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MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION

GiFi CERGY

Magasin d'ameublement et de décoration · Cergy (95)

3,4 1012 avis Fermé
GiFi CERGY — Magasin d'ameublement et de décoration

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À propos de GiFi CERGY

Chaîne proposant décorations et petit mobilier pour la maison et le jardin, vaisselle, rangements et jouets.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30

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Avis clients (1012)

3,4
1012 avis
5★283
4★302
3★168
2★65
1★194
V
Victoria L L

J’aime ce Gifi . J’ai trouvé une Valise Densley pour ma fille , la loveuse et les tapis pour mon chien sont super confortables . Je trouve toujours des jolies choses pour ma classe . Des tapis , coussins. Les prix sont vraiment corrects surtout quand on est VIP.

N
Nicolas Boyer

Nul ! Nul ! Nul ! Magasin à fuir ! Le personnel est très désagréable avec les clients. La disponibilité des produits annoncée sur le site internet ne correspond pas au stock du magasin (en supposant que quelqu'un gère les stocks...) passez votre chemin.

F
Florian

À fuir. À chaque visite dans ce magasin, il y a un problème. Le grand classique : les prix affichés en rayon qui doublent magiquement une fois arrivés en caisse (un article à 15€ qui passe à 35€ aujourd'hui !). C'est non seulement inadmissible, mais le personnel refuse catégoriquement de corriger ses propres erreurs d'étiquetage et ne veut rien faire. Entre l'amabilité à revoir et les tarifs trompeurs, ce magasin a définitivement perdu des clients. Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, notamment concernant l’écart de prix en caisse et la gestion de la situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : la clarté des prix et le respect de l’affichage sont essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos engagements. Votre retour est pris très au sérieux afin qu’un point soit fait et que des actions correctives soient mises en place. Nous sommes également navrés pour l’accueil que vous avez perçu, qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] afin de nous apporter davantage de précisions sur votre expérience. Cela nous permettra d’y apporter toute l’attention nécessaire. Bonne journée L’Equipe Relation Client
B
BOUJAMAA Jamal

Je me suis rendu à gifi ce matin pour des chaises de camping qui n'étaient pas disponibles en rayon. Ikrame et Souad...deux personnes très sympathiques ont eu la gentillesse d'aller en réserve pour m'en récupérer. Je les remercie infiniment pour leur bonne humeur et leur professionnalisme. C'était un plaisir 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous apporter l’aide attendue avec professionnalisme et bonne humeur. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements, cela leur fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Bonne journée L’Equipe Relation Client
e
emilie garcia

Personnels pas agréable . On demande ou se trouve un article ( indiquant en stock sur le site ) La personne nous répond sèchement que y a pas , peut être dans la réserve sur les palettes et nous laisse la sans plus. Dommage pour un samedi les rayons vides et les réserves remplis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous décrivez ainsi que le manque d’accompagnement lors de votre demande en magasin. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons également votre déception concernant la disponibilité des produits en rayon malgré l’indication en stock, ainsi que la gestion des réserves. Votre retour a bien été pris en compte afin qu’une attention particulière soit portée à l’accueil client et à la mise en rayon des articles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. bonne journée, L'Equipe Relation Client
A
Angelina Cornet

Bonjour, Je souhaite signaler le comportement d’une vendeuse lors de mon passage en caisse. Non seulement je n’ai eu droit à aucun bonjour, mais elle s’est montrée particulièrement désagréable et peu professionnelle. Sous prétexte qu’un article n’avait soi-disant pas d’étiquette, elle m’a simplement renvoyée chercher un autre produit moi-même, sans même essayer d’appeler un collègue ou de trouver une solution, alors que cela relève normalement du personnel. Un minimum de politesse, d’accueil et de professionnalisme serait vraiment apprécié. Ce genre d’attitude donne une très mauvaise image du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous décrivez lors de votre passage en caisse. Le manque de politesse, ainsi que l’absence de prise en charge face à votre demande, ne correspondent pas aux standards de qualité et de service que nous attendons de nos équipes. Votre retour a bien été pris en compte afin qu’une attention particulière soit portée à l’accueil et à l’accompagnement des clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. bonne journée, L'Equipe Relation Client
A
Aurelia vrn

Expérience inadmissible. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans ce magasin, mais ce sera certainement la dernière. Lors de ma première visite, je souhaitais acheter un article d’exposition abîmé. Malgré son état, aucune remise n’a été proposée, avec en plus une attitude très désagréable de la responsable. Et hier, nouvelle situation scandaleuse : des verres affichés à 2,99 € en rayon passent finalement à 7 € en caisse. Lorsque j’ai signalé l’erreur, la responsable a refusé de me les vendre au prix affiché, alors que la réglementation impose normalement l’application du prix indiqué au client. Le pire reste le comportement de la responsable : hautaine, méprisante et irrespectueuse. Aucun professionnalisme, aucun sens du service client. Face à cette situation, je vais envoyer un courrier recommandé à GIFI France afin de signaler ces pratiques et ce comportement inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les situations que vous décrivez, tant concernant l’accueil en magasin que le problème de prix rencontré en caisse. Ces éléments ne correspondent pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de pouvoir étudier votre situation plus précisément et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected], en précisant les éléments de votre visite. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. bonne journée, L'Equipe Relation Client
A
Adama Aw

Je suis passée il y'a quelques minutes pour de bougies chauffe-plat. J'ai fait 2 fois le tour du magasin sans trouver ce que je cherchais. Finalement je suis partie en caisse pour trouver la fille en train de balayer je lui ai demandé où est-ce que je peux trouver des bougies chauffe-plat, elle me répond au rayon anniversaire. Je lui ai dit non ça ne se trouve pas là-bas elle ne me calcule même pas elle passe au client suivant alors que dans le magasin je ne trouve aucun autre employé que elle-même qui est en caisse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre visite, notamment le manque de disponibilité pour vous orienter en magasin ainsi que l’attitude décrite en caisse. Cela ne correspond pas à la qualité d’accueil et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte afin d’améliorer la prise en charge des demandes en rayon comme en caisse. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. bonne journée, L'Equipe Relation Client

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