’aide pour le charger dans ma voiture. J’ai préféré partir.