Magasin.telJe suis extrêmement déçu par le SAV de Giant ainsi que par le magasin Giant Vannes. Suite à un problème de charge sur la batterie de notre vélo électrique Giant, un défaut de conception du détrompeur de la prise a permis un mauvais branchement du chargeur. Malgré la présence supposée d’un système de sécurité, ma fille a pu brancher le chargeur incorrectement. Résultat : batterie hors service (800€) et chargeur inutilisable (170€). Au-delà du coût financier important, le plus grave reste le risque encouru : on parle d’un équipement électrique puissant, avec un danger réel d’électrocution ou d’emballement thermique de la batterie. La situation aurait pu être bien plus grave. Réponse du SAV Giant : aucune prise en charge. Réponse du magasin Giant Vannes : 20% de remise sur le remplacement. Proposition largement insuffisante au regard du problème rencontré. Ce qui est particulièrement troublant, c’est que depuis cet incident, le système de détrompeur aurait été modifié. Difficile de ne pas y voir la reconnaissance implicite d’un défaut initial. Pour une marque de cette réputation, sur un produit à ce niveau de prix, on s’attend à un minimum de responsabilité et de considération pour la sécurité des clients. Très, très déçu par Giant.
Giant Vannes Theix
Magasin de vélos · Theix-Noyalo (56)
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À propos de Giant Vannes Theix
Magasin proposant des vélos de marque, y compris pour la route et la montagne, des accessoires et des services d'entretien.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (124)
Toujours aussi bien accueilli par une équipe de mécanos sympa et compétents. Le service est rapide et efficace, pour un tarif honnête. J'y fais entretenir régulièrement les vélos de la famille : à recommander sans hésiter !
De passage dans la région, vtt électrique en panne. Nous avons été reçus sans rendez-vous, vélo réparé en 5 minutes. Un grand merci pour votre accueil
En vacances à Sarzeau, jais cassé dérailleur avant et chaîne out. J'ai emmené mon look le matin et vélo réparé en début d'après-midi, top!!! Je conseille vivement et accueil très sympa 👍
Bloqué à Theix à cause d’un problème de dérailleur, ils m’ont pris en charge malgré le nombre de vélos qu’ils avaient à réviser ! Équipe au top, ils m’ont bien dépanné sinon je ne repartais pas Magasin super propre, rien à redire j’y retournerais ! 👍🏻
L’équipe de GIANT Vannes et en particulier Bruno et Antoine ont été de très bons conseils pour l’achat de nos deux nouveaux vélos ainsi que l'entretien, sans oublier les petites astuces données par Bruno pour les sorties en cas de crevaisons. Nous ne regrettons pas notre achat. Je recommande aussi GIANT Theix, car nous avions fait l’achat de nos deux premiers vélos dans cette boutique en 2019 et nous avions été très bien reçus à cette époque-là, effectivement le magasin de Vannes n'était pas encore présent. Je recommande.
Merci à l’équipe de la boutique Giant ! J’ai effectué un changement de cintre et de potence, et j’ai été ravie du service. Le vendeur a été très rapide, à l’écoute et de bon conseil. C’est agréable de se sentir bien accompagné, surtout quand il s’agit de réglages importants pour le confort et la maniabilité. Je recommande vivement cette boutique pour leur professionnalisme et leur efficacité !
Propel advanced pro 0-di2 commandée début juillet reçu mi septembre. L'équipe donne de bon conseils pour l'entretien et la mécanique du vélo. Vous pouvez foncer les yeux fermé !! Oublier pas de les réouvrir dans le magasin pour voir les beaux Vélos 😉😉
