GiFi ALENCON

Je vais régulièrement chez GiFi, notamment parce qu’on peut y trouver des articles à des prix intéressants. Malheureusement, l’accueil de cette boutique me déçoit de plus en plus, et particulièrement avec cette vendeuse. Ce matin, lors de mon premier passage en caisse à 10h13 avec Élodie, un jeu de fléchettes est passé à un mauvais prix. La caissière a exceptionnellement accepté de me rembourser la différence, notamment parce que d’autres clients avaient également vu le prix affiché. En ressortant du magasin, j’ai regardé mon ticket de caisse et je me suis aperçue qu’on m’avait facturé 5 paquets de fléchettes alors que j’en avais acheté seulement 4. Je suis donc retournée immédiatement dans le magasin, à 10h19, et je suis retombée sur la même caissière. Je lui explique simplement l’erreur. Elle me répond que j’en avais bien 5, en affirmant avoir recompté deux fois et que deux paquets étaient collés ensemble. Or, ce n’était pas le cas. Elle finit tout de même par me rembourser le paquet supplémentaire, mais sur un ton que j’ai trouvé particulièrement désagréable. Je lui ai alors simplement dit : « Vous savez, je ne suis pas une voleuse. » Sa réponse, sur un ton condescendant, a été : « Ce n’est pas sorti de ma bouche. » Je comprends parfaitement qu’une erreur de caisse puisse arriver, mais lorsqu’un client revient quelques minutes après pour signaler qu’il a été facturé pour un article qu’il n’a pas acheté, il serait appréciable de l’accueillir avec davantage de respect et de considération. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je ressens un accueil désagréable dans ce magasin, et particulièrement avec cette vendeuse. C’est dommage, car je viens régulièrement chez GiFi et j’y trouve de bonnes affaires, mais ce genre d’expérience ne donne vraiment pas envie de revenir. J’espère que cet avis permettra simplement de faire prendre conscience de l’importance de l’accueil et du respect des clients.

⭐️ Très déçue de cette expérience Hier, j’ai effectué des achats dans ce magasin et mon ticket de caisse indiquait clairement que GiFi était ouvert le dimanche de 14h à 18h. Je me suis donc déplacée aujourd’hui, dimanche, spécialement pour effectuer un échange. Arrivée sur place : magasin fermé. Le plus incompréhensible, ce sont les informations contradictoires : un grand panneau indique « OUVERT 7 JOURS SUR 7 », alors qu’une autre affiche sur la vitrine indique « FERMÉ LE DIMANCHE ». Depuis que je suis sur place, j’ai vu plusieurs voitures arriver puis repartir en constatant que le magasin était fermé. Je ne suis donc visiblement pas la seule cliente à m’être déplacée pour rien. Je trouve cela vraiment regrettable. Un client doit pouvoir se fier aux horaires indiqués sur son ticket et aux affichages du magasin. J’ai perdu du temps et dépensé du carburant pour un déplacement qui aurait pu être évité avec des informations à jour. Merci de mettre vos horaires et vos affichages en cohérence, afin que d’autres clients ne se retrouvent pas dans la même situation.

Ne respectent pas les horaires d ouverture. Le magasin ferme à 12h30 et ils bloquent l accès aux clients à 12h15. Ce n est pas normal...n indiquez pas du tout d horaires sur votre devanture alors.

Comme a chaque passage on a l'impression de déranger. On demande une simple info, les deux seuls réponses qu'on a c'est: on l'a pas (alors que c'est bien marqué disponible sur le site Alençon) ou Je sais pas. Aucun effort et avec une gueule d'enterrement. J'y vais que si besoin car franchement ça donne pas envie et ça depuis quelques années. Dommage j'aimais y aller pour découvrir leur nouveautés mais la vu l'accueil je vais rester chez moi.

Mes beaux parents ont achetés une piscine , le montage fait soigneusement sur une bâche , piscine défectueuse et le lendemain en magasin avec ticket de caisse pas d’échange possible c’est inadmissible . 15 ans que je travaille dans le commerce , le but de notre métier c’est d’être commerçant !!!

Déçu. Nous sommes venus pour rien car magasin fermé ce dimanche. Cela aurait pu être signalé sur l'application Gifi. Je voulais un produit qui n'est pas disponible dans le Gifi à côté de chez moi. Quelle déception !!!!

Magasin fermé alors que marqué ouvert sur la fiche google, je me suis déplacé pour rien. Ce n'était pas une idée de génie d'aller chez Gifi...

une demande d échange refusé car Mme la caissière n a pas voulu faire le moindre effort pour chercher ma fiche client à partir de ma carte VIP, et de plus un ton sec et désagréable. Alors que j ai dépensé près de 200e chez eux cette semaine et bien c étais la dernière fois.

Personnel pas aimable. Certaines devraient changer de travail, faut pas être en caisse quand on n’a pas envie de travailler

il faudrait que les horaires soient revus sur internet. GIFI alencon n'est pas ouvert le midi