Giant Pau - Cycles Paulien

A fuir !!!!! Vélo pour 4 sorties, incapables de le réparer et resté plus d'1 mois sans vélo et sans solution, patron et employés agressifs, antipathiques. La honte du matériel cycliste !

Je suis passé pour des conseils techniques pour adapter la transmission de mon vélo à mon usage et je suis tombé sur un technicien très compétent et très agréable qui m’a parfaitement conseillé mais qui a également proposé d’installer la pièce "qu’il avait en stock" directement sans prendre rendez vous malgré pas mal de boulot dans l’atelier. Il m’a aussi très bien conseillé sur la gamme Gravel de chez Giant . Je reviendrai sans hésiter dans ce magasin qui de plus est très beau et très complet que ce soit sur la quantité de vélos proposés que sur les pièces détachées et accessoires variés . Un GRAND MERCI ✌️🙂

Je suis venu à Giant Pau afin d’acquérir mon premier vélo de route. Étant débutant, sans trop de connaissances dans le domaine, j’ai demandé à ce que l’on me conseille dans mon achat. Après des semaines de pédalage, des douleurs commencent à apparaître. Je décide donc de le montrer à un spécialiste afin de régler le soucis. Résultats : - Vélo bien trop grand pour moi - réglages fait avec amateurisme (guidon, selle, cales…) - révision soit disant faite ( ce qui paraît étonnant quand on retrouve par exemple, 3 bandes de guidolines empilées les unes sur les autres à tel point que la première bande est soudée au guidon à cause de la transpiration) Loin d’être des experts du vélo, mais plutôt du business, je ne recommande absolument pas.

Déçu de ma dernière révision (Septembre 2023). Je récupère mon vélo déraillé, les obus des valves ne sont pas serrés, j'ai demandé une intervention en plus qui n'a pas été faite... J'aborde le sujet fourche et ammortisseur, "Le magasin ne fait pas cette prestation mais vous n'êtes pas lourd cela peut attendre encore 2 ou 3 ans", le tout sans connaître mon utilisation ! Nous sommes très loin des préconisations constructeur ! Dommage, un client de perdu...

5 étoiles c’est un minimum pour décrire la qualité de ce magasin ! Équipe agréable et de bonne humeur, font leur maximum pour arranger les clients. Toujours de bons conseils et les réparations sont raisonnables sans pousser à la consommation. SAV au top ! Je recommande

Arrivée peu de temps avant la fereyure pour le temps de midi, nous avons été très bien reçu par Stéphane. Le conseil était de qualité, disponible, à l’écoute de nos besoins mais aussi de nos envies. Nous avons opté pour 2 VTT électriques dont nous sommes ravies. (500km de fait déjà avec le mien pour 2mois d’utilisation). Le service atelier a été très réactif lorsque j’ai eu un problème de chaîne. Nous ne pouvons que conseiller ce magasin pour son sérieux, ses produits de qualités et le personnel qui y travaillent.

Très en colère - achat d’un vélo électrique Giant il y a deux ans. Depuis de nombreux problèmes : chaîne qui casse, visserie qui n’a pas été serrée dès le départ, câble d’alimentation qui s’use en raison du garde bout dévissé… Un mois après la garantie, plus d’alimentation : le dirigeant prend le problème au sérieux et réagi très vite. J’amène mon vélo et je précise : si pas pris sur la garantie pas de révision. Réparation non prise sur la garantie mais malgré tout révision facturée quand même… 60€ - je ne dis rien malgré que ma demande n’ai pas été respectée. Pour information dans mon département la révision est 35€ avec changement des disques de freins…. Je rentre et me rends compte que les pneus n’ont pas été suffisamment gonflés (leur recommandation l’année passée 4bars - là gonflés à 2). Je pars au travail (1ere sortie après révision) - vélo qui fait du bruit qu’il ne faisait pas avant - au retour je perds une pédale qui est dévissée… j’aurai pu avoir un accident grave sur la route… il sort de révision et donc pas de gonflage des pneus et pas de vérification de la visserie… à ce prix là je suis furax et me demande bien à quoi consiste la révision d’un vélo si cela ne commence pas par là !!! Je vais donc devoir payer une nouvelle révision ici pour me faire vérifier ce qui n’a pas été fait là bas Les circonstances ont fait que j’ai acheté le vélo à Pau, je regrette beaucoup. Je vais au boulot avec la boule au ventre de peur d’avoir encore des soucis. Je ne veux plus entendre parler de cette boutique.

Merci Christophe, quel plaisir de pouvoir compter sur de vrais conseils, patience, professionnalisme, écoute, sourire...Du sur mesure...Un vélo c'est bien plus qu'un "2 roues", c'est un complice du quotidien étant professionnel du transport, c'est l'outil indispensable...Merci à toute l'équipe qui a remis sur pied (sur roues) mes 2 vélos a un cout et temps record. Toujours disponibles les "gars" œuvrent pour notre bien. Merci aussi a Yannick, Nicolas et le jeune Oscar tels les mousquetaires vous écarter et solutionner, d'un coup de clé, et en un éclair toutes toutes batailles a mener. Bravo au patron pour votre "belle équipe" et vos adaptabilités sur mesure. Merci et à bientôt "docteur" Mr THERMY Xavier

J'appelle pour un réglage dérailleur, ils me prennent entre 2 clients et je repars avec du conseil et un petit prix ! Des mecs passionnés et pro qui prennent le temps d'échanger. Superbe boutique ! Merci à vous !

Cette enseigne vend certainement des produits procurant un confort absolu, vu que vos salariés (ou clients) se sentent si à l'aise qu'ils se soulagent sur les arbres de la rue. La présence de vos voisins à quelques mètres ne semble même pas les sortir de cette bulle de confort. Vos produits doivent vraiment être incroyables !