GiFi

La responsable du magasin te croise dans le magasin sans te dire bonjour. Tu passes à la caisse pour un échange. Elle est appelée par une collaboratrice : toujours pas de bonjour quand elle arrive en caisse. Mais par contre elle se fend d' un " monsieur, la prochaine fois que vous voulez faire un échange venez directement en caisse sans vous balader avant dans le magasin avec la marchandise à échanger". Wouah ça c est du sens commercial !

Le magasin propose tout type de produits de qualité satisfaisante. L’enseigne paraît un peu ancienne et manque de luminosité.

Parlez correctement aux clients quel que soit la situation c est votre métier.franchement il faut apprendre à dialoguer et communiquer.A la prochaine occasion cela remontera directement à votre direction générale du siège dont je connais.

Bonne découverte de ce '' Très simple et petit '' GIFI par rapport à d'autres magasins de la même enseigne, mais bien achalandé. L' accueil et le service sont très bien, Le personnel est agréable et serviable: avec une mention spéciale pour Sébastien très professionnel qui a été extraordinaire, patient et drôle malgré les nombreux clients beaucoup trop 'casses c.....es' surtout pour un samedi 😉. Avec mon mari nous avons passé un excellent moment. Nous y retournerons.

Au depart deçus par un conseiller qui nous a completement esquiver ,mais mille merci à Emilie qui à etait à l’ecoute et nous a trouver ce qu’il nous fallais en allant regarder jusqu’en reserve ,car cela n’avais pas était mis en rayons!

Aujourd’hui, j’ai vécu une expérience très désagréable dans ce magasin. Je suis venue deux fois dans la même journée : le matin pour acheter quatre pelotes de laine, et l’après-midi pour effectuer un échange, avec le ticket de caisse à l’appui. L’après-midi, je me suis rendue directement au rayon laine avec la marchandise achetée (dans mon sac personnel) afin de choisir les nouvelles pelotes. Une fois à la caisse, j’ai déposé les articles que je souhaitais échanger, accompagnés du ticket de caisse, en attendant de pouvoir procéder à l’opération. La caissière, très polie mais non autorisée à faire des échanges, a appelé une responsable. Cette personne est arrivée en parlant fort, avec un ton autoritaire et prétentieux, et a commencé à m’expliquer que « ici, ça se passe comme ça : on dépose d’abord la marchandise à échanger à la caisse, et seulement après on va dans le magasin chercher le nouvel article ». Je trouve cette affirmation inacceptable et totalement fausse. La responsable a insisté en disant que « c’est comme ça dans tous les magasins », ce qui est absolument faux : dix minutes plus tôt, j’étais allée chez Lidl, situé à 200 mètres, pour faire un échange de produit. Là-bas, on m’a même remerciée d’être allée directement dans le magasin pour récupérer l’article à remplacer, afin d’accélérer la procédure. Non seulement son affirmation était donc incorrecte, mais en plus elle l’a exprimée sur un ton désagréable et arrogant. Je considère qu’il est inapproprié et absurde de devoir laisser en dépôt une marchandise qui m’appartient, payée et vérifiable sur le ticket de caisse. Il ne s’agit pas d’une faveur : le client a le droit d’effectuer un échange dans le respect et la transparence. Pendant l’attente, j’ai été laissée en fin de file, tandis que d’autres clients étaient servis, et la situation a duré longtemps. À la fin, on m’a remis un bon d’achat au lieu du remboursement de la différence, sous prétexte que le nouvel article coûtait moins cher — ce que je considère comme une violation des droits du consommateur. À mon âge, en tant que cliente correcte, respectueuse et fidèle, j’estime avoir droit à du professionnalisme, du respect et de la courtoisie, et non à des leçons de comportement ou à des airs de supériorité. 05/11/2025

Si je m’attendais à ça !... OK, le magasin ne fait pas très actuel mais on y trouve tout ce qu’on cherche et l’accueil est juste incroyable ! De nos jours un tel service est bien rare, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous chez Gifi Seynod. Bravo à l’équipe et encore merci !

Très beau magasin très bien tenu et très bien agencé. Beaucoup de choix et personnel plutôt sympa.