GiFi FRESNES

La responsable du magasin est exceptionnelle ! Elle prend toujours le temps de chercher l’article qu’il nous faut avec beaucoup de patience, elle prend le soin de donner satisfaction à la clientèle… Merci Mme Botrel !!!

Transat très sale. Lorsque je l’ai fait remarquer au vendeur, aucun geste commercial ne m’a été proposé. Il y a des taches un peu partout, bien plus que je ne le pensais. Une fois le transat complètement ouvert, je me suis rendu compte qu’il y avait encore d’autres taches, notamment au niveau de l’assise. Je suis vraiment déçue par l’état du produit.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Nous avons acheté une toile d'ombrage dans ce magasin, et avons dû revenir au magasin 30 min plus tard (temps du trajet), car le produit dans le paquet ne correspondait pas à la description de celui-ci. Le "manager", qui est en appel en faisant passer les gens en caisse et ne deigne même pas lever le regard, est aimable comme une porte de prison. Soit. Mais refuser un remboursement car je cite "c'est vous qui l'avez pris comme ça en rayon", c'est inacceptable. L'emballage du produit indique une voile CARRÉE à 25€. Que je sache, quand on fait ses courses on ne s'amuse pas à ouvrir tous les paquets pour vérifier que le produit correspond à sa description. La moindre des choses est de reconnaître son erreur en tant que vendeur. Je comprends que la politique du magasin est de ne pas faire de remboursement, mais quand une erreur exceptionnelle comme celle-ci se produit, il faut savoir s'adapter. Je vous laisse consulter les articles "L. 441-1", "L. 217-4" ainsi que les articles "L. 217-9 à L. 217-14" du Code de la consommation". Je doute que vous le fassiez, mais sachez que ce que vous faite est interdit par la loi. Je vous souhaite de tomber sur quelqu'un de plus déterminé que moi. D'ailleurs, il serait bien que les prix en rayons correspondent également aux produits vendus.

Franchement je suis déçu parce que ya plus de contrôle de responsable en ce qui concerne l acceuil,ce sont des incompétents qui travaillent, sur tout ce sidou qui nous a très mal reçu ce dimanche 31 je viens pour un remboursement pour un chalumeau de cuisine non seulement il ne voulait pas me recevoir j était obligé d attendre 14h alors que les autres devant moi il les laisse rentrer et à 14h il était au téléphone il nous a même pas calculé moi je parle et lui il me faisait de geste avec sa main que je lui fout la paix et la façon dont il m'a parlé il était très mal polis s il veut pas travailler dimanche ce n est pas mon problème, franchement faudrait voir un peux vos agents si je pouvais donner 0 étoiles je l aurait fait

Magasin déplorable où vous passez le temps à chercher les prix des articles et un une vendeur vendeuses pour un renseignement et ne parlons pas de la caisse. Cherche la caissière. Personnel très désagréable qui vous donne un ton de ne surtout pas revenir Fuyez Fuyez..

Je suis venu cette après midi chez GiFi alors je souhaites partager cette situation car je trouve ça vraiment inadmissible aucun professionnalisme je me demande comment une personne comme ça peut encore travailler la dedans et je compte bien me déplacer en magasin en toucher un mot à un responsable je faisais la queue à la caisse entre 14h30 et 15h quand tout à coup la caissière sors de caisse en laissant tous les clients en plan pour aller agresser une jeune fille qui visiblement devait être une collègue qui la pauvre n’avait rien fait. Les autres client étaient stupéfait tout comme moi on a attendu la personne ne s’occupait de nous. La caissière est parti vers le fond du magasin en s’énervant. Personne a la caisse. Après une caissiere est venu prendre le relais mais je trouve ça vraiment déplorable d’embaucher une personne qui se permet d’agresser ses collègues comme ça gratuitement. Surtout que avant de quitter la caisse en furie elle n’avait déjà pas l’air d’être aimable avec des clients qui étaient déjà passé . Si elle n’est pas contente d’être là qu’elle laisse sa place à d’autres.

UNE GROSSE FORCE AU GARS DE LA SÉCU AU TOP! Venu pour un remboursement à la base, et quelques achats en retour, nous avons attendu plus de 15 minutes à la caisse pour avoir le responsable, enfin plutôt qu’il daigne descendre après deux appels de sa vendeuse. Il arrive, pas un bonjour ni à nous qui attendions le remboursement ni aux clients qui attendait en caisse, pas un mot pour ses employés, mise à part de demander la fermeture du magasin À la caissière, qui lui informe qu’on ne peut pas fermer 10 minutes avant. Une honte à ce responsable, et franchement vraiment top, le mec de la sécu et la petite caissière, les pauvres…

Déjà, suite à une précédente expérience, je n’y allais plus. 1 – Je sors en même temps qu’une dame. On sonne et je ne sais pas si c’est elle ou moi. Elle décide de sortir. Moi, je m’arrête et montre mon sac. La vendeuse met alors sa main dans mon sac à main afin de vérifier que je n’ai rien volé. Je n’ai rien dit sur le moment car j’étais au téléphone. 2 – Presque la même expérience en caisse : je présente mon sac cabas et elle l’inspecte. Toujours avec la même vendeuse. Et aujourd’hui… Je me présente en caisse après le passage d’une dame qui a payé en espèces sans aucun souci, avec une longue conversation entre LA MÊME VENDEUSE et son manager, sans se soucier de ma présence. Je décide de payer une partie en espèces et une partie par carte. Et là, La vendeuse vérifie mon billet avec son stylo. Donc vérifier le mien, parce que je suis bronzée, semble primordial, alors que la dame devant moi, qui ne l’était pas du tout, n’a eu aucune vérification. Je tiens à préciser que le billet que la jeune vendeuse à la frange droite et à lunette a vérifié était un billet de .. 10 euros !! Merci de parler à votre personnel concernant l’équité dans le traitement de la clientèle. J’aimerais ne plus être traitée comme une délinquante à chaque fois que je mets les pieds chez vous. UPDATE : suite à la réponse du service relation client . Je suis une menteuse . Aucunes remise en question .. j’invente qu’une mains ce glisse dans mon sac pour décaler quelque chose , vu que ce n’est pas la « procedure » Puis vous étiez visiblement là pour constater que la cliente d’avant avais payer en billet de 5€. B&m action et maxi bazar est toujours blindé dans la zone commerciale contrairement à vous. Bonne continuation !

Déplorable Par où commencer, je vien acheter un agenda achat auquel on ne me fournis pas de tickets de caisse car plus de rouleau cb, nous sommes le 11 février 2026 en arrivant chez moi je m’aperçois que l’agenda date de 2024… Je décide donc d’y retourner aujourd’hui afin de pouvoir faire un échange j’arrive au magasin très gentille sans agression, je me fait clairement envoyer balader par une dame du magasin qui n’a pas le temps de faire de recherche dans le logiciel alors que de 1 ce magasin est toujours vide et que je précise bien que je suis venu la veille au alentour de 18h….. vous vendez des articles périmée de 2 ans et le personnel n’est pas au top… Heureusement que vous ne vendez pas de nourriture …. Vous avez pourtant b&m maxi bazar et action juste à côté qui vous font déjà de l’ombre…

Visite aujourd’hui, et franchement le passage en caisse a été extrêmement long. Une seule expérience suffit pour voir que l’organisation pose vraiment problème. Avec B&M juste à côté, il ne faudra pas s’étonner si certains préfèrent aller ailleurs. C’est vraiment dommage de voir un magasin français être géré aussi mal, alors qu’avec un peu plus de réactivité en caisse, l’expérience pourrait être nettement meilleure.